Chapter Four: Perception in Interpersonal Communication The Interpersonal Communication Book 11th Ed. Joseph A. DeVito Chapter Four: Perception in Interpersonal Communication This multimedia product and its contents are protected under copyright law. The following are prohibited by law: any public performance or display, including transmission of any image over a network; preparation of any derivative work, including the extraction, in whole or in part, of any images; any rental, lease, or lending of the program.

We must always tell what we see We must always tell what we see. Above all, and this is more difficult, we must always see what we see. Charles Peguy Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Persepsi Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Definisi presepsi : Briann Fellows : Persepsi adalah proses yang memungkinkan suatu organisme menerima dan menganilisis informasi. Joseph A DeVito : Persepsi adalah proses dengan mana kita menjadi sadar akan banyaknya stimulus yang mempengaruhi indera kita. ” Rudolph F. Verdeber: ” persepsi adalah proses menafsirkan informasi indrawi atau J Cohen: ” Persepsi didefinisikan sebagai interprestasi bermakna atas sensasi sebagai respresentatif objek eksternal persepsi adalah pengetahuan yang tampak mengenai apa yang ada di luar sana.

Stages of Perception 1. Stimulation Selective Perception Selective Exposure Messages that Confirm Beliefs Messages of Greater Intensity Messages of Contrast Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Stages of Perception 2. Organization Organization By Rules Organization By Schemata Organization By Scripts Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Stages of Perception 3. Interpretation—Evaluation 4. Memory Cognitive Tags Filtered Through Scripts and Schemas Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Stages of Perception 5. Recall Recall Information Consistent with Schema Fail to Recall Information Inconsistent with Schema Recall Information that Drastically Contradicts Schema Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Implications of Stage Model of Perception Everyone Relies on Shortcuts Shortcuts May Mislead You Memory is Not Objective Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Implications of Stage Model of Perception Judgments Can Be Ethnocentric Problem When Scripts are Based on Stereotypes Memory is Unreliable Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Perceptual Processes Self-Fulfilling Prophesy Pygmalion Effect Implicit Personality Theory Halo Effect Reverse Halo Effect © Dan Cavaaugh Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Pymalion Effect Efek Pygmalion ini pada intinya adalah persepsi dari orang tua baik yang diucapkan dengan menggunakan lebel-lebel tertentu pada anak atau yang tidak diucapkan tetapi dicamkan di dalam diri mereka bisa menjadi kenyataan yang sesungguhnya pada diri anak. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Self fulfiling prophecy Ramalan yg terpenuhi dng sendirinya- terjadi bila kita membuat perkiraan/merumuskan keyakinan yg akan menjadi kenyataan krn kita meramalkannya & bertindak seolah – olah itu benar Langkah-langkah: (1) membuat prediksi ttg orang/situasi; (2) bersikap thd orang/situasi seolah – olah itu benar; (3) krn kita bersikap demikian, menjadi kenyataan; (4) kita mengamati efek thd orang/situasi & apa yg kita lihat memperkuat keyakinan kita. Hambatan : mempengaruhi orang sehingga sesuai dengan ramalan kita - melihat dari apa yg diramalkan dari pada sebenarnya. