LAYANAN PENGADUAN / PESAN
LAYANAN PENGADUAN Memudahkan komunikasi dalam mengatasi kendala teknis maupun kebijakan dalam pelaksanaan program kegiatan di lingkungan Ditlitabmas Membantu meningkatkan kesesuaian kategori permasalahan terhadap pemberi solusi (permasalahan dijawab oleh orang yg tepat) Memudahkan dokumentasi terhadap kendala yang muncul serta solusi yang digunakannya
PENGGUNA LAYANAN PENGADUAN / PESAN Operator: - Perguruan Tinggi - Kopertis - Ditlitabmas DITLITABMAS (LAYANAN PENGADUAN MELALUI SIMLITABMAS) Mahasiswa Manajemen: - Perguruan Tinggi - Kopertis, - Ditlitabmas Dosen Reviewer: - Perguruan Tinggi - Nasional
Flow Chart Fitur Pesan Pesan Pesan Jawaban Jawaban Y Y Y T T T Opt. Penelitian Kasi. Penelitian Kasub Dit. Penelitian Opt. Pengmas & PKM Kasi. Pengmas & PKM Kasub Dit. Pengmas & PKM Manajemen PT / Kopertis Pesan Opt. Program & Evaluasi Kasi. Program & Evaluasi Kasub Dit. Prog. & Evaluasi Pengusul / Opt PT / Opt Kopertis Pesan Opt. HKI & Publikasi Kasi. HKI & Publikasi Kasub Dit. HKI & Publikasi Jawaban Jawaban Eskalasi ? Eskalasi ? Eskalasi ? Y Y Y DIREKTUR T T T Menjawab Pesan & Mengirimkannya Pesan dari Pengusul & Opt ? Y T
ESKALASI PESAN Meneruskan pesan yang diterima ke atasan dikarenakan: Perlunya persetujuan/kebijakan yang harus diputuskan oleh atasan Adanya pesan/pertanyaan yang tidak dapat dijawab
PESAN MENU PESAN
Menu baru “ Pesan”
PESAN MASUK PESAN MASUK
Seluruh proposal desentralisasi diunggah paling akhir 30 April 2014
TULIS PESAN BARU TULIS PESAN DISIN
TULIS PESAN BARU
TULIS PESAN BARU UNGGAH BERHASIL
PESAN KELUAR
LAYANAN PENGADUAN UNTUK OPERATOR
LAYANAN PENGADUAN UNTUK OPERATOR
LAYANAN PENGADUAN UNTUK OPERATOR
TERIMAKASIH