Concepts in Enterprise Resource Planning Third Edition Chapter Seven Process Modeling 1

Process Modeling Proses bisnis dapat dideskripsikan dengan tools Flowchart, rantai proses kejadian Tidak khusus untuk ERP Dapat membantu manager mengidentifikasi proses yang dapat ditingkatkan Proses bisnis bisa sangat kompleks Process Model: setiap representasi abstrak dari suatu proses Tools proses pemodelan yang menyediakan cara untuk menggambarkan proses bisnis sehingga semua pihak terkait dapat memahami proses Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 2

Process Modeling (cont’d.) Keuntungan process models Representasi grafis biasanya lebih mudah dipahami daripada deskripsi tertulis Menyediakan titik awal yang baik untuk menganalisis proses Pelaku dapat merancang dan melaksanakan perbaikan Mendokumentasikan proses bisnis Lebih mudah untuk melatih karyawan untuk mendukung proses bisnis Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 3

Flowcharting Process Models Setiap representasi grafis dari gerakan atau aliran barang konkret atau abstrak Representasi grafis sebuah proses dari awal sampai akhir menjadi jelas Menggunakan satu set simbol standar Process mapping Sering digunakan bergantian dengan flowchart Secara khusus mengacu pada kegiatan yang terjadi dalam proses bisnis yang ada Basic flowcharting symbols Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 4

Fitter Snacker Expense Report Process Maria, Fitter Snacker salesperson Completes a paper expense report after travel Makes a copy for her records Attaches receipts for any expenses over $25 Mails it to her zone manager at the branch office Kevin, zone manager Reviews expense report Approves report or mails it back to Maria asking for explanation, verification, or modification After approval, mails it to corporate office Partial process map for Fitter Snacker expense-reporting process Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 5

Fitter Snacker Expense Report Process (cont’d.) Process boundaries mendefinisikan: Aktifitas yang termasuk dalam sebuah proses Aktifitas mana yang dianggap sebagai bagian dari lingkungan eksternal untuk memproses Semua proses harus memiliki hanya satu titik awal dan satu titik akhir Diamond decision mengajukan pertanyaan yang dapat dijawab dengan "ya" atau "tidak” Hierarchical modeling: mampu secara fleksibel menggambarkan proses bisnis secara lebih rinci atau kurang rinci, tergantung pada tugas yang dihadapi Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 6

Hierarchical modeling Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 7

Extensions of Process Mapping (cont’d.) Deployment flowcharting Swimlane flowchart Menggambarkan anggota tim di bagian atas Setiap langkah sejajar secara vertikal di bawah pegawai atau tim yang sesuai Secara jelas mengidentifikasi tugas setiap orang dalam proses tersebut Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 8

Deployment, or swimlane, flowcharting of the FS expense report process Concepts in Enterprise Resource Planning, Third Edition 9

ANY QUESTIONS ?