Produk “Strategi dan Pengembangan” M. Eko Fitrianto Email : e.fitrianto@ymail.com | Twitter : @fitrianto2001 Sumber Bacaan Kotler dan Keller, Prinsip-prinsip Pemasaran, Prentice Hall, 2009 Philip Kotler, Marketing Management, Eleventh Edition, Prentice Hall, 2003 Diah Natalisa, Dasar-dasar Manajemen Pemasaran, Penerbit Unsri, 2007

Peta Pembelajaran “Produk ; Strategi & Pengembangan” > Conveniemce Shopping Speciality Unsought Industrial 10 Hal yang bisa ditawarkan ke pasar (2) Klasifkasi produk (1) Definisi Produk 8 Langkah Pngmbangan produk Produk Core (3) Konsep Dasar Produk Pngmbangan produk Actual (4) Strategi Produk Augmented > Lebar Panjang Kedalaman Konsistensi Keputusan Lini Produk Bauran Produk (Product Mix)

Product & 10 Hal yang dapat ditawarkan ke pasar Physical goods Services Experiences Events Persons Places Properties Organizations Information Ideas “Segala sesuatu yang bernilai dan dapat ditawarkan kepasar untuk memuaskan keingingan atau kebutuhan konsumen.” (Philip Kotler)

Produk dan Kualitas Kualitas Kemampuan produk untuk memuaskan kebutuhan pelanggan Quality Need & Want Product Performance Satisfaction Product Positioning

Klasifikasi Produk Produk Konsumen Produk kebutuhan sehari-hari (Convenience Goods) Biasanya sering dan segera dibeli pelanggan, dengan usaha minimum. (Staples, Impulse, Emergency) Produk belanja (Shopping Goods) Barang konsumen dimana pelanggan, dalam proses pemilihan dan pembelian, secara karakteristik membandingkan produk tersebut dengan produk lainnya Produk khusus Produk dengan karakteristik unik Produk tak dicari Produk yang tidak dikenal oleh konsumen, atau mungkin dikenal tapi konsumen tidak terpikir untuk memilikinya. Produk Industri Bahan baku, Suku cadang

Tipe Produk Konsumen (Consumer’s Goods) Pertimbangan pemasaran Kebutuhan sehari-hari (Convenience) Belanja (Shopping) Khusus (Speciality) Tak dicari (Unsought) Perilaku pembelian pelanggan Pembelian sering, sedikit perencanaan, sedikit usaha perbandingan atau belanja, keterlibatan pelanggan rendah Pembelian jarang, banyak perencanaan dan usaha belanja, perbandingan harga, kualitas, dan gaya merek Preferensi dan loyalitas merek yang kuat, usaha pembelian khusus, sedikit perbandingan merek, sensitivitas harga rendah Kesadaran dan pengetahuan produk kecil (atau, jika sadar, sedikit atau bahkan tidak minat) Harga Harga murah Harga lebih mahal Harga mahal Beragam Distribusi Distribusi luas, lokasi mudah dijangkau Distribusi selektif di sedikit gerai Distribusi ekslusif, hanya di satu gerai atau beberapa gerai perdaerah pasar Promosi Promosi masal oleh produsen Iklan dan penjualan pribadi oleh produsen dan penjual perantara Promosi yang ditargetkan secara cermat oleh produsen dan penjual perantara Iklan agresif dan penjualan pribadi oleh produsen dan penjual perantara Contoh Pasta Gigi, Majalah, detergen Peralatan rumah tangga utama, televise, perabotan Barang mewah, mobil, jam, perhiasan Asuransi jiwa, donor darah Palang Merah

Konsep Dasar Produk After sales service Actual Product com- plimen- Core Brand Name Packaging Quality After sales service Delivery service credit term com- plimen- taries Actual Product Augmented

Product Mix

Product Mix Fungsi Kebutuhan pembelian pelanggan Saluran distribusi Sebagian besar perusahaan menghasilkan satu lini/kategori produk daripada satu produk tunggal Lini produk adalah sekelompok produk yang berhubungan dalam satu atau lebih: Fungsi Kebutuhan pembelian pelanggan Saluran distribusi

Product Mix Coca-Cola Lebar/Luas: Banyaknya macam lini/kategori produk Eg : Sony (TV, Handycam, Games, Handphone), Honda (Motor, Mobil) Panjang : Banyaknya jumlah unit produk Eg : Televisi Sony (Wega, Bravia), Motor Honda (Tiger, Astrea, GL) Kedalaman : Banyaknya varian produk Eg : Honda Tiger (2000, New Tiger), Astrea (Supra, Supra X, Supra Fit) Konsistensi : Seberapa erat hubungan lini produk dalam hal penggunaan akhir. Honda (Mesin), Sony (Alat elektronik), Wings (Deterjen x Makanan), Yamaha (Mesin x Alat musik). Coca-Cola Contoh

Brand Keputusan Lini Produk Labeling Pilihan nama dan strategi merek Kemasan Produk Atribut Label Pelayanan Brand Pilihan nama dan strategi merek Apa ?, Berapa banyak ?, Biaya? Labeling Rasa, Pilihan warna, isi (ingredient, Volume)

Packaging and Labeling Package Primary Package Secondary Package Shipping Package Labeling Functions Identification Grading Description

Pengembangan Produk Baru

Pengembangan Produk Baru Pengembangan dari Produk original Peningkatan produk Modifikasi produk Merek baru

The New-Product-Development Decision Process

Proses Pengambilan Keputusan Produk Baru Pengajuan gagasan (Layak/Tidak Layak dipertimbangkan?) Penyaringan gagasan (Sesuai dengan stategi, tujuan dan sumberdaya?) Pengembangan dan pengujian konsep(konsepnya, sesuai/tidak dengan keinginan konsumen?) Pengembangan strategi pemasaran (bagaimana strategi yang paling efektif?) Analisis Bisnis  (Apakah produk baru ini akan menghasilkan laba/tidak?) Pengembangan Produk (Apakah produk yang dihasilkan handal dan komersial?) Uji coba pasar (Produk sesuai harapan perusahaan/tidak?) Komersialiasi (Apakah penjualannya sesuai dengan harapan perusahaan?)

Adopters of new products move through five stages Awareness Interest Evaluation Trial Adoption

Faktor Penghambat Pengembangan Produk Baru Kekurangan gagasan penting dalam bidang-bidang tertentubaja, deterjen Pasar yang terpecah-pecah Batasan-batasan sosial dan pemerintah Biaya pengembangan Kekurangan modal Waktu pengembangan yang dituntut lebih cepat Siklus hidup produk yang lebih singkat End

SEKIAN TERIMAKASIH

Pertanyaan diskusi Jelaskan perbedaan antar klasifikasi produk! Jelaskan yang dimaksud dengan 5 tingkatan produk, berikan setiap tingkatan produk tersebut!

Konsep Dasar Produk Produk inti terdiri dari manfaat penyelesaian masalah inti yang dicari konsumen ketika mereka membeli sebuah produk Produk aktual berada di sekitar inti dan meliputi tingkat kualitas, fitur, desain, nama merek, dan kemasan Produk tambahan adalah produk aktual ditambah beragam jasa dan manfaat yang ditawarkan bersamanya, seperti jaminan, pengiriman gratis, instalasi, dan pemeliharaan

Lima Tingkatan Produk 5 4 3 2 1 Calon Produk Produk yang ditingkatkan Produk yang diharapkan 1 Produk Dasar Manfaat Inti

Product-Mix Width and Product-Line Length for Proctor& Gamble Products