1 PEMANTAUAN DAN EVALUASI DALAM PROGRAM KOMUNIKASI Bahan Kuliah S2 Manjmn.Komunikasi UNS (Ravik Karsidi, 2007)

2 Kotler, 2001: 4 PENJUAL PEMBELI KOMUNIKASI INFORMASI Sumber: Philip Kotler dan Amstrong G., 2001, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jakarta: Erlangga.

3 NILAI/PRODUK KEBUTUHAN/KEINGINAN KEPUASAN PEMASARAN LINGKARAN EVALUASI PEMASARAN

4 COMMUNICATION DESIGN AND EVALUATION SYSTEM (D. LAURENCE KINCAID, 1990) FORMATIVEEVALUATION (PRE INTERVENTION) PROCESSEVALUATION(INTERVENTION)IMPACTEVALUATION (POST INTERVENTION) REVIEW LITERATUREREVIEW LITERATURE NEEDS ASSESMENTNEEDS ASSESMENT REVIEW TUJUANREVIEW TUJUAN FGDFGD OBSERVASIOBSERVASI SURVEY MICROSURVEY MICRO INVENTORYINVENTORY PRE TESTINGPRE TESTING SURVEY DASAR/ AUDIENCE SURVEYSURVEY DASAR/ AUDIENCE SURVEY MONITORING Site visit/ InterviewMONITORING Site visit/ Interview AUDIENCE SURVEY (FOLLOW UP)AUDIENCE SURVEY (FOLLOW UP) COST EFECTIVE ANALYSISCOST EFECTIVE ANALYSIS

5 FORMATIVE EVALUATION Pre Intervention PROCESS EVALUATION Intervention IMPACT EVALUATION Post Intervention Literature ReviewLiterature Review Needs AssessmentNeeds Assessment Review of TheoryReview of Theory Goals/Objectives ReviewGoals/Objectives Review In-Depth InterviewsIn-Depth Interviews Focus GroupsFocus Groups ObservationsObservations Micro SurveysMicro Surveys Secondary AnalysisSecondary Analysis InventoriesInventories Pre TestingPre Testing FINDINGS Monitoring Interventions and Effects: Longitudinal Analysis of Service Statistics, Ratings Data, Client Exit Interviews, Provider Interviews, Broadcast Logs, Site Visits Source : JHU/CCP/PCS, 1995 Source : JHU/CCP/PCS, 1995 INTERVIEWS/INFLUENTIALS AUDIENCE SURVEY (Follow Up) COSTEFFECTIVENESSANALYSIS AUDIENCE SURVEY (Baseline) COMMUNICATIONINTERVENTIONS

6 PROGRAMNEED PELAKSANAAN EVALUASI DESIGNPROGRAM TUJUAN

7 KEGIATAN-KEGIATAN: 1.ASSESMENT  EVALUASI THD TUJUAN PROGRAM 2.APPRAISAL  EVALUASI THD INPUT 3.MONITORING  EVALUASI THD PROSES 3.MONITORING  EVALUASI THD PROSES 4.EVALUASI  EVALUASI THD OUTPUT 5.VALIDASI  EVALUASI THD IMPACT IMPACTOUTPUTPROSESINPUTTUJUANPROGRAM (1) (2)(3)(4) (5)

8 PEMASARAN 1.MEMUASKAN SELERA PELANGGAN/ KOMSUMEN 2.MEMENUHI KEBUTUHAN DAN KEINGINAN PELANGGAN/KOMSUMEN 3.TERJADINYA PROSES PERTUKARAN NILAI/PRODUK

9 PERTUKARAN DALAM PEMASARAN 1.IDENTIFIKASI SASARAN 2.IDENTIFIKASI KEBUTUHAN 3.PERANCANGAN PRODUK/JASA 4.PENETAPAN HARGA PRODUK/JASA 5.PROMOSI PRODUK/JASA 6.PELAYANAN (saat terjadinya pertukaran)

10 (BAURAN PROMOSI)  MEDIA IKLAN  MENEMUI LANGSUNG KE YANG BERSANGKUTAN  UNDIAN, HADIAH, POTONGAN HARGA, DAN SEBAGAINYA dan HUBUNGAN MASYARAKAT  DENGAN BERITA/MEDIA MASSA/PUBLIKASI  INTERAKTIF MEDIA, KIOS SHOPING, TELEMARKETING, INTERNET

11 (TERKAIT SATU DENGAN YANG LAIN): HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEBUTUHAN KONSUMEN HARUS DISESUAIKAN DENGAN KEMAMPUAN KONSUMEN MEMPENGARUHI PROSES PERTUKARAN SISTIM PEMASARAN MEDIA/PROSES/KEGIATAN/PROSES SOSIAL/MANAJERIAL KOMUNIKASI UNTUK TERJADINYA PERTUKARAN NILAI/PRODUK

12 EVALUASI PERILAKU

13 LANGSUNG DAN TAK LANGSUNG KOMUNIKASI PERILAKU Efek Langsung KOMUNIKASI TAHAP-TAHAP ANTARA Efek Tak Langsung Efek Langsung EVALUASI PROGRAM KOMUNIKASI HARUS MEMPERHATIKAN BAHWA:  SELAIN ADA EFEK LANGSUNG DARI PROGRAM KOMUNIKASI YANG DIRENCANAKAN,  TERNYATA TERDAPAT EFEK LAIN = YANG TIDAK DISENGAJA (YANG MENGUNTUNGKAN DAN TIDAK MENGUNTUNGKAN)

14 EVALUASI PROGRAM