KONSEP SISTEM INFORMASI E-Commerce By MIRA AFRINA, MSC FASILKOM UNSRI

Pengertian E-Commerce E-Commerce adalah semua aktivitas bisnis atau perdagangan, melalui media elektronik pada umumnya dan Internet pada khususnya. Secara teknis e-commerce dapat berupa transaksi lewat internet, tele-education, teletext dan lain-lain.

Karakteristik E-Commerce Transaksi Tanpa batas Transaksi Anonim Produk Digital dan Non Digital Produk barang tak berwujud

Klasifikasi E-Commerce B2B : Yaitu penjualan produk / jasa antar company atau antar badan bisnis. B2C : Yaitu penjualan produk atau jasa antara company dengan konsumen.

Karakteristik B2B Penjualan barang / jasa dalam jumlah yang banyak atau borongan. Biasanya dengan harga yang khusus / lebih murah, karena pembelian dilakukan dengan jumlah banyak guna dijual kembali. Koneksi on-line antara vendor dengan pembeli.

Keuntungan B2B Produktivitas kerja yang besar dan postensial. Penghematan waktu dalam melakukan transaksi. Berkurangnya biaya yang harus dikeluarkan (Proses yang cepat, transparan, dan harga yang lebih murah)

Karakteristik B2C Penjualan secara eceran dari company/ badan bisnis langsung ke konsumen akhir Produk eceran yang sangat beraneka ragam Pembayaran secara on-line menggunakan kartu kredit Berbelanja dengan sangat mudah Usaha berpromosi dengan menggunakan penjualan silang antara produsen dengan konsumen atau dengan adanya potongan harga

Keuntungan B2C Keuntungan bagi badan bisnis : Akses ke pasar global secara langsung Penghematan waktu dan tempat Pengurangan biaya yang sangat berarti Kesediaan penuh : 24 jam perhari dan 7 hari perminggu

Keuntungan B2C Keuntungan bagi konsumen : Berbelanja secara on-line tidak sesulit dari apa yang biasa didapat di pasar tradisional Mudah dalam penggunaannya, tidak memerlukan kepandaian khusus Banyak pilihan yang didapat dengan mudah ditambah dengan kerahasiaan yang dijamin Product-on-demand ( apa yang anda perlukan akan anda dapatkan )

Tantangan B2C Transformasi Budaya dari tradisional ke on-line Memerlukan kepercayaan yang sangat tinggi Keterbatasan pembayaran (transaksi maksimum, keamanan dll) Sistem pengiriman

Manfaat E-Commerce Revenue stream (aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan, yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. Dapat meningkatkan market exposure (pangsa pasar). Menurunkan biaya operasional (operating cost). Melebarkan jangkauan (global reach) Meningkatkan customer loyality. Meningkatkan supplier management. Memperpendek waktu produksi. Meningkatkan value chain (mata rantai pendapatan).  

Resiko E-Commerce Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan, misal seseorang telah menghancurkan/ mengganti semua data finansial yang ada. Pencurian informasi rahasia yang berharga, misal pencurian terhadap kepemilikan teknologi, informasi pemasaran atau informasi yang berhubungan dengan kepentingana konsumen Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan peservice, misal gangguan yang bersifat nonteknis, seperti aliran listrik mati. Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak, misal seorang hacker berhasil membobol sistem perbankan dengan berhasil memindahkan sejumlah rekening orang lain ke dalam rekening peribadinya. Kehilangan kepercayaan dari para konsumen, misal seringnya terjadi gangguan pada jaringan yang menyebabkan akses gagal. Kerugian-kerugian yang tak terduga, misal gangguan terhadap transaksi bisnis, akibat kesalahan faktor manusia atau kesalahan perangkat.

Mekanisme E-Commerce Kontrak melalui chatting dan video conference Kontrak melalui email Kontrak melaalui web atau situs

Cara Pembayaran Transaksi Model ATM Pembayaran langsung antara 2 pihak yang bertransaksi tanpa perantara Dengan perantaraan pihak ketiga Dengan Micropayment

Tips dan Trik menggunakan E-commerce Kepercayaan Harga yang Kompetitif Pengiriman Pembayaran Pengemasan Customer Service Adanya keterangan Update pemesanan sampai pengiriman