Bab 4. Desain Proses
Keputusan suatu proses mempengaruhi harga, kualitas, pengiriman/penyerahan (delivery) dan fleksibilitas operasi. 2 jenis proses : Menurut jenis aliran produk : Lini / garis Intermittent (terputus-putus) Proyek Menurut jenis pesanan pelanggan Untuk persediaan Jika ada pesanan
Menurut aliran produk Lini Intermittent
Proyek 1 3 Selesai Mulai 2 4
Karakteristik Proses Produk Karakteristik Lini Intermittent Proyek Jenis pesanan Berkesinambungan atau kelompok besar Kelompok Unit tunggal Aliran produk Berurutan Berbaur Tidak ada Variasi produk Rendah Tinggi Sangat tinggi Jenis pasar Massa Pesanan Unik/ khusus Volume Sedang
Tenaga kerja Modal Karakteristik Lini Intermittent Proyek Keterampilan Rendah Tinggi Jenis tugas Berulang/rutin Tidak rutin Upah Karakteristik Lini Intermittent Proyek Investasi Tinggi Sedang Rendah Persediaan Peralatan Khusus Multi guna
Perencanaan dan pengendalian Sasaran Perencanaan dan pengendalian Karakteristik Lini Intermittent Proyek Fleksibilitas Rendah Sedang Tinggi Biaya Kualitas Konsisten Berubah-ubah Pengiriman (delivery) rendah Karakteristik Lini Intermittent Proyek Pengendalian produksi Mudah Sulit Pengendalian kualitas Pengendalian persediaan
Menurut jenis pesanan Karakteristik Membuat untuk persediaan Membuat untuk pesanan Produk Ditentukan produsen Variasi rendah Murah Ditentukan pemesan Variasi tinggi Mahal Sasaran Keseimbangan persediaan, kapasitas dan pelayanan Pengaturan waktu penyerahan dan kapasitas Masalah utama operasi Peramalan (forecasting) Perencanaan produksi Pengendalian persediaan Janji penyerahan Waktu penyerahan
Matriks karakteristik proses Membuat untuk persediaan Membuat atas pesanan Lini I Pengilangan minyak Penggilingan gandum Pabrik pengalengan kafetaria II Lini perakitan mobil Perusahaan telepon Keperluan listrik Intermittent III Bengkel mesin Rumah makan siap santap Pabrik pecah belah Mebel IV Rumah makan Rumah sakit Perhiasan pesanan Proyek V Rumah “spekulasi” Likisan komersial VI Bangunan Perahu / kapal Potret / foto