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Persepsi thd orang lain Proses mempersepsi orang lain mencakup : karakteristik fisik dan perilaku Perilaku membantu dalam hal : memberi informasi utk membentuk kesan ttg kondisi internal; memberi perkiraan ttg kelanjutan hubungan Memahami proses persepsi - menyadari apa yg terjadi dalam diri kita ketika perhatian kita tertuju pada orang lain Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Teori Kepribadian Implicit Sistem aturan yg menyatakan kepada kita mana karakteristik yang sesuai utk karakteristik yg lain Rina bergairah, antusias, (cerdas, tidak cerdas) Yanto postifi, hangat, ramah ( menarik, tidak menarik) Yang membuat kelihatannya salah/benar -- teori kepribadian implicit Efek Halo : jika kita percaya seseorang punya kualitas positif, ia juga punya kualitas positif yg lain Hambatan : mengabaikan perilaku yg tidak konsisten dari gambaran kita mengenai seseorang secara utuh Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Proses kognitif yg terjadi dalam mempersepsi orang lain Implicit personal theory : menggunakan perangkat psikologis untuk mempersepsi orang lain Berinteraksi - mengamati perilaku-- mengurangi ketidakpastian-- dengan mengevaluasi ciri –ciri psikologis. Informasi perilaku-- mengaplikasikan ciri – ciri kepribadian hingga sampai pada persepsi siapakah dia Menggunakan implicit theory - berusaha memahami individu tertentu dng menempatkan ciri 2 individu dalam kerangka pemahaman. Mengidentifikasi individu dalam klasifikasi sosial berdasar apa yg kita ketahui ttg individu sebagai sosok yg khas. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Hallo effect : menggeneralisasi perilaku orang dalam situasi ttt kepada situasi lain yg sama sekali belum kita ketahui Persoalan yg muncul : kita mengabaikan situasi yg dapat mempengaruhi tindakan orang. Melupakan bahwa orang akan menampilkan peran yg berbeda dalam situasi yg berbeda dan kepada orang yg berbeda. Leniency effect : membiarkan hubungan kita dengan orang lain mempengaruhi persepsi kita thd orang tsb. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Perceptual Processes Perceptual Accentuation Primacy—Recency See What Expect or Want to See Primacy—Recency First Impression Most Important Subsequent Data Discounted Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Aksentuasi perseptual Membuat kita melihat apa yg kita harapkan dan inginkan Melihat orang yang kita sukai sebagai lebih tampan dari orang yang tidak kita sukai Hambatan Mendistorsi pesan ttg realitas, membuat kita melihat apa yg dibutuhkan drpd yg nyata Menyaring informasi yg mungkin merusak image diri kita Melihat dan mengingat karakteristik positif Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Primari - resensi Kesan pertama yg tercipta paling penting - mll kesan pertama org akan menyaring informasi , merumuskan gambaran seseorg ttg yg mereka persepsikan Merumuskan gambaran menyeluruh ttg seseorang berdasar kesan awal yg lebih akurat Mendistorsi persepsi yg datang kemudian utk tdk merusak kesan pertama kita Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Perceptual Processes Consistency—We Expect People We Like Like Us People We Dislike Dislike Us Etc. Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Konsistensi Kecenderungan yg kuat utk menjaga keseimbangan/konsistensi diantara persepsi Konsistensi - menggambarkan kebutuhan utk memelihara keseimbangan diantara sikap – sikap kita Hambatan : (1) mengabaikan perilaku yg tdk konsisten dng gambaran kita secara utuh; (2) mempersepsi perilaku spesifik sbg terpancar dr kualitas positif org yg kita sukai dan kualitas negatif dari org yg tidak kita sukai. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Teori Atribusi Proses internal dari diri kita utk mengenal penyebab perilaku orang lain Pembahasan ttg cara – cara seseorang menyimpulkan sebab – sebab perilaku itu merupakan pandangan alternatif Asumsi : Setiap orang dapat menentukan hal – hal yg menyebabkan terjadinya perilaku Setiap org dapat menentukan penyebab perilaku secara sistematis Sifat – sifat suatu sebab perilaku berdampak terhadap seorang penerima terutama perasaan & tingkah lakunya Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Attribution Process Consensus—Similarity with Others Consistency—Similarity over Time Distinctiveness—Similarity in Different Situations Controllability—Behavior Control Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Proses atribusi Konsensus : apakah orang berperilaku sama seperti orang yang saya amati? Konsistensi : apakah seseorang berperilaku yg sama dalam situasi serupa ? Khusus : apakah seseorang bertindak