Bab 2 Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran
Pertanyaan yang akan dijawab : Bagaimana pemasaran mempengaruhi nilai pelanggan? Bagaimana perencanaan strategis dilaksanakan pada tingkat yang berbeda dalam organisasi? Apa yang termasuk rencana pemasaran?
Pemasaran dan Nilai Pelanggan Inti pemasaran : memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen Sasaran bisnis : penghantaran nilai pelanggan yang menghasilkan laba Di ekonomi yang kompetitif, kemenangan dapat diraih dengan penghantaran nilai yang bagus
Nilai Pelanggan Pemasaran saat ini diletakkan pada awal perencanaan Proses penghantaran nilai : Memilih nilai : melakukan STP Menyediakan nilai : penentuan fitur produk Mengomunikasikan nilai : mendayagunakan sumber yang ada untuk mengumumkan dan mempromosikan produk Penghantaran nilai dimulai sebelum produk ada, berlanjut pada saat produk ada dan dikembangkan
Rantai Nilai Sumber : P. Kotler, D.C. Jain dan S. Maesincee, “Formulating a Marketing Renewal Strategy,” Dalam Marketing Moves (Bagian 1), Peraga 1-1 (Boston: Harvard Business School Press, 2002) Hal 29. Hak cipta © 2002 oleh President and Fellow of Harvard College. Hak cipta dilindungi Undang-undang
Kompetensi Inti Untuk dapat bersaing di masa kini, perlu memiliki dan menjaga sumber daya dan kompetensi yang membentuk esensi bisnis Karakteristik kompetensi inti : Sumber keunggulan kompetitif Dapat diterapkan pada berbagai pasar Sulit ditiru pesaing
Pemasaran Holistik dan nilai Pelanggan Tiga pertanyaan manajemen kunci : Eksplorasi nilai : pencarian peluang baru Penciptaan Nilai : Penciptaan penawaran nilai baru yang lebih menjanjikan secara efisien Penghantaran Nilai : Penggunaan kapabilitas dan infrastruktur
Empat tingkat Organisasi Tingkat Korporat : panduan seluruh perusahaan, penentuan dan alokasi sumber daya divisi serta menilai peluang pertumbuhan Tingkat Divisi : alokasi dana tiap bisnis unit Tingkat Unit Bisnis : rencana pemasaran strategis Tingkat Produk : rencana pemasaran taktis
Unit Bisnis Strategis Karakteristik : Merupakan satu bisnis tunggal atau kumpulan bisnis yang berhubungan ayng dapat direncanakan terpisah dari bagian perusahaan lain Mempunyai kelompok pesaing sendiri Mempunyai manajer yang bertanggungjawab atas perencanaan strategis, kinerja laba, dan mengendalikan sebagian besar faktor yang mempengaruhi laba
Unit Bisnis Strategis Kesenjangan Perencanaan Strategis Tiga Strategi Pertumbuhan Intensif : Kisi-kisi Pasar-Produk Ansoff
Perencanaan Strategis Unit Bisnis
Rencana Pemasaran Yang termasuk dalam rencana pemasaran : Rangkuman eksekutif dan daftar isi Analisis situasi Strategi pemasaran Proyeksi keuangan Kendali implementasi