PRESENTASI DIREKTUR SDM & UMUM Bali, 14 Januari 2014

Survey Kepuasan Karyawan Tahun 2013 mengalami peningkatan dibanding tahun 2012. Ini menunjukkan bahwa manajemen serius melakukan perbaikan- perbaikan dari setiap permasalahan, yang kemudian di respon positif oleh karyawan. 2012 3.24 2011 3.34 Tingkat kepuasan karyawan tahun 2012 mengalami penurunan, ini menunjukkan bahwa upaya atau kinerja manaje-men dalam mengelola Sumber Daya Manusia belum mendapatkan respon yang positif dari karyawan. Sumber : Biro Perencanaan Strategis dan Manajemen Kinerja Perusahaan

Survey Kepuasan Karyawan No Jenis Layanan/Fasilitas 1 Bantuan atasan jika menghadapi kesulitan pekerjaan 2 Dukungan perlengkapan keselamatan kerja 3 Dukungan rekan kerja dari unit terkait terhadap tugas/pekerjaan saya 4 Hubungan baik dengan rekan kerja pada umumnya 5 Kejelasan fungsi, tugas, wewenang dan tanggung jawab pekerjaan 6 Kejelasan instruksi dan pengarahan atasan 7 Kesempatan menyampaikan informasi, saran dan pendapat kepada atasan 8 Kesesuaian antara kompetensi dengan pekerjaan 9 Kesesuaian gaji dengan harga kebutuhan hidup relatif 10 Kesesuaian materi pelatihan dalam menunjang karir 11 Kesesuaian promosi jabatan dengan hasil penilaian KPI individu 12 Objektivitas penilaian KPI Individu dari atasan 13 Pedoman karir bagi karyawan 14 Pedoman penilaian KPI individu 15 Peluang mengikuti pelatihan untuk mencapai prestasi kerja tertentu 16 Peraturan perusahaan tentang ketenagakerjaan 17 Perbandingan gaji dengan perusahaan lain untuk jabatan yang ekivalen 18 Sarana kantin dan mushola 19 Tingkat kenyamanan dan suasana ruang kerja 20 Transparansi penetapan kompensasi dan benefit 21 Tunjangan hari tua 22 Tunjangan kesehatan pada saat pensiun 23 Tunjangan kesehatan saat ini PRIORITAS PERBAIKAN Sumber : Biro Perencanaan Strategis dan Manajemen Kinerja Perusahaan

Survey Kepuasan Karyawan Harapan individu karyawan agar bisa berkontribusi maksimal bagi Perusahaan Sumber : Biro Perencanaan Strategis dan Manajemen Kinerja Perusahaan

Survey Kepuasan Karyawan Harapan karyawan kepada atasan langsung untuk pembenahan Sumber : Biro Perencanaan Strategis dan Manajemen Kinerja Perusahaan

Survey Kepuasan Karyawan Harapan karyawan kepada pucuk pimpinan organisasi Sumber : Biro Perencanaan Strategis dan Manajemen Kinerja Perusahaan

2012 2013 2014 2015 2016 Roadmap Knowledge Based Company Initial /Get Started Evaluasi Infrastruktur Aligning KM and business strategy Penerapan ERP Human Capital Membangun Angkasa Pura II Corporate University Penerapan Inovasi di perusahaan Implementasi “Airport University“ 2015 2013 Analisa sistem KM perusahaan Mendesign arsitektur blue print terintegrasi (ERP) Penyempurnaan Angkasa Pura II Corporate University menuju “Airport University” Pengembangan kepemimpinan lanjutan menuju WCA

MANAJEMEN SDM – Best Practices Sumber: RJPP AP-II 2012-2016 Integrated Human Resource Management Elements – Best Practices Manpower Planning Job Evaluation & Grading Recruiting System Performance Management Succession Planning Integrated Human Resource Management Elements Performance Appraisal Career Path Planning Individual Development Plans Rewards/ Compensation System The Training Masterplan

