Decision Making and Problem Solving M-12 General Management Decision Making and Problem Solving M-12

Masalah Penyimpangan dari pengalaman masa lalu Penyimpangan dari rencana Keluhan dari konsumen, dealer, bawahan Informasi dari lingkungan dll Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 9–2

Bingung ?

Decision Making Decision memilih beberapa alternatif,  harus alternatif yg terbaik (the best alternative). The Decision-Making Process Identifying a problem and decision criteria and allocating weights to the criteria. Developing, analyzing, and selecting an alternative that can resolve the problem. Implementing the selected alternative. Evaluating the decision’s effectiveness.

Pengambilan Keputusan dan Manajer Manajemen adalah suatu proses untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemanfaatan sumberdaya yang dimiliki (SDM, dana, energi, material, ruang dan waktu). Sumberdaya yang dimaksud dipahami sebagai inputs, dan hasil yang dicapai untuk memenuhi tujuan disebut output dari proses menajemen. Manajer memandang proses ini sebagai upaya untuk memperoleh hasil yang optimal.

Decisions in the Management Functions

The Manager’s Decision Role

yang membuat keputusan berkualitas? Kewaspadaan dapat meningkatkan kualitas keputusan. Kewaspadaan yang dimaksud di sini adalah adanya perhatian terhadap prosedur pengambilan keputusan yang benar

Strategi Umum Pengambilan Keputusan Spontanitas Memilih opsi pertama yang muncul dalam benak/pikiran; tanpa menghiraukan adanya pilihan alternatif lainnya Patuh Mengikuti aturan atau tata nilai atau kesepakatan Penundaan Menunda pemikiran dan tindakan sampai tinggal terbatas beberapa opsi saja Menyulitkan Terakumulasinya banyak informasi sehingga membingungkan dalam menganalisis opsi Intensi Memilih opsi yang dapat memuaskan secara intelektual maupun emosional sekaligus Hasrat Memilih opsi yang memungkin untuk mencapai hasil terbaik walaupun akan berhadapan dengan resiko Menghindar Memilih opsi yang sebisa mungkin terhindar dari hasil yang buruk Keamanan Memilih opsi yang kemungkinan cukup berhasil, hanya membebani sedikit orang, dan diarahkan untuk pilihan yang sedikit beresiko Sintesis Memilih opsi yang memiliki peluang terbaik untuk berhasil dan paling disukai

Rule of thumb Pengalaman, kejadian yang pernah dialami yang selalu dijadikan referensi Stereotype, orang bali, jawa adalah pekerja yang baik Anchoring, membandingkan sesuatu dengan yang ada di dalam otak. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 9–10

Faktor Penghalang Pengambilan Keputusan yang Efektif Relaxed Avoidance : tidak bersedia bertindak karena tahu konsekuensi tidak terlalu besar. Relaxed Change : baru bertindak setelah memahami konsekuensinya cukup serius. Memilih alternatif yang pertama kali ditemukan, belum optimal Defensive Avoidance : membiarkan orang lain mengerjakan keputusan dengan menanggung konsekuensi keputusan tersebut. Memilih alternatif yang paling aman. Panic : mengambil keputusan yang tidak rasional atau tidak realistis. Copyright © by Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 9–11

Characteristics of an Effective Decision-Making Process Hanya berfokus pada hal yang penting Logikal dan konsisten Menggunakan informasi sebanyak mungkin dan analisis yang diperlukan untuk memecahkan dilema tertentu  SPK Sangat mudah, dapat diandalkan, mudah digunakan, dan fleksibel.

The Decision-Making Process 1 The Decision-Making Process 2 3 4 5 6 7 8

Criteria and Weights for Computer Replacement Decision Criteria Weight Memory and Storage 10 Battery life 8 Carrying Weight 6 Warranty 4 Display Quality 3

Assessed Values of Laptop Computers Using Decision Criteria

Evaluation of Laptop Alternatives Against Weighted Criteria 3 (rating) x 8 (bobot)

Terimakasih

Saya pingin beli mobil ! Pilihan: Toyota Yaris Honda Jazz Suzuki Swift

Pilihan: Daihatsu sirion Hyundai getz

Criteria Weight Harga ? Tenaga / mesin ? Ke iritan / fuel economy ? Berat mobil ? Keamanan ? Bentuk ?