Teori, Prinsip, dan Pedoman

Panduan bagi perancang Teori tingkat tinggi Prinsip tingkat menengah Pedoman spesifik dan praktis Strategi untuk pengujian

Four Level Approach ( Voley dan Van Dam ) Conceptual Semantic Syntactic Lexical

Conceptual Semantic Syntactic Lexical Model mental manusia dr sistem interaktif Semantic Menggambarkan arti yg disampaikan o/ perintah yg dimasukkan pemakai dan keluaran yg dihasilkan komputer Syntactic Mendefinisikan bgmn satuan2 (kata) yg menyampaikan semantik dirangkai menjadi kalimat lengkap yg memerintahkan komputer melakukan tugas tertentu Lexical Berhubungan dengan ketergantungan terhadap piranti

GOMS Model ( Card, Moran, dan Newell ) Goals edit dokumen (subgoals = Insert word) Operators Tekan tombol panah atas Pindahkan tangan ke mouse Ingat nama file Pastikan kursor ada di akhir baris Method Pindahkan kursor ke lokasi yg diinginkan dgn serentetan penekanan tombol panah Selection Rules Menghapus dengan backspace berkali-kali vs. memblok dan menekan tombol delete

Seven stages of action ( Norman ) Bentuk Goal Bentuk intention Sebutkan aksi Laksanakan aksi Perhatikan keadaan sistem Interpretasikan keadaan sistem Evaluasi keluaran

Model sintaktik & semantik dari pengetahuan pemakai Sintactic Knowledge Sifatnya : Berbeda antara sistem Tidak dapat diramalkan Penghafalan berulang-ulang Mudah dilupakan Struktur tidak jelas

Semantic Knowledge Sifatnya : Terorganisasi secara hierarkis Dari pelajaran/analogi Tidak tergantung sintaksis Stabil dalam ingatan pemakai

Semantic Knowledge dibedakan menjadi : Computer concepts Computer Objects High level : Storage information Lower Level : File Directory Computer Actions High Level : file text edit Lower Level : open file, input text, save file

2. Task Concepts Task Objects : Task Actions : High Level : mail Lower Lever : date, address, signature Task Actions : High Level : writing mail Lower Level : Spelling

Tiga Jenis Pemakai Novice or first time users Tidak punya syntactic knowledge, semantic knowledge sedikit Pengetahuan mengenai tugas dangkal Knowledgeable intermittent users Punya semantic knowledge atas task concept dan computer concept Kesulitan dengan syntactic knowledge

Expert frequent users Kenal betul dengan aspek syntactic dan semantic Ingin pekerjaan cepat selesai

Delapan aturan emas dialog Berusaha keras u/ konsisten Memungkinkan frequent user menggunakan shortcut Umpan balik informatif Merancang dialog u/ menghasilkan keadaan akhir (sukses, selesai) Penanganan kesalahan sederhana Mengizinkan pembalikan aksi (undo) Mendukung internal locus of control Mengurangi beban ingatan jangka pendek

Mencegah kesalahan Correct matching pairs Tanda pembuka & penutup dalam satu aksi Mengingatkan pemakai tanda penutup blm dipasang Menghilangkan keharusan tanda penutup

Complete sequences Correct commands Menggabungkan aksi Melakukan aksi tergantung aksi lain secara otomatis Correct commands Melengkapi kekurangan perintah Memberikan pilihan