PROBLEMATIKA KOMUNIKASI PEMASARAN Pertemuan 5

Pemahaman Komunikasi Pemasaran Dalam dunia bisnis untuk mengenal karakteristik pasar dan kebutuhan konsumen digunakan komunikasi   Komunikasi digunakan sebagai alat yang dapat menentukan posisi dan strategi apa yang cocok untuk digunakan dalam memahami kondisi, situasi dan perubahan lingkungan. Dengan mengetahui itu akan diketahui improvisasi rencana strategi pemasaran ke depan Perubahan lingkungan akan dipahami sebagai sesuatu yang kohesif (terpadu) dari pesan yang memiliki konsistensi komunikasi intensional dan unintentional.

MODEL KOMUNIKASI PEMASARAN Penerima pesan Pengirim pesan Gambaran Pribadi yang ditujukan Gambaran Pribadi yang tidak ditujukan Intended message Unintended message Bila A dan B tidak konsisten, maka kredibilitas akan berkurang Bila A dan B konsisten kredibilitas meningkat Orang lain menerima pesan unintended pada pesan B

Penjelasan Bila unintended dan intended diberikan secara konsisten, maka pesan akan diterima dan makin dipercaya. Bila pesan unintended tidak konsisten diberikan atau kontradiktif dengan pesan intended maka kredibilitas akan berkurang dan pesan tidak akan dipercaya. Intinya adalah bola liar unintended dalam komunikasi pemasaran, dan ini harus diantisipasi oleh perusahaan  

Pengembangan Model Pelanggan menerima pesan Perusahaan mengirim pesan Bila A dan B tidak konsisten, maka kredibilitas akan berkurang Bila A dan B konsisten kredibilitas meningkat Intended Message A Strategi kreatif yang ditujukan Unintended message B Atribusi unintended dapat dari berbagai aspek penjualan perusahaan yang negatif dengan strategi kreatif intended Atribusi Perusahaan yang unintended Pelanggan potensial akan menerima pesan unintended pada pesan B = kehilangan pasar yang potensial Sales reps packaging van livery After sales produk

Penjelasan Bila atribusi pesan intended dengan strategi kreatif yang konsisten maka komunikasi diterima dan dipercaya. Bila atribusi negatif dan unintended negatif dan kontradiktif maka kredibilitas dan perusahaan akan rusak dan bisnis tidak akan dipercaya

Inti dari sifat komunikasi pemasaran: Jadi jelas dalam komunikasi pemasaran satu hal yang sangat penting adalah keberadaan strategi dan perencanaan Proses informasi dan transfer pesan tersebut sangat penting dalam investasi dan perkembangan bisnis selanjutnya   Doyle (1994) berpendapat bahwa tipikal dari bisnis adalah sudah pasti akan menghabiskan 15 % anggaran komunikasi pemasaran lebih digunakan pada iklan dan sales force

Kesalahan-Kesalahan intepretasi dalam komunikasi pemasaran: Sedikit perusahaan memiliki strategi komunikasi yang mengkoordinasikan aktivitas komunikasi mereka. Banyak pelaku bisnis menggunakan komunikasi pemasaran hanya untuk perluasan fragmentasi guna menciptakan gambaran kohesif dalam pikiran pelanggan, shareholders atau pegawai saja. Bahkan bisnis yang memberikan anggaran besar untuk periklanan tidak memiliki strategi komunikasi formal sebagai kerangka untuk pembuatan anggaran dan program selanjutnya Para pelaku bisnis biasanya memiliki rencana pemasaran yang sarat dengan rencana taktis dan anggaran untuk pengembangan komunikasi pemasaran, terutama untuk rencana iklan. Namun kebanyakan tidak memiliki rencana taktis yang terkoordinasi ke dalam rencana komunikasi koheren untuk seluruh bisnis perusahaan.

Kesalahan-Kesalahan Tanpa strategi dan perencanaan tipikal dari sedikitnya 15% dari pemasaran perusahaan akan tidak terkoordinasi dan percuma. Maka komunikasi pemasaran adalah sesuatu yang tidak berguna karena tidak memenuhi 6 syarat efisiensi perusahaan/pabrik, yakni; ruang, waktu dan bahan yang mampu meningkatkan produksi pekerja dan pamor Sering terjadi duplikasi dan sub optimisasi biaya komunikasi. Hal ini karena tidak ada kesinergisan antara rencana komunikasi pemasaran dengan tindakan yang perusahaan lakukan.

Terima Kasih