Technology Services Industry Association (TSIA) STAR Award The STAR Awards adalah salah satu penghargaan tertinggi yang diberikan kepada industri pelayanan.

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
DIVISI PERENCANAAN STRATEGIS
Advertisements

Page 1 Kebijakan promosi AIRASIA. Page 2 Kelompok 9 •Anis fauziyah •Adistya nuraini yusuf
UT MATERI PENYEGARAN TUTORIAL ONLINE (TUTON) TAHUN 2013.
KOMPONEN KOMUNIKASI.
Mursiti Sistem Informasi Industri  Sistem adalah satu kumpulan komponen yang saling berintegrasi untuk menjalankan suatu aktivitas atau suatu proses.
E-Commerce.
A Practical Guide to Planning for E-Business Success How to E-Enable Your Enterprise Oleh : Septina Afiftias & Wiji Nurastuti,MT.
Kegunaan Web Bagi Pendidikan
Pedoman Membuat Tugas Backlink Web/forum/blog yang Anda buat backlink-nya harus terkait dengan tema artikel tugas yang Anda buat. Misalkan tugas Anda tentang.
Website PNPM Perkotaan
Evaluasi Tempat Kerjamenggunakan Pendekatan Six Sigma
PEMASARAN PRODUK MELALUI INTERNET
Blog: http//: azduf-lkp.co.cc
E-COMMERCE Komunikasi Pasar dan Branding
Content Managament System
Transformasi Pendidikan Tinggi dengan Six Sigma
Tugas Jurnal Setelah UTS Nama: Edgar Suryo Prakoso NPM:
Pengantar Pengguna internet dibagi menjadi 2 berdasarkan peranannya :
WHAT, WHY, WHO, HOW?. Pengantar Pengguna internet dibagi menjadi 2 berdasarkan peranannya : Produsen/Pembuat konten/penyedia layanan/publisher Konsumen/User/Pengguna.
Customer Relationship Management
Proses dan Dampak Six Sigma pada Produktivitas Organisasi
TUGAS RESUME JURNAL AHMAD WAHYUDI
pemakalah : Ira Setiawati
PANDUAN PENYELENGGARAAN ONLINE LEARNING UNIVERSITAS PAMULANG
Interpretasi Klausul 5, ISO TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN
E-Government E-Governance
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
MEDIA SOSIAL di ERA KETERBUKAAN INFORMASI
WOW PRESENTATION THEME
Jurnal Pengendalian dan Penjaminan Mutu “THE CONTRIBUTIONS OF TQM AND SIX SIGMA IN THE ORGANIZATIONS TO ACHIEVE THE SUCCESS IN TERMS OF QUALITY” Muthia.
Zend Framework Kini Sudah Mendukung Windows Azure
PEMASARAN PRODUK MELALUI INTERNET
Teknologi Social Media
Nama : Muhammad Mirza NPM : Kelas : B
Resume jurnal TQM dan Six Sigma - Peran dan Dampak tentang Organisasi
Sistem e-Commerce.
Tentang Kami Sebuah organisasi yang peduli terhadap pariwisata Indonesia, dengan membangkitkan kesadaran para pemudanya melalui menulis dan membaca.
TUGAS PENGENDALIAN DAN PENJAMINAN MUTU
OF SURABAYA PLAZA HOTEL
Sistem Manajemen Mutu (SMM) III
An Integrated Approach to TPM and Six Sigma Development in
Memilih dan merancang media dalam LMS
Information System Today
ISO PERSYARATAN KLAUSUL 5.4 – 5.6
PERAN DAN DAMPAK TQM-SIG SIGMA DALAM PELAYANAN ORGANISASI
“ MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN “
Slide 2 Agung Brastama Putra.
KAJIAN TENTANG MANAJEMEN MUTU TOTAL
Kartu Referensi Ringkas
Implementasi TIK di Sekolah & Kompetensi TIK Guru Indonesia
Menjual Produk atau Layanan
EDMODO ALFAIZ BIAMRILLAH DWY FEBRIAWAN ERIN AFUWU ULFATUN AMALIA
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Teknologi Social Media
PERUBAHAN LINGKUNGAN BISNIS
METODOLOGI SIX SIGMA PERTEMUAN 4 PROJECT
Managers ’ Performance and
PENGGUNAAN MODEL PEMBELAJARAN ICT PADA MATERI ENZIM KOENZIM
Pembelajaran AKTIF dimaksudkan bahwa dalam proses pembelajaran guru harus menciptakan suasana sedemikian rupa sehingga siswa aktif bertanya, mempertanyakan,
B2C Internet Consumers, E-Service, iklan EC
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Disrupsi Diri untuk Perpustakaan Masa Depan
Toman Sony Tambunan, S.E, M.Si NIP
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
CRM CRM kependekan dari Customer Relationship Management. Dalam bahasa indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi.
Biro Sistem Informasi UMY (Oktober 2018)
Respon Masyarakat sebagai Umpan Balik. Kriteria tentang Umpan Balik Ada upaya untuk menjalin komunikasi dengan masyarakat Pengguna pelayanan.
Manajemen