TEMUAN-TEMUAN DI LAPANGAN (FINDINGS) By Rahmat Arijaya LOKAKARYA Meja Informasi Kerjasama Badilag dan Australia Indonesia Partnership for Justice (AIPJ)

FINDINGS 1. PENGGUNAAN PERANGKAT IT SANGAT KENTAL  Jadwal Sidang  Antrian Sidang  Siaran TV  Perkara Putus  Running Text

FINDINGS  Touchscreeen  SIADPA (Case Management System)  Internet access / website

FINDINGS SMS Info PerkaraCCTV

2. Religious Court Reform Awards memiliki efek yang luar biasa dalam memotivasi PA mengimplementasikan Meja Informasi 3. PA memahami pentingnya area steril (restricted area), akan tetapi prototipe gedung tidak memungkinkan

4. Inovasi Kreatif - Brosur dan poster - Formulir-formulir - Alarm untuk pengamanan - Audit kinerja

Beberapa kesimpulan: RCs are not traditional courts but modern courts There is a high consciousness of IT in supporting main tasks It’s a rapid progress made by RCs It’s a success of the cooperation between RCs, AusAID and FCoA

TEMUAN-TEMUAN UNTUK DIPERHATIKAN

Tata Ruang Pengadilan FINDINGSIDEAL  Para Pihak tidak nyaman menunggu antrian sidang (berdiri, duduk di tangga, tiduran di samping kantor, hilir mudik dsb) Ruang tunggu yang nyaman  Para Pihak dengan leluasa memasuki ruan-ruang pengadilan Adanya area steril  Aparat Peradilan masih ada yang ngobrol ngalor ngidul dengan para pihak Dilarang

Maklumat dan Standar Pelayanan FINDINGSIDEAL  Informasi ttng jenis perkara tidak dipampang dengan jelas Dipampang jelas dan mudah diakses  Prosedur beperkara tidak adaProsedur bersifat informatif  Maklumat Pelayanan tidak dipampang jelas Dipampang jelas dan mudah diakses  Pengumuman sisa panjar dipampang tapi tidak jelas Dipampang jelas  Jadwal sidang tidak akurat dan up to date Harus akurat dan up to date  Antrian sidang tidak konsistenHarus konsissten

Pengelolaan Layanan Meja Informasi FINDINGSIDEAL  Meja Informasi tidak disosialisasi pada seluruh pegawai Disosialisasi ke seluruh pegawai  Petugas tidak mendapatkan arahan yang jelas tentang tugas-tugasnya Pengarahan, DDTK, Training  Jam layanan tidak sama dengan jam kantor Harus sama dgn jam kantor  Pengumuman sisa panjar dipampang tapi tidak jelas Pengumuman harus jelas

Kualitas Petugas FINDINGSIDEAL  Pengetahuan tentang tupoksi pengadilan sangat minim Pengetahuan yang memadai  Tidak memahami informasi yang boleh dan tidak boleh diberikan Harus memahami benar  Komunikasi yang jelekKomunikasi lancar dan lugas  Tidak menguasai SIADPAInformasi yang umum dibutuhkan melalui SIADPA

Fasilitas Meja Informasi FINDINGSIDEAL  Program SIADPA sering error SIADPA dimaintain rutin  Tidak dilengkapi dengan perangkat telephone Harus ada perangkat telephone

BEBERAPA SAMPEL MEJA INFORMASI 1. PA BUKIT TINGGI

2. PA KALIANDA

PA TALU

THANK YOU