KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA BAB I

Definisi Komunikasi lintas budaya Adalah proses mengirim dan menerima pesan bisnis antar individu yang berbeda budaya. Budaya adalah simbol, keyakinan, sikap, nilai, harapan dan norma tingkah laku yang dimiliki sekelompok orang Ketika orang berkomunikasi cenderung menggunakan asumsi budayanya sendiri dan menganggap orang lain memiliki budaya, bahasa dan persepsi seperti dirinya

Memahami budaya dan perbedaan budaya Budaya adalah simbol, keyakinan, sikap, nilai, harapan dan norma tingkah laku yang dimiliki bersama Sub budaya adalah kelompok budaya yang cenderung homogen yang ada dalam budaya utama

Perbedaan budaya muncul dalam : Nilai sosial Contoh Amerika Serikat : menjunjung tinggi kerja keras dan menyelesaikan tugas secara efisien. Penggunaan 2 tenaga kerja denga metode kerja modern dianggap lebih baik daripada 4 tenaga kerja dengan metode kerja tradisional. India dan Pakistan : menciptakan pekerjaan lebih penting daripada bekerja secara efisien.

2. Peran dan Status Contohnya AS : atasan disapa dengan MR. Black, Mr 2. Peran dan Status Contohnya AS : atasan disapa dengan MR. Black, Mr. Robert China : atasan disapa dengan gelaj jabatan. Ex : Manajer Han, Direktur Ho Contoh konsep status Manajer puncak di AS : memiliki ruang kerja khusus, karpet tebal, meja mahal dan aksesoris mewah Perancis : Manajer puncak bekerja di ruang terbuka dan dikelilingi para manajer menengah Jepang : Jika eksekutif Jepang menginap di hotel, manajer senior harus ditempatkan di lantai yang lebih tinggi dari manajer junior

3. Adat Pembuat Keputusan AS dan Kanada : pelaku bisnis berusaha mencapai kepututusan secepat dan seefisien mungkin. Manajer pusat cukup memikirkan hal pokok saja sedangkan rincian diserahkan ke bawahan Yunani : mengabaikan rincian dianggap sebagai sikap menghindar dan tidak dapat dipercaya Pakistan : pengambilan keputusan cukup dilakukan oleh eksekutif tinggi

4. Konsep mengenai waktu AS dan jerman : waktu menjadi penentu rencana kerja. Pengaturan berbagai aktivitas dibatasi oleh waktu Asia : membangung fondasi hubungan bisnis jauh lebih penting daripada menepati batas waktu atau jadual yang ketat

5. Konsep Ruang Pribadi Kanada dan AS : berdiri terpisah sekitar 5 kaki ketika berbicara mengenai bisnis Jarak tersebut bagi orang Jepang dan Jerman terlalu dekat Tetapi bagi orang Arab jarak tersebut terlalu jauh

Pertanyaannya : Bagaimana jika orang Jerman dan Arab berbicara bisnis? Maka akan terjadi dansa budaya. Dimana orang Jerman selalu bergerak menjauh dan orang Arab akan selalu bergerak mendekat. Akibatnya orang Jerman merasa tidak nyaman karena selalu didekati dan orang Arab tersinggung karena selalu dijauhi

6. Konteks budaya Konteks budaya : Tinggi (cenderung memperhatikan petunjuk yang bersifat nonverbal) dan Rendah (lebih memperhatikan pesan yang diungkapkan secara verbal)

7. Bahasa Tubuh Bagaimana bahasa tubuh untuk menyatakan TIDAK AS dan Kanada : menggeleng Bulgaria : mengangguk Jepang : mengangkat tangan Membungkukkan badan bagi orang AS dianggap menjilat Senyuman bagi orang Jepang dapat diartikan sebagai rasa malu atau marah

Bagi orang Amerika berbicara tanpa memandang lawan bicara dianggap tidak jujur, sedang di Asia berbicara dengan pandangan menunduk menunjukkan rasa hormat

8. Perilaku Sosial Bagi orang Arab memberi hadiah kepada istri orang adalah hal yang tidak sopan Menaikkan kaki ke meja dan memberikan sesuatu dengan tangan kiri dianggap biasa oleh orang Amerika Di Spanyol, jabatan tangan berlangsung 5 sampai 7 kali ayunan sedang di Perancis cukup 1 kali ayunan Tuan rumah di negara Arab merasa dipermalukan apabila tamunya menolak makan dan minum Jangan menawarkan atau menjual helm berwarna hijau kepada pria Singapura yang telah menikah, karena hal itu menandakan istrinya tidak setia

9. Tingkah laku legal dan etis Di AS orang dianggap tidka bersalah hingga terbukti memang bersalah Di Meksiko dan Turki seseorang dianggap bersalah hingga bisa membuktikan tidak bersalah 10. Budaya perusahaan

Jadi…bagaimana mengatasi hambatan komunikasi lintas budaya Belajar budaya Mengembangkan keterampilan lintas budaya Menerapkan asas kesamaan Menerapkan kaidah emas : cara memperlakukan orang lain sebagaiman kita ingin diperlakukan Menerpakan kaidah timah : memperlakukan orang lain sebagaimana mereka memperlakukan diri mereka sendiri