PEMASASARAN SOSIAL KESEHATAN PERKOTAAN Seksi Promosi Kesehatan Sub Dinas PKPL Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Tengah

Pemasaran ? Proses sosial & manajemen untuk mencapai tujuan yang diinginkan dua belah fihak melalui penciptaan penawaran dan pertukaran nilai suatu produk/layanan P. Bisnis : Orientasi keuntungan uang/materi P. Sosial : Orientasi keuntungan sosial - perilaku sehat - sadar gizi - tingkat kesehatan masyarakat Tidak menutup kemungkinan materi sbg hasil akhir

Proses Pertukaran dalam Layanan Kesehatan Layanan prima Biaya terjangkau Cepat dilayani Aman dan Sukses Tarif wajar Cash and Carry Kepatuhan pasien Word of mouth Pemberi Layanan Kesehatan Konsumen/ Sasaran Nilai Cost Satisfactory 1 2

Need DemandWant Kons : Constan pasif Variant pasif Variant aktif Nilai : Perkiraan kapasitas produk dapat memuaskan sasaran Kepuasan : Biaya : Pengorbanan konsumen untuk memperoleh produk yang dibutuhkan, yang bisa dinilai dengan uang Perbandingan antara harapan dengan kenyataan yang didapatkan oleh sasaran

Pasar (Market) :  Sekelompok sasaran potensial (customer)  Mau dan mampu melakukan pertukaran  Jumlah orang dalam kelompok = besar pasar Manajemen Pemasaran : Suatu proses perencanaan dan penetapan konsep, harga, promosi dan pendistribusian barang, layanan dan idea dalam upaya mewujudkan suatu proses pertukaran dengan target kelompok yang memberi kepuasan konsumen serta tercapainya tujuan organisasi

Filosofi Dasar Pemasaran : Proses pencapaian tujuan, yaitu terjadinya suatu pertukaran. Dilakukan secara efisien, efektif dan bertanggung jawab Manfaat : PROVIDERCUSTOMER OWNER

SEMBILAN ELEMEN INTI PEMASARAN 1.Strategi a. Segmentasi sasaran b. Pentargetan c. Pemosisian 2.Taktik a. Diferensiasi b. Markerting Mix (bauran pemasaran) c. Selling 3.Nilai/Value a. Merek (Brand) b. Layanan (service) c. Proses

MENGAPA P.S. PENTING UNT PUSK. KOTA ? 1. Lingkungan sasaran yang selalu berubah a.Tehnologi b.Hukum dan Politis c.Sosio Kultural d.Market e.Ekonomi Setiap perubahan di “repon” secara tepat agar Pasar tetap terpelihara 2. T untutan layanan (service) yang customized 3. Biaya kesehatan yang semakin membubung

P.S. Penting untuk mengarahkan masyarakat pada pilihan layanan yang “tepat” sehingga “customer” terpelihara dan Puskesmas Perkotaan mampu bersaing dan survive bahkan sangat mungkin berkembang Kunci : 1.Sesuai permintaan masyarakat  mampu memberi solusi terhadap masalahnya 2.Customerized for individual 3.Efektif tetap dengan biaya yang efisien 4.Harus tetap memperhatikan kepentingan masyarakat banyak (berpihak kepada rakyat)

1.HEALTH SERVICES a.Bentuk layanan kesehatan di Puskesmas Perkotaan berikan dalam bentuk Basic Health Services Promosi Kesehatan Pencegahan penyakit termasuk imunisasi Perbaikan Gizi Masyarakat Kesehatan Ibu dan Anak serta Keluarga berencana Kesehatan Lingkungan Pengobatan dasar Bentuk layanan kesehatan ini harus mencakup 2 jenis layanan, yaitu : Layanan Kesehatan Masyarakat (Public Health Services) Layanan Kesehatan Individu Layanan Portfolio (Portfolio Services)  kumpulan jenis layanan kesehatan yang dianggap sebagai SBU

LAYANAN KESEHATAN PORTFOLIO