KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI “Akreditasi Bermutu untuk Pendidikan Bermutu” KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI Disampaikan pada : TOT Asesor Sekolah/Madrasah Bandung, September—Oktober 2013

DEFINISI KOMUNIKASI Proses interaksi yang di dalamnya terjadi jalinan antar personal (pribadi) antar pihak-pihak yang terlibat, saling melengkapi, memperbaiki, dan memahami persoalan-persoalan yang dialami oleh personil terlibat di dalam komunikasi tersebut.

DEFINISI IDE KETERAMPILAN KOMUNIKASI DAYA KREATIF ”Kemampuan seseorang untuk menyampaikan atau mengirim pesan kepada khalayak (penerima pesan)”. Hafied Changara (2007:85) ”Keterampilan seseorang dalam menyampaikan pesan yang jelas dan mudah dipahami oleh penerima pesan”. Anwar Arifin (2008:58) Kemampuan seseorang untuk menyampaikan atau mengirim pesan yang jelas dan mudah dipahami oleh penerima pesan. IDE DAYA KREATIF

UNSUR KOMUNIKASI ISI PESAN MEDIA/ SALURAN SUMBER/ KOMUNIKATOR PENERIMA/ KOMUNIKAN

UNSUR KOMUNIKASI SUMBER/ KOMUNIKATOR Penyampai informasi ISI PESAN MEDIA/SALURAN PENERIMA/KOMUNIKAN Penyampai informasi Siapa dia? Seberapa luas/dalam pengetahuannya tentang informasi yang disampaikannya?

UNSUR KOMUNIKASI ISI PESAN SUMBER/KOMUNIKATOR ISI PESAN MEDIA/SALURAN PENERIMA/KOMUNIKAN apa yang disampaikan Panjang pendeknya, kelengkapannya perlu disesuaikan dengan tujuan komunikasi, media penyampaian, penerimanya

UNSUR KOMUNIKASI MEDIA/ SALURAN SUMBER/KOMUNIKATOR ISI PESAN MEDIA/ SALURAN PENERIMA/KOMUNIKAN Media yang digunakan. Apakah hanya berbicara? Apakah percakapan dilakukan secara tatap muka atau melalui telepon, buklet, vcd, e-mail/internet).

UNSUR KOMUNIKASI PENERIMA/ KOMUNIKAN SUMBER/KOMUNIKATOR ISI PESAN MEDIA/SALURAN PENERIMA/ KOMUNIKAN Penerima (yang diberi informasi). Bagaimana karakternya? Apa kepentingannya? (langsung, tidak langsung).

JENIS-JENIS KETERAMPILAN KOMUNIKASI Asrori (2003:136) KOMUNIKASI VERBAL komunikasi yang terjadi bila dua orang atau lebih melakukan kontak satu sama lain dengan menggunakan alat artikulasi atau pembicaraan. KOMUNIKASI FISIK komunikasi yang terjadi manakala dua orang atau lebih melakukan kontak dengan menggunakan bahasa tubuh. Misalnya, ekspresi wajah, posisi tubuh, gerak-gerik dan kontak mata KOMUNIKASI EMOSIONAL interaksi yang terjadi manakala individu melakukan kontak satu sama lain dengan melakukan curahan perasaan

Menjaga sikap selama berkomunikasi agar tidak mengganggu komunikasi PROSES KOMUNIKASI CARA MENGAMATI MEN-DENGAR CARA BERBICARA Komunikasi dapat efektif apabila pesan diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh pengirim pesan, pesan ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh penerima pesan dan tidak ada hambatan untuk hal itu (Hardjana, 2003). Menjaga sikap selama berkomunikasi agar tidak mengganggu komunikasi

