KOMUNIKASI : FAKTOR PENTING MENUJU SUKSES DUNIA KERJA Disampaikan dalam rangka Pengembangan Softskill Mahasiswa Universitas PGRI Adi Buana Surabaya Oleh : TRIMAN JR TIM FKK UNIPA SURABAYA 10 OKTOBER 2006 Triman Jr.

KOMUNIKASI PENTING ? MEMPENGARUHI PENILAIAN ORANG TENTANG KITA (BERUJUNG PADA CITRA DAN KEBERHASILAN) MEMPENGARUHI PEMAHAMAN PESAN YANG DISAMPAIKAN Triman Jr.

People are : - Unique - Complex - Unpredictable KOMUNIKASI PENTING ? Triman Jr.

PENILAIAN ORANG TENTANG KITA GAYA, STRUKTUR , DAN ISI PESAN YANG DISAMPAIKAN AKAN MENUNJUKKAN JATI DIRI PEMBAWA PESAN PENERIMA PESAN AKAN MEMBERIKAN PENILAIAN CITRA PEMBAWA PESAN KEBERHASILAN AWAL AKAN TAMPAK DARI GAYA KOMUNIKASI PEMBAWA PESAN BUKTIKAN DENGAN GAME BERIKUT ! Triman Jr.

PERILAKU & LABEL SESE0RANG MINDSET ACTION BEHAVIOR WHO WE ARE ( LABEL ) WHAT & HOW WE BEHAVE - Enviromental interaction Learning and experience Unpredictable factors Triman Jr.

Theory of multiple intelligences (Gardner) 1.1 Intelligences Which Focus on Thinking and Thought 1.1.1 Verbal-linguistic 1.1.2 Logical-mathematical 1.1.3 Naturalist 1.2 Intelligences Which Focus on the Senses 1.2.1 Visual-spatial 1.2.2 Body-kinesthetic 1.2.3 Auditory-musical 1.3 Intelligences Which Focus on Communication 1.3.1 Interpersonal communication 1.3.2 Intrapersonal communication Triman Jr.

Intelligences Which Focus on Communication Interpersonal communication People categorized here are usually extroverts, and good with people. They can be charismatic and convincing and diplomatic. They tend to learn better when people are involved, e.g., in discussions. People in these fields often become politicians or educators, or Public Relation, Seller, Detailer. Triman Jr.

Intelligences Which Focus on Communication Intrapersonal communication People categorized here are most often introverts and have very complex philosophies. These people often end up in religion or psychology, and like to be alone Triman Jr.

KENALI GAYA KOMUNIKASI GAYA PENGONTROL : Gaya komunikasi yang dikembangkan adalah banyak bicara, mengintrograsi, menyuruh, mencela/mengkritik, menyalahkan, merendahkan. Gaya komunikasi didasarkan pada masalah (problem base) dan informasi / kisah masa lalu. GAYA VISIONER : Gaya komunikasi model ini adalah banyak mendengar, menyimak, mendukung, memuji, memotivasi, apresiatif terhadap keunikan. Gaya komunikasi didasarkan pada peluang dan informasi / kisah kekinian. Triman Jr.

HINDARI GAYA KOMUNIKASI INI ! TUJUH GAYA KOMUNIKASI YANG TIDAK SEHAT Gaya 1: Si Penganggap Gaya 2: Si Sepenggal Gaya 3: Si Peremeh Gaya 4: Si Penyenang Gaya 5: Si Pelupa Gaya 6: Si Pendebat Gaya 7: Si Talenan Triman Jr.

GAYA KOMUNIKASI BERGANTUNG WAHANA KOMUNIKASI LANGSUNG (TATAP MUKA – WAWANCARA – RAPAT dll.) KOMUNIKASI SURAT RESMI / TAK RESMI KOMUNIKASI MEDIA TELEVISI & TELEPON KOMUNIKASI MEDIA INTERNET KOMUNIKASI BISNIS KOMUNIKASI NON VERBAL (penampilan-pakaian dll.) Triman Jr.

MENGEMBANGKAN KOMUNIKASI YANG EFEKTIF TRUST : Bila seseorang punya perasaan bahwa dirinya tidak akan dirugikan, tidak akan dikhianati, maka orang itu pasti akan lebih mudah membuka dirinya. Bila maksud dan tujuan sudah jelas, harapan sudah dinyatakan, maka sikap percaya akan tumbuh. KETERBUKAAN DAN KEJUJURAN : tidak menyembunyikan motif yang terpendam EMPATI : menganggap orang lain sebagai persona KESAMAAN : tidak mempertegas perbedaan. Komunikasi tidak melihat perbedaan walaupun status berbeda. Penghargaan dan rasa hormat terhadap perbedaan pandangan dan keyakinan. SUPORTIF / respect : penyampaian pesan, perasaan dan persepsi tanpa menilai atau mengecam kelemahan dan kekurangannya PROFESIONAL : kesediaan untuk meninjau kembali pendapat sendiri Triman Jr.

THE WHOLE BRAIN MODEL A : FACTS D : OFF-THE-WALL FANTASY C : EMOTIONAL LOGICAL ANALYTICAL FACT-BASED QUANTITATIVE HOLISTIC INTUITIVE INTEGRATIVE SYNTHESIZING ORGANIZED SEQUENTIAL PLANNED DETAILED A : FACTS UPPER LEFT D : OFF-THE-WALL FANTASY RIGHT LOWER B : DETAILS C : EMOTIONAL THE FOUR-QUADRANT MODEL SERVES AS AN ORGANIZING PRINCIPLE OF HOW THE BRAIN WORK INTERPERSONAL FEELING-BASED KINESTHETIC EMOTIONAL Triman Jr.

BRAINWARE COMMUNICATION is a communication through the brain's doors Triman Jr.

THE BRAIN'S DOORS : Mind door Limbic doors Physiological doors Mental doors Triman Jr.

Mind doors JENJANG KOMUNIKASI DAN RAPPORT Triman Jr.

JENJANG KOMUNIKASI KOMUNIKASI YANG MANIS-MANIS : (a) Basa basi, (b) sekedar norma pergaulan KOMUNIKASI FAKTA SEBAGAIMANA ADANYA: (a) Fakta apa adanya, (b) cenderung rasional KOMUNIKASI PIKIRAN DAN GAGASAN : mampu membuat seseorang merasa nyaman dan aman untuk menerima informasi yang berbeda dengan apa yang sudah ada dalam kerangka berpikirnya KOMUNIKASI PERASAAN : adanya kedekatan pribadi dan keterlibatan emosi Triman Jr.

RAPPORT Komunikasi Pikiran & Gagasan, serta Komunikasi Perasaan mut- lak memerlukan RAPPORT RAPPORT IS The ability to enter someone else’s world, to make him feel that you understand him You have a strong common bond Triman Jr.

Physiological Doors : MODALITY Visual Auditory Kinesthetic Triman Jr.

MEMAHAMI MODALITAS SESEORANG ORANG VISUAL BIASANYA BERBICARA CEPAT DAN MENGGUNAKAN PERUMPAMAAN YANG DAPAT DIBAYANGKAN AUDITORY BIASANYA BERBICARA TIDAK TERLALU CEPAT DAN MEMPERHATIKAN KATA-KATA YANG DIPERGUNAKAN KINESTHETIC BERBICARA LEBIH PERLAHAN LAGI Suara biasa berat dan dalam Tempo bicaranya biasanya pelan tapi pasti Menggunakan perumpamaan yang bersifat fisik Triman Jr.

BEBERAPA TANDA KOMUNIKASI GERAKAN KEPALA KETIKA SESEORANG : Menengadahkan kepala, orang tersebut sedang dalam mode VISUAL Menegakkan kepala atau sedikit memiringkan kepala, orang tersebut sedang dalam mode AUDITORY Menunduk dengan santai, orang tersebut sedang dalam mode KINESTHETIC Triman Jr. TS-30-19

BEBERAPA TANDA KOMUNIKASI GERAKAN MATA KE KIRI ATAS Ia membayangkan sesuatu dari ingatannya KE KANAN BAWAH Mengakses bagian kinestetik dari sistem representasinya KE ARAH TELINGA KIRI Ia sedang mendengarkan sesuatu Triman Jr. TS-30-16

RESPECT is the foundation of effective communication. Would we listen and cooperate with someone we didn’t respect ? What would cause one person to disrespect the views of another ? Triman Jr.

KOMUNIKASI BISNIS Bertujuan meningkatkan performance dan product bisnis anda Triman Jr.

KOMUNIKASI BISNIS PLUS GUNTINGAN ARTIKEL BERITA , FOTO DIBERI PIGURA, DIPAJANG DI TEMPAT STRATEGIS Sertifikat keanggotaan dan penghargaan industri dan profesional harus terpampang di dinding untuk meningkatkan kredibilitas CONTOH PRODUK & LITERATUR PRODUK HARUS DITUNJUKKAN SEBAGAI BUKTI KEBERHASILAN PERUSAHAAN Tamu diberi minum kopi , teh atau minuman dingin, harga minuman tersebut tidak seberapa dibandingkan dengan nilai citra perusahaan yang bakal diperoleh. Tamu disambut dengan ramah penuh penghormatan Selengkapnya BACA : KOMUNIKASI BISNIS-ENGLISH Triman Jr.