Chapter Two: Culture in Interpersonal Communication The Interpersonal Communication Book 11th Ed. Joseph A. DeVito Chapter Two: Culture in Interpersonal Communication This multimedia product and its contents are protected under copyright law. The following are prohibited by law: any public performance or display, including transmission of any image over a network; preparation of any derivative work, including the extraction, in whole or in part, of any images; any rental, lease, or lending of the program.

Culture is communication and communication is culture. Edward T. Hall Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Nature of Culture Culture Refers to... Specialized Lifestyle of People Values, Beliefs, Artifacts, Ways of Behaving, Ways of Communicating Includes Language, Modes of Thinking, Laws, and Religion Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Basic Values Masyarakat Arab 1.Harga diri, kehormatan dan reputasi seseorang amatlah penting 2. Loyalitas kepada keluarga di atas kepentingan individu 3. Status individu ditentukan oleh kelas sosial, latar belakang keluarga, karakter dan prestasi (hasil) yang dicapainya Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Inferential beliefs : Inferensi sangat dipengaruhi oleh culture. Macam – macam beliefs : experience : kita alami sendiri, tetapi dalam dunia yang kompleks jangkauannya terbatas. Information beliefs : dibentuk dari radio, tv, majalah, buku atau orang yang sangat dipercaya. Belief banyak dibentuk dari informasi. Implikasinya media akan mempengaruhi beliefs. Inferential beliefs : Inferensi sangat dipengaruhi oleh culture. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Nature of Culture Not Synonymous with Race or Nationality Gender is a Cultural Variable Culture is Passed Through Generations Enculturation Ethnic Identity Acculturation Cultural Beliefs and Values Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Enculturation : the process through which you learn the culture into which you’re born Acculturation: the process by which you learn the rules and norms of a culture that is different from your native culture and that modifies your original or native culture Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Organisasi Sosial & Kemasyarakatan Sistem Pengetahuan Akulturasi adalah suatu proses sosial yang timbul manakala suatu kelompok manusia dengan kebudayaan tertentu dihadapkan dengan unsur dari suatu kebudayaan asing. Kebudayaan asing itu lambat laun diterima dan diolah ke dalam kebudayaannya sendiri tanpa menyebabkan hilangnya unsur kebudayaan kelompok itu sendiri. Sumber : Wikipedia Ujud alkulturasi Bahasa Religi Organisasi Sosial & Kemasyarakatan Sistem Pengetahuan Peralatan dan teknologi Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Enkulturasi/pembudayaan individu mempelajari dan menyesuaikan alam pikiran serta sikapnya dengan adat-istiadat, sistem norma, serta peraturan-peraturan yang hidup dalam kebudayaannya Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Internalisasi proses panjang sejak seorang individu dilahirkan sampai ia hampir meninggal, dimana ia belajar menanamkan dalam kepribadiannya segala hasrat, perasaan, nafsu, serta emosi yang diperlukan sepanjang hidupnya. Sosialisasi: Proses ini bersangkutan dengan proses belajar kebudayaan dalam hubungan dengan sistem sosial. Dalam proses itu seorang individu dari masa anak-anak hingga masa tuanya belajar pola-pola tindakan dalam interaksi dengan segala macam individu di sekililingnya yag menduduki beraneka macam peranan sosial yang mungkin ada dalam kehidupan sehari-hari. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

The Relevance of Culture Demographic Changes Sensitivity to Cultural Differences Economic Interdependence Spread of Technology Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Copyright © 2007 Allyn and Bacon