ROADMAP CORPORATE 2012-2016 Alligning Growing Leading Excelling 2013 Growing 2014 Leading 2015 Excelling 2016 World Class Key Activities Meningkatkan efektivitas dan efisiensi biaya melalui operations excellence Memperbaiki kualitas layanan dengan penerapan SLA & SLG Mengembangkan dan mengoptimalkan fasilitas dan infrastruktur bandar udara untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Menerapkan sistem manajemen kelas dunia pada semua aspek organisasi (seperti: SDM, organisasi, IT) Mengembangkan dan mengoptimalkan fasilitas dan infrastruktur untuk pengembangan bisnis Memperkuat struktur modal untuk pengembangan bisnis Mengembangkan dan mengoptimalkan strategic partnership untuk pengelolaan dan pengembangan bisnis baru Meningkatkan sinergi bisnis (terutama antara bisnis inti dan bisnis pendukung) Memaksimalkan realisasi peningkatan kapasitas bandara Menciptakan pertumbuhan bisnis yang lebih agresif Meningkatkan efektivitas dan efisiensi bisnis baru untuk memaksimalkan nilai Perusahaan Mencapai kinerja bandara terbaik (CSI) dalam kategori tertentu (seperti baggage handling, security processing dibandingkan dengan bandara sekelas) Menjadi perusahaan yang terkenal (diperhitungkan) di kawasan regional Menjadi panutan (benchmark) bagi pengelola bandara dan bandara di kawasan regional Menjadi World Class Company (WCC) yang mengelola World Class Airport (WCA)

Road Map SDM 2012 - 2016 2012 2013 2014 2015 2016 ALIGNING GROWING Penyusunan HR Strategy dan Blueprint yang terintegrasi Job Analysis dan Grading yang komprehensif Penyusunan Struktur Organisasi yang efektif dan dinamis Evaluasi Manpower Planning Optimalisasi sistem dan prosedur rekrutmen Optimalisasi penerapan sistem kompetensi SDM ALIGNING Strengthening HC Foundation Pengembangan Kapabilitas SDM Direktorat P&GA secara Holistik Peningkatan efektifitas dan efisiensi Benefits and Allowances karyawan Optimalisasi sistem dan program pelatihan dan pengembangan SDM Penerapan Succession Planning yang efektif Optimalisasi Sistem Performance Appraisal Optimalisasi proses administrasi SDM berbasis IT Peningkatan kemampuan bahasa inggris karyawan Penyusunan rencana jenjang karir (Career Path Planning) Penyesuaian pendidikan formal SDM dengan persyaratan jabatan Pembangunan sistem pengembangan SDM berbasis IT GROWING Developing HC Capacity & Capabilities Peningkatan efektifitas dan efisiensi kebijakan dan sistem Reward & Punishment berbasis meritocratic policy Pengembangan Talent Management System Optimalisasi program engagement karyawan Pengembangan kerjasama strategis untuk pengembangan SDM Penyusunan Individual Development Plan yang efektif Pengembangan sistem “Knowledge Management” yang efektif Restrukturisasi SDM LEADING Boosting HC Performance Transfer knowledge praktik terbaik pengelolaan SDM antar cabang Transfer knowledge dari partner strategis Pemenuhan standar/ kualifikasi SDM bandar udara kelas dunia Pengoptimalan sistem Keselamatan dan Kesehatan Kerja serta Lingkungan (K3L) sesuai standar internasional Program-program optimalisasi kinerja SDM lainnya Provider Training EXCELLING Unlocking HC Full Potential Organisasi berkinerja tinggi SDM berkinerja dan berkualifikasi kelas dunia Sistem manajemen SDM yang menjadi benchmark/ acuan bagi perusahaan lain WORLD CLASS High Performing Organization

KELEMAHAN-KELEMAHAN SDM AP II Sumber: RJPP AP-II 2012-2016 KELEMAHAN-KELEMAHAN SDM AP II KELEMAHAN-KELEMAHAN SDM yang kurang memadai Kurangnya kuantitas dan kualitas SDM dalam menjalankan Perusahaan serta budaya Perusahaan yang belum berkinerja tinggi (High Performing Organization/HPO). Struktur organisasi yang birokratif dan proses bisnis yang kurang efisien Proses bisnis yang panjang serta membutuhkan waktu yang lama menyebabkan PT Angkasa Pura II (Persero) kurang responsif terhadap perubahan yang ada. Setiap unit kerja masih bersifat silo, belum terbentuk kerjasama yang sinergis. Banyaknya pejabat di Kantor Pusat dan Kantor Cabang yang belum teruji Berdampak pada kinerja dan kecepatan proses penanganan.. Sumber: Hasil analisa SWOT Rencana Jangka Panjang Perusahaan AP II 2012-2016

SDM MERUPAKAN PONDASI DASAR/UTAMA SISTEM KORPORASI AP II ARAHAN DU (RAKER EVALUASI SMT-1 2013 BUILDING BLOCK AP-II SDM MERUPAKAN PONDASI DASAR/UTAMA SISTEM KORPORASI AP II 5-SUKSES

Dimana posisi Angkasa Pura II sekarang ?? BEST PRACTICES: IDENTIFIKASI WORLD-CLASS PERFORMERS PADA SDM Hackett Value Grid™ TARGET EFFECTIVENESS HR linkage to business strategy Sourcing utilization Workforce management alignment Quality metrics (HR transactions) Linkages between employee development and business strategy Percent internal promotions HR partnering on organizational issues HR Generalist allocation of time Use of organizational metrics in HR-managed projects Retention plans for key employees Termination rates Ratio of strategic workforce planning process costs to Total HR process costs Skills & education of HR staff EFFICIENCY Total HR cost per employee Total HR staffing Staffing levels by process Technology allocation Degree of application integration Process automation Automation of reports HR self-service utilization Resource allocation Integration of HR systems Productivity per FTE Days to fill positions Ratio of technology cost to transaction process labor cost Overall HR span of control Dimana posisi Angkasa Pura II sekarang ??

BEST PRACTICES: PERJALANAN MENUJU KINERJA KELAS DUNIA Sumber: Research from The Hackett Group, Inc. (NASDAQ: HCKT).

ELEMEN UTAMA SDM KELAS DUNIA World-Class HR organizations mengoperasikan 27% lebih rendah biaya per-pegawai dibanding perusahaan-perusahaan sejenis dan memanfaatkan 24% lebih sedikit staf/personil, seraya masih dapat mencapai efektivitas yg lebih tinggi Tiga Elemen Penting Strategi SDM Kelas Dunia : Operational Excellence: Menekankan pada peningkatan keunggulan operasional SDM dan membantu perusahaan mencapai tujuan strategis; Integrated Talent Management: Sistematis, pendekatan terintegrasi pada sistem Talent Management; True Business Partnership: Kemampuan untuk menciptakan keunggulan/kekuatan, hubungan antara pekerjaan strategis dengan bisnis. Sumber: Research from The Hackett Group, Inc. (NASDAQ: HCKT).

DIBANDINGKAN DGN CHANGI, AP-II HANYA 33%. BENCHMARKING BANDARA KELAS DUNIA (3) CHANGI MAHB-KLIA AP-II WLU = TOTAL PAX + KARGO (Kg) / 100 CAPAIAN PRODUKTIVITAS SDM YG DIUKUR THD INDIKATOR WORK LOAD UNIT PER-PEGAWAI SEBESAR 14.914 (JML SDM: PEG. TETAP + PKWT AP-II: 6.012 ORG) DIBANDINGKAN DGN CHANGI, AP-II HANYA 33%. HAL INI DIKARENAKAN JML SDM CHANGI HANYA 1.400 ORG, YG MERUPAKAN FAKTOR PEMBAGI YG BERDAMPAK BESAR THD CAPAIAN PRODUKTIVITAS Sumber: Annual Report CHANGI, MAHB-KLIA, AP-II 2012

BENCHMARKING BANDARA KELAS DUNIA (4) CHANGI MAHB-KLIA AP-II CAPAIAN PRODUKTIVITAS SDM YG DIUKUR THD INDIKATOR PENDAPATAN PER-PEGAWAI SEBESAR Rp. 665 JUTA / THN AP-II HANYA 5,6% DIBANDINGKAN DGN CHANGI, DAN HANYA 45% DIBANDINGKAN DGN MAHB-KLIA Sumber: Annual Report CHANGI, MAHB-KLIA, AP-II 2012

Jumlah Biaya Karyawan Jumlah Karyawan Per Desember 2013 sebanyak +/- 7900 orang Turun 11% dari RKA Jumlah RKA SDM tahun 2014 sebesar Rp.33,2 M meliputi Evaluasi Sistem SDM, Rekrutmen, Asessment Centre Competency dan Seleksi Karyawan Terbaik. Jumlah Anggaran Diklat tahun 2014 yang tersedia sebesar Rp. 102.870.866.112 Jumlah Biaya Penghasilan Karyawan tahun 2014 sebesar Rp. 490.677.569.561

Karyawan Terbaik HABIT OF EXCELLENCE TERBAIK PERUSAHAAN CORE VALUE “THE BEST” Mencari karyawan yang dapat dijadikan teladan baik dari segi etos maupun prestasi kerja Memberikan reward sebagai bentuk apresiasi kepada karyawan berprestasi Memberikan motivasi kepada karyawan perusahaan Menetapkan standar kualitas dan memunculkan figur teladan MOTIVATING EMPLOYEE 5 SUKSES WORLD CLASS AIRPORT TANTANGAN BISNIS PERUSAHAAN REWARD

Reward Plakat Karyawan Terbaik Cabang Uang Tunai 10 Juta Rupiah Karyawan Terbaik Perusahaan Plakat Karyawan Terbaik Perusahaan 50 juta Rupiah + Hadiah spesial

TERIMA KASIH SELAMAT MELAKSANAKAN MUNAS KE VI SEKARPURA II