14 KEMAMPUAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF Berikan kesan bahwa anda antusias berbicara dengan mereka  Ajukan pertanyaan tentang minat mereka  Beradaptasi dengan bahasa tubuh dan perasaan mereka  Tunjukkan rasa persetujuan: Katakan kepada mereka apa yang anda kagumi tentang mereka dan mengapa  Dengarkan dengan penuh perhatian semua yang mereka katakan  Beri mereka kontak mata  Ungkapkan diri anda seperlunya  Berikan kesan bahwa anda berdua berada di tim yang sama  Berikan mereka senyuman terbaik anda  Menawarkan saran yang bermanfaat  Beri mereka motivasi  Tampil dengan tingkat energi yang sedikit lebih tinggi dibanding orang lain  Sebut nama mereka dengan cara yang menyenangkan telinga mereka  Tawarkan untuk komunikasi lebih lanjut  

MEMBANGUN KETRAMPILAN BERBICARA EFEKTIF Respect Empathy Audible Clarity Humble

Respect Empathy Audible Clarity Humble Respect merupakan sikap hormat dan sikap menghargai terhadap lawan bicara kita. Kita harus memiliki sikap (attitude) menghormati dan menghargai lawan bicara kita karena pada prinsipnya manusia ingin dihargai dan dianggap penting. Jika kita bahkan harus mengkritik seseorang, lakukan dengan penuh respek terhadap harga diri dan kebanggaan orang tersebut. Respect Empathy Audible Clarity Humble

Respect Empathy Audible Clarity Humble Empati merupakan kemampuan kita untuk menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi yang dihadapi oleh orang lain. Rasa empati akan mendorong kita untuk dapat menyampaikan pesan (message) dengan cara dan sikap yang akan memudahkan penerima pesan (receiver) menerimanya. ”Perlakukan orang lain seperti Anda ingin diperlakukan.”

Respect Empathy Audible Clarity Humble dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik Respect Empathy Audible Clarity Humble Tentukan tujuan dengan jelas Organisasikan ide Format bahasa yang kita pakai Pesan Jelas, tepat dan meyakinkan Pesan fleksibel Menghargai orang lain, memerlukan sikap rendah hati. Tidak menganggap diri penting ketika berbicara Mudah menangkap respon yg positif dari si penerima pesan

KOMUNIKASI PADA SAAT PRESENTASI

STRATEGI KOMUNIKASI PADA SAAT PRESENTASI Kuasai materi Sesuaikan gaya dengan isi: komunikasi sesuai dengan situasi dan kondisi. Rencanakan media: pilih media yang benar-benar diperlukan. Variatif: diselingi humor, menyanyi, dsb. ........................................................................................ …………………………………………………………………………………..

MENGATASI DEMAM PANGGUNG DAN GUGUP Membuka suasana: Icebreaking, ucapan trim’s Latihan Gerak tubuh Mimik – muka Intonasi Suara Artikulasi kalimat Menyegarkan suasana Bentuk-bentuk penegasan Berikan pesan terakhir Mencari umpan balik Penutupan MENGATASI DEMAM PANGGUNG DAN GUGUP

SUPER PELATIH ANTUSIAS, menampilkan semangat hidup diri BERWIBAWA, menggerakkan orang untuk melakukan sesuatu POSITIF, melihat peluang dalam setiap saat SUPEL, mudah menjalin hubungan dengan peserta HUMORIS, berhati lapang, tetap mengikuti irama LUWES, menemukan banyak cara FASIH, berkomunikasi dengan jelas, fasih dan benar TULUS, memiliki niat dan motivasi positif INTERAKTIF, hubungan pembicara peserta hidup MEMOTIVASI, mengairahkan pendengar, membangun harapan. SUPER PELATIH

KOMUNIKASI PADA SAAT VISITASI

STRATEGI KOMUNIKASI PADA SAAT VISITASI Simpatik: wajar dan bersahaja Apresiatif: menghargai setiap informasi yang disampaikan Alamiah: menciptakan siklus yang murni Dialogis: komunikasi dua arah ...................................................... ............................................. ………………………………… …………………………