The Relevance of Culture Demographic Changes Sensitivity to Cultural Differences Economic Interdependence Spread of Technology Culture-Specific Nature of Interpersonal Communication Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Aim of Cultural Perspective Universal vs. Relative Communicate in Varied Situations Understand Not All Practices are Equal or Acceptable Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Gaya komunikasi berkaitan dengan individu maupun sekelompok etnik Secara normatif komunikasi antar pribadi mengandalkan gaya berkomunikasi yg dihubungkan dengan nilai – nilai yg dianut orang. Nilai – nilai berbeda diantara diantara kelompok etnik dapat menunjang dan mungkin merusak perhatian ketika orang tersebut berkomunikasi Gaya komunikasi berkaitan dengan individu maupun sekelompok etnik Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Tujuan melihat perspektif budaya Budaya menembus semua bentuk komunikasi, penting utk memahami bahwa hal ini dapat mempengaruhi. Memahami bagaimana komunikasi bekerja & menguasainya ketrampilan komunikasi. Budaya mempengaruhi semua tipe komunikasi ( apa yg akan dkatakan, bagaimana mengatakan Membutuhkan memahami komunikasi yg efektif dlm berbagai macam situasi budaya ( pekerjaan, kehidupan pribadi, sosial). Kesuksesan tergantung pada pemahaman, kemampuan kom effektif dengan budaya berbeda. Budaya membantu membedakan apa yg benar/tdk benar untuk semua orang dan unttuk orang – orang dalam satu budaya Memahami bahwa tidak semua kebiasaan – kebiasan harus sama dan diterima. Kita juga tidak harus selalu mengikuti kebiasaan dan budaya kita sendiri . Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Prinsip komunikasi antar budaya Mencari akses informasi sesuai dengan keadaan /budaya yang sebenarnya Mengurangi ketidakpastian /kerancuan dalam perbedaan budaya dengan mendengarkan secara aktif, memeriksa persepsi anda dan memperhatikan umpan balik. Mengakui perbedaan dengan orang –orang lain yg berbeda budaya ( kelompok, makna, nilai – nilai,kepercayaan, sikap) sebagaimana adanya dan bukan sebagaimana yg kita kehendaki Menghadapi streotype : ketika dijalankan dibawah sadar dapat menciptakan masalah komunikasi serius. Menyesuaikan komunikasi anda : belajar isyarat orang lain bagaimana mereka menggunakan dan apa yang mereka maksudkan. Membagi sistem isyarat dengan orang lain sehingga sehingga mereka dapat memahami diri kita dengan orang lain Mengurangi etnosentrisme Mengendalikan culture shock Copyright © 2007 Allyn and Bacon

How Cultures Differ Power Distances High Power Cultures Power Concentrated in Hand of Few Mexico, Brazil, India, Philippines Low Power Cultures Power More Evenly Distributed Denmark, Sweden, New Zealand Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Power Distance Konsep yg merefleksikan derajat yg mana sebuah kebudayaan meyakini bagaimana kekuasaan organisasi/institusi didistribusikan kepada anggota budaya secara seimbang, bagaimana pandangan pemegang kekuasaan ttg pengambilan keputusan apakah menentang/menerima Menjelaskan konsep hubungan antar manusia yg ditata berdasar jarak kekuasaan Dimensi ada dua : High Power Distance & Low Power Distance Adat istiadat keluarga, relasi antar mahasiswa dengan dosen, kaum muda – tua, sistem bahasa, praktek organisasi. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

High Power Culture Berdasar pada simbol kekuatan Kekuasaan dipusatkan pada sedikit orang Menghormati wewenang atau kekuasaan Wewenang/kekuasaan diinginkan & menguntungkan Bersikap tegas dan berhadapan langsung dipandang negatif Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Low Power Distance Kekuasaan lebih didistribusikan ke seluruh penduduk Meragukan kekuasaan, dianggap berbahaya dan perlu diatasi Mengurangi simbol kekuatan Persamaan hak/egalitarian Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Akibat power distance : uncertainty avoidance Nilai budaya untuk menanggung resiko dan menghadapi keadaan ambigu karena dapat menjadi suatu ancaman terhadap masyarakatnya Copyright © 2007 Allyn and Bacon

