STANDARD BALANCED SCORE CARD IT Pertemuan-9 Mata Kuliah: CSI402, IT Governance Tahun Akademik: 2012/

Pendahuluan : Balanced Scorecard TI standar adalah manajemen proses evaluasi teknik yang dapat diterapkan pada proses tata kelola TI dalam menilai proses dan fungsi TI. Metode mengevaluasi keuangan tradisional, dilengkapi dengan langkah-langkah mengenai kepuasan customer (pengguna), internal (operasional) proses dan kemampuan untuk berinovasi serta berinovasi. 9-2

Langkah-langkah tambahan mendorong organisasi terhadap penggunaan optimal dari TI, yang selaras dengan tujuan strategis organisasi, sekaligus menjaga semua evaluasi terkait perspektif dalam keseimbangan, berlaku untuk IT, struktur tiga-lapis yang digunakan dalam menangani empat perspektif: 9-3

 Misi, misalnya: o Menjadi pemasok pilihan dari sistem informasi o Memberikan ekonomi, efektif dan efisien layanan dan aplikasi TI o Mendapatkan kontribusi bisnis yang wajar dari investasi TI o Mengembangkan peluang untuk menjawab tantangan masa depan 9-4

 Strategi misalnya: o Mengembangkan aplikasi yang unggul dan operasi o Mengembangkan kemitraan pengguna dan layanan pelanggan yang lebih besar o Memberikan tingkat layanan ditingkatkan dan struktur harga o Kontrol biaya TI o Memberikan nilai bisnis untuk proyek TI o Menyediakan kemampuan bisnis baru 9-5

o Melatih dan mendidik staf TI dan mempromosikan keunggulan mereka o Menyediakan dukungan untuk penelitian dan pengembangan 9-6

 Langkah-langkah misalnya: o Menyediakan satu set metrik yang seimbang (yaitu, KPI) untuk memandu orientasi bisnis IT keputusan. Dan akhirnya, karena TI baru menyediakan potensi untuk secara dramatismeningkatkan kinerja bisnis, efektif informasi keamanan dapat menambah nilai yang signifikan bagi organisasi dengan: 9-7

Memberikan lebih mengandalkan interaksi dengan mitra dagang Meningkatkan kepercayaan dalam hubungan pelanggan Melindungi reputasi organisasi Mengaktifkan cara-cara baru dan lebih baik untuk memproses transaksi elektronik 9-8

Keamanan informasi mencakup semua proses informasi, fisik dan elektronik, terlepas dari apakah mereka melibatkan orang-orang dan teknologi atau hubungan dengan mitra dagang, pelanggan dan pihak ketiga. Information security berkaitan dengan semua aspek informasi dan perlindungan pada semua titik dari siklus hidupnya dalam organisasi. =============== thank 4 your attention ============== 9-9