sama dalam situasi berbeda Kontrol : persaan anda ttg dua kasus yg terjadi Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Attribution Errors Self-Serving Bias Overattribution Fundamental Attribution Error Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Pemaknaan terhadap tindakan manusia dalam KAP Setiap org dlm mempersepsi menunjukkan perceptual styles yg menunjukan ciri khasnya & berbeda dng gaya org lain Pemaknaan terhadap tindakan manusia dalam KAP Pemaknaan melalui persepsi harus dilakuka secara hati – hati karena persepsi cenderung mengamati yg overt bukan covert Tindakan manusia digolongkan dalam purposive action & certain action Persepsi antarpribadi dlm KAP bermakna bila memberikan makna yg tepat terhadap tindakan yg mengandung maksud & tujuan ttt/purposive action Maksud, tujuan setiap tindakan manusia erat hubungannya dng faktor internal : keinginan, dorongan, minat, perasaan -- sukar terukur Mengurangi persepsi negatif -- dibantu pesan verbal & nonverb utk menjelaskan maksud & tujuan Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Increasing Accuracy in Perception Analyze Perceptions Recognize Own Role Avoid Early Conclusions Check Perceptions Describe what You See and Hear Avoid Mindreading Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Increasing Accuracy in Perception Reduce Uncertainty Observe Other Manipulate Situation Lurk in Chat Rooms Collect Information Interact with Other Microsoft Image Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Bertanya pada pihak ketiga ( strategi aktif ) Mengumpulkan informasi Mengamati orang lain sementara ia sibuk dng tugas lain. Interaksi terutama dlm situasi informal - penciptaan hubungan yg bersifat informal Memanipulasi situasi untuk mengamati seseorang dlm kondisi tertentu tertentu Bertanya pada pihak ketiga ( strategi aktif ) Mengumpulkan informasi Berinteraksi dengan individu Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Teori pengurangan ketidakpastian Fungsi utama komunikasi adalah mengurangi ketidak pastian - setiap org memerlukan kepastian ttg org lain - kepastian merupakan kekuatan yg dimiliki seseorang KAP dpt dilakukan dengan baik jika ada tingkat kepastian tertentuu ttg orang lain - tergantung seberapa jauh data yg berhubungan dng orang tersebut (Berger 1979) Dengan kepastian informasi ttg orang lain, dapat melakukan KAP dan kontrol Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Impression formation Pembentukan pesan adalah proses di mana kita membentuk kesan tentang orang lain. Bagaimana kesan pertama yang dibentuk dapat mempengaruhi penilaian atau keputusan kita tentang orang lain Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Impression Management Mengkomunikasikan kesan yang orang lain inginkan tentang anda Manajemen kesan adalah usaha seseorang untuk menampilkan  kesan pertama yang disukai pada orang lain Kesan yang anda buat - hasil dari pesan2 yg anda komunikasikan Anda membentuk kesan orang lain berdasar pada bagaimana mereka berkomunikasi (verbal & nonverbal) Mengirimkan kesan ttg diri kita melalui apa yg kita katakan, tindakan, pakaian, etc Bagian dari KAP adalah memahami & mampu mengelola kesan, menguasai seni mengelola pesan. Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Strategi manajemen kesan Strategi self-enhancement: usaha untuk meningkatkan daya tarik diri pada orang diri pada orang lain, meliputi meningkatkan penampilan fisik melalui gaya berbusana, karisma, dan penggunaan berbagai atribut sehingga berusaha membuat gambaran diri yang positif Strategi other-enhancement: upaya untuk membuat orang yang dituju merasa nyaman dalam berbagai cara. Misalkan dengan pujian (membuat pernyataan yang memuji orang yang kita tuju, sifat-sifat atau kesuksesannya) atau menyatakan terang-terangan persetujuan kita pada pandangan orang lain, menunjukan minat besar pada orang tersebut, member bantuan-bantuan kecil, meminta nasihat dan  umpan balik pada mereka. Atau menunjukan kesukaan dengan cara nonverbal Copyright © 2007 Allyn and Bacon

Interpersonal Communication The Interpersonal Communication Book 11th Ed.