How Cultures Differ High- vs. Low-Context Cultures High-Context - Information Known by All Members Through Previous Communication Low-Context - Information is Explicitly Stated in Verbal Message Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Prosedur pengalihan informasi menjadi lebih gampang Low Culture context Prosedur pengalihan informasi menjadi lebih gampang Memisahkan isu dan orang yg mengkomunikasikan isu High culture context Prosedur pengalihan informasi lebih sukar Tidak memisahkan isu orang yg mengkomunikasikan. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Persepsi terhadap tugas dan relasi High Context Mengutamakan relasi sosial dalam melaksanakan tugas Social oriented Personal relations Low Context Relasi antar manusia dalam tugas berdasarkan relasi tugas Task oriented Impersonal relations Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Persepsi terhadap kelogisan informasi HCC Tidak menyukai informasi yg rasional Mengutamakan emosi Mengutamakan basa - basi LCC Menyukai nformasi yg rasional Menjauhi sikap emosi Tidak mengutamakan basa - basi Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Persepsi terhadap gaya komunikasi Memakai gaya komunikasi tidak langsung. Mengutamakan pertukaran informasi non verbal Mengutamakan suasana komunikasi non formal Memakai gaya komunikasi langsung Mengutamakan pertukaran informasi secara verbal Mengutamakan suasana komunikasi yg formal Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Persepsi terhadap pola negosiasi HCC Mengutamakan perundingan melalui human relations Pilihan komunikasi meliputi perasaan dan intuisi Mengutamakan hati dari pada otak LCC Mengutamakan perundingan melalui bargaining Pilihan komunikasi meliputi pertimbangan rasional Mengutamakan otak daripada hati Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Persepsi terhadap informasi ttg individu HCC Mengutamakan individu dengan mempertimbangkan faktor sosial Mempertimbangkan loyalitas individu kpd kelompok LCC Mengutamakan kapasitas individu tanpa memperhatikan faktor sosial Tidak mengutamakan pertimbangan loyalitas indvidu kpd kelompok Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Reaksi thd pesan: reaksi thd sesuatu selalu nampak LCC Reaksi thd pesan: reaksi thd sesuatu selalu nampak Bentuk pesan: pesan jelas, tampak,dan eksplisit HCC Reaksi thd pesan: reaksi thd sesuatu tdk selalu nampak Bentuk pesan : sebagian besar pesan tersembunyi & implisit Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Memandang in group/out group : Luwes dalam melihat perbedaan HCC Memandang in group/out group : Luwes dalam melihat perbedaan Sifat pertalian antar pribadi : Luwes dalam melihat perbedaan Konsep waktu : terbuka, luwes LCC Memisahkan kepentingan in group dengan out group Pertalian antar pribadi : sangat lemah Sangat terorganisir Copyright © 2007 Allyn and Bacon

How Cultures Differ Masculine vs. Feminine Cultures Masculine Cultures People Socialized to be Assertive, Ambitious, Competitive Confront Conflict Directly Feminine Cultures Emphasize Quality of Life People Socialized to be Modest, Emphasize Personal Relationships Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Masculine- Feminine Konsep kebudayaan yg mengindikasikan derajat nilai – nilai perilaku tertentu Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Laki- laki dipandang tegas,kuat Orientasi pada kesuksesan material Masculine Laki- laki dipandang tegas,kuat Orientasi pada kesuksesan material hub,/pergaulan lebih pada ketegasan, ambisi, persaingan Konflik dikonfrontasikan secara langsung & utk memperebutkan persaingan Strategi menang – kalah dalam konflik Organisasi menekankan pada: persaingan, sifat agresif Reward pekerja berdasarkan pada kontribusi perusahaan/prestasi kerja. Orang dinilai berdasarkan tampilan Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Feminine Culture Penekanan pada kualitas hidup,sosialisasi, rendah hati, sopan Menekankan pada kedekatan hubungan Kompromi dan perundingan dalam penyelesaian konflik, persetujuan, win – win solution Perusahaan: kepuasan pekerja, reward berdasarkan kebutuhan. Menghargai sesama & simpati terhadap pada orang yg kekurangan. Merasa seimbang antara jenis kelamin, gender, Copyright © 2007 Allyn and Bacon

