Unit Pelayanan Area mempunyai tugas pokok : mengkoordinir dan menyelenggarakan semua kegiatan administrasi dan teknik pada Kantor Unit Pelayanan yang dipimpinnya; mengendalikan dan mengatur produksi dan pendistribusian air minum kepada pelanggan secara merata dan terus menerus serta menjaga kualitas dan kuantitas air minum; meneliti dan menyelesaikan berkas-berkas permohonan sambungan langganan, menetapkan besarnya biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan melaporkan kepada Direksi merencanakan, mengatur, dan melaksanakan pengembangan pelayanan pada Unit Pelayanan Area yang dipimpinnya; mengendalikan segala kegiatan administrasi dan teknik yang ada di Unit Pelayanan Area yang dipimpinnya; melayani segala pengaduan/gangguan pelayanan air minum di Unit Pelayanan Area yang dipimpinnya; mengkoordinir dan melaksanakan pembuatan laporan yang diperlukan; memberikan pembinaan dan penilaian terhadap bawahan; melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan.

Pasal 60 Dalam menyelenggarakan tugas pokok sebagaimana dimaksud dalam Pasal 59 Keputusan ini, Unit Pelayanan Area mempunyai fungsi : mengawasi dan mengendalikan kegiatan staf di Unit Pelayanan Area yang dibawahinya; mengatur dan mengendalikan produksi dan pendistribusian air secara merata dan terus menerus serta memenuhi kualitas dan kuantitas air; meneliti, menyelesaikan berkas administrasi dan menetapkan besarnya biaya sambungan langganan sesuai ketentuan yang berlaku; merencanakan dan mengatur pelaksanaan pengembangan pelayanan air minum pada Unit Pelayanan Area. menyelenggerakan semua aktivitas kegiatan administrasi pada Unit Pelayanan Area sesuai dengan kewenangannya; mengadakan sosialisasi / penyuluhan kepada masyarakat mengenai tatacara menjadi pelanggan air minum, peraturan-peraturan baru yang berhubungan dengan pelanggan dan menunjang perluasan pengembangan pelayanan;

memeriksa dan meneliti hasil pencatatan data penggunaan air pelanggan berdasarkan meter air dan memproses pembuatan rekening air dan rekening non air serta membuat rekapitulasi; menghimpun pelaksanaan pencatatan registrasi langganan; mengadakan kerjasama dengan bank atau lembaga keuangan lainnya yang telah ditunjuk oleh Perusahaan Daerah untuk mengurus pembayaran Rekening Air, Non Air, dan Rekening lainnya; menghimpun pencatatan administrasi dan pembuatan laporan penerimaan harian, laporan harian kas dan membuat daftar tunggakan serta melaksanakan laporan yang diperlukan; melaksanakan kebersihan dan keamanan kantor serta meyelenggarakan kerumah tanggaan kantor Unit Pelayanan Area; mengkoordinir pelaksanaan pemakaian dan perawatan kendaraan dinas, bangunan gedung, peralatan kantor dan sarana kantor yang lain yang ada pada Unit Pelayanan Area; mengkoordinir dan menyelenggarakan kegiatan produksi air dan pendistribusian air kepada pelanggan secara merata dan terus menerus serta menjaga kualitas dan kuantitas air minum;

mengkoordinir dan melaksanakan survey dan merencanakan besarnya biaya sambungan baru, pengembangan jaringan baru, melaksanakan pemasangan sambungan baru, penyegelan / penutupan sambungan dan penyambungan kembali langganan serta membuat peta ( As Built Drawing ) mengenai letak jaringan pipa, katup-katup dan lain-lain jenis pipa, ukuran dan panjang pipa; mengkoordinir dan melaksanakan pengawasan, pemeliharaan dan perbaikan terhadap jaringan perpipaan, katup-katup, mesin-mesin dan peralatan teknik yang sudah terpasang, bekerjasama dengan Bidang Pemeliharaan Peralatan Teknik; menghimpun data dan informasi mengenai jumlah sambungan aktif / tidak aktif, jumlah dan letak hydrant umum, hydrant kebakaran, tekanan air diberbagai wilayah pelayanan serta pencatatan kegiatan administrasi teknik; menghimpun dan membuat laporan yang diperlukan; memberikan pembinaan dan penilaian terhadap bawahan; melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh atasan;