11/7/2009 adi wiratno, advanced management accounting MEASURING CUSTOMER, INTERNAL BUSINESS PROCESS, AND EMPLOYEE PERFORMANCE.

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
ENTREPRENEURSHIP KEWIRAUSAHAAN BAB 15 Oleh : Zaenal Abidin MK SE 1.
Advertisements

TURUNAN/ DIFERENSIAL.
Teknologi Informasi. Materi 1.History of Computer 2.History of Telecommunication + Mobile 3.Operating System + Software & Story of Sillicon Valley 4.Video:
Ukuran Kinerja dan Pelaksanaan Strategis KELOMPOK 3 Denden Agus Zaelani(P E) Erdiasa Nursaman (P E) Hasim Ashari (P E)
© 2009 Fakultas Teknologi Informasi Universitas Budi Luhur Jl. Ciledug Raya Petukangan Utara Jakarta Selatan Website:
NOKODE M A T E R I SKS SEMESTER Workshop Pengemasan Pembelajaran Bidang Studi Yang Mendidik (Subject Specific Pedagogy) III 1 Pemantapan dan Pengembangan.
PERTEMUAN 1 Adopsi ISA dalam Standar Audit di Indonesia
SOAL ESSAY KELAS XI IPS.
E-Commerce Kelompok 13 06PFM Ferry Setiawan Hendra Rizki R Winny Narwastu W Andri Gunawan Steven
Aplikasi Teknologi Informasi Dalam Pendidikan Bahan Kuliah Program Studi Manajemen Pendidikan-S2 Program Pascasarjana Universitas Ahmad Dahlan Dosen: Drs.
Pengantar Persamaan Diferensial (PD)
LABA DITAHAN Chapter 15b.
KULIAH JELAJAH JUDUL BUKU KARYA: KE 58 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING DR
Latihan Bilangan Rasional dan Irrasional
Tujuan Jangka Panjang & ALTERNATIF STRATEGI
Bab VI Posisi Strategis.
IT ASSESSMENTS Susanto Halim( ) Nobel Handika( ) Peby Sanjaya( ) M. Royfayusyar() Armagedon()
Latihan SQL.
STANDAR KOMPETENSI LULUSAN (SKL) DAN KOMPETENSI YANG DIUJIKAN
1 Certified Assessor Training Galeri 678 Kemang, 26 – 28 Agustus 2008 Materi Kuliah Program Magister Psikologi Unika Atmajaya Agustus 2009 Disusun oleh.
HASIL TEMUAN BAPEPAM-LK BERKAITAN DENGAN PENYAJIAN LAPORAN TAHUNAN
Pendahuluan Pangsa Pasar adalah pasar yg ditentukan dalam ukuran unit maupun revenue dan dihitung berdasarkan specific entity Pangsa pasar adalah sebuah.
Dosen: Prof.Dr.Ir. Aida Vitayala Hubeis
Manajemen Sistem Informasi
BAB 05 KINERJA PEMASARAN.
KD 2.7. BENTUK PASAR BARANG DAN JASA
Thinking in terms of “Systems” What is a system? A system is a collection of interrelated components (subsystems) that function together to achieve some.
Activity – Based Management 31/10/2009Akuntansi Manajemen Lanjutan.
Madhata,S.KomRekayasa Perangkat Lunak 1 1 Chapter 04.
JENIS-JENIS MODAL DALAM PERUSAHAAN
LIMIT FUNGSI LIMIT FUNGSI ALJABAR.
Fungsi Invers Oleh: FadjarShadiq, WI PPPG Matematika
TURUNAN DIFERENSIAL Pertemuan ke
KEPEMIMPINAN PEMBELAJARAN
Created by: erriinna.
“nama mata kuliah” “nama dosen pengampu” “nama prodi dan fakultas” Universitas Negeri Semarang 1.
MANPRO-M13: MUTU PROYEK SISTEM
© 2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.Cisco Public 1 Fungsi dan Protokol Layer Aplikasi Network Fundamentals – Chapter 3.
FINANCIAL MEASURES OF PERFORMANCE 27/6/2009 adi wiratno, advanced management accounting.
FINANCIAL MEASURES OF PERFORMANCE 20/12/2009 adi wiratno, advanced management accounting.
LIMAS MENGGAMBAR LIMAS.
Mengapa Strategi Gagal Diterapkan?
Komputer Dalam Dunia Usaha dan Bisnis
BY ENI SUMARMININGSIH, SSI, MM
Metode Kuantitatif Dalam Pemecahan Masalah Ekonomi
Customer Service and Logistics
Sistem Pengendalian Manajemen
McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008, The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.McGraw-Hill/Irwin Copyright © 2008 The McGraw-Hill Companies, Inc.
Langkah Membuat Blog (1) Buka
PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN KOMPETITIF
SOAL-SOAL ULANGAN matriks 09 April 2017.
Lecture Note: Retno Budi Lestari Model Bisnis v [STMIK MDP] Retno Budi Lestari 1 9. Analisis Kasus Bisnis.
Supply chain management
Komponen Sistem Informasi
CHAPTER 8 OUTLINE 8.1 Pasar Persaingan Sempurna
Struktur, Perilaku dan Kinerja Pasar
13-15 Februari Tujuan Pelatihan Kurikulum Pengajar Jadwal Pelatihan.
1 PROPORSI PENERIMAAN PENDAPATAN DAERAH (Non Bantuan Keuangan Provinsi tahun 2013)
Personal Selling M. Eko Fitrianto Sumber Bacaan
Bersaing Dengan Menggunakan Teknologi Informasi
Sistem Penilaian Kinerja [Performance Measurement Systems]
Pengumpulan dan Penilaian Bukti Audit
METODE PENGURUNG SHINTA P, S.Si.
1 Pendahuluan Ir. Waniwatining Astuti, M.T.I Muhammad Rachmadi, S.T., M.T.I.
©The McGraw-Hill Companies, Inc. 2008McGraw-Hill/Irwin Mendeskripsikan Data: Tabel frekuensi, Distribusi Frekuensi, dan Grafik Chapter 2.
Marketing Management 2 SKS by Tony Soebijono. Objectives Memahami pentingnya pemasaran dan pengelolaan pemasaran dalam suatu perusahaan / organisasi.
kinerja "BALANCE SCORECARD"
PERTEMUAN XII KINERJA KOPERASI INDONESIA
KB 2. Sistem dan Infrastruktur Sukuk
Bab V. Bersaing dengan Menggunakan TI
Transcript presentasi:

11/7/2009 adi wiratno, advanced management accounting MEASURING CUSTOMER, INTERNAL BUSINESS PROCESS, AND EMPLOYEE PERFORMANCE

PANGSA PASAR PROFITABILITA S PELANGGAN RETENSI PELANGGAN AKUISISI PELANGGAN KEPUASAN PELANGGAN 11/7/2009 adi wiratno, advanced management accounting

PROSES INOVASI. Kenali Pasar.Ciptakan Produk PROSES OPERASI. Bangun Produk.Luncurkan Produk PROSES LAYANAN PURNA JUAL Layani Pelanggan KEBUTUHAN PELANGGAN TERPUASKAN KEBUTUHAN PELANGGAN DIIDENTIFIKA SI 11/7/2009 adi wiratno, advanced management accounting

HASIL PRODUKTIVIT AS PEKERJA RETENSI PEKERJA KEPUASAN PEKERJA Kompetensi Staf Infrastruktur Teknologi Iklim Untuk Bertindak 11/7/2009 adi wiratno, advanced management accounting

Buat Ringkasan : Chapter 12 Chapter 13 Chapter 14 11/7/2009 adi wiratno, advanced management accounting

11/7/2009 adi wiratno, advanced management accounting