High – Ambiguity- Tolerant & Low –Ambiguity- Tolerant Cultures HATC Don’t feel threatened by unkown situation Uncertainty is normal part of life Minimize the importance of rules governing communication & relationships Readily tolerate individuals are different approaches & perspectives Appreciate freedom in education LATC Avoid uncertainty Have a great deal of anxiety about not knowing what will happen next. Create very clear- cut rules for communication that must not be broken Specific objectives Details instructions Definite time tables Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

How Cultures Differ Individual vs. Members resposible for self & family Collective Cultures Members responsible for entire group Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Individual Bertanggung jawab pada kepentingan individu Mempertahankan kompetisi Perbedaan yang jelas antara pimpinan – anggota Kejelasan dan ketepatan Orientasi pada diri sendiri Mengutamakan kehormatan individu Unik dan bebas Keluarga inti Reward berdasar persamaan hak/equity Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Collectivist Tanggung jawab pada anggota kelompok Penyelesaiaan/kegagalan ada pada kelompok Kerja sama Kepemimpinan dibagi dan bergantian Kesatuan dan keharmonisan kelompok Kepentingan kelompok lebih mengemuka dibanding kepentingan individu Kelompok sumber identitas diri Keluarga luas Berbagi pendapatan dengan kelompok besar Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Model of Cultural Communication Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Improving Cultural Communication Educate Yourself Access Realistic Information about the Culture Face Your Fears Reduce Uncertainty Uncertainty and Ambiguity Greater with Cultural Differences Listen Actively, Perception Check, Seek Feedback Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Improving Cultural Communication Recognize Differences Differences between Self and Culturally Different Differences within Culturally Different Groups Differences in Meaning Confront Your Stereotypes Operate and Low Levels of Consciousness Leads to Major Barriers Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Improving Cultural Communication Adjust Your Communication Both Verbal and Nonverbal Manage Culture Shock Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Culture shock Refers to the psychological reaction you experience when you’re in a culture very different from your own (Furnham & Bochner,1986) Culture shock is normal; most people experience it when entering a new & different Culture Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Culture shock how to asks someone for a favor or pay someone a compliment how to extend or accept an invitation or dinner how early or how late to arrive for an appointment how long you should stay when visiting someone how to distinguish seriousness from playfulness and politeness from indifference how to dress for an informal, formal, or usiness function How to order a meal in a restaurant or how to summon Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Culture Shock - Stages Stage 1 - The Honeymoon Stage 2 - The Crisis Stage 3 - The Recovery Stage 4 - The Adjustment Copyright © 2007 Allyn and Bacon Microsoft Image

Between People with and without Disabilities Microsoft Image Avoid Negative Terms Treat Assistive Devices and Personal Property of User Shakes Hands with Everyone Avoid Talking about Person with Disability in the Third Person Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Between People with and without Disabilities Microsoft Image Don’t Assume Physically Disabled are Intellectually Impaired Ask if Other Needs Assistance If Disabled is in Wheelchair, Get to Same Eye Level Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Between People with and without Disabilities Microsoft Image Person with Disability Let Other Know if Assistance is Needed Be Patient and Understanding Demonstrate Your Own Comfort Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Tingkatan analisis dalam prediksi Tingkat Kultural Tingkat Sosiologis Tingkat Psikologis Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Analisis Tingkat Kultural Mengerti dan memahami kultur yang bersifat imaterial Adanya kesamaan kultur Penguasaan norma & adat - istiadat Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Analisis Tingkat Sosiologis Prediksi reaksi komunikan terhadap pesan yg disampaikan berdasarkan keanggotaan komunikan dalam kelompok sosial tertentu Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Analisis Tingkat Psikologis Prediksi komunikator terhadap reksi komunikan sebagai akibat menerima pesan didasarkan atas analisis pengalaman individu yang unik dari komunikan. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

BAHAN DISKUSI Untuk mencapai efek yang diharapkan apa yang harus dilakukan seseorang yang berkomunikasi pada tingkat kultural, sosiologis dan psikologis. Jika kita kekurangan data tentang perilaku seseorang. Apa yang kita lakukan ? Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Interpersonal Communication The Interpersonal Communication Book 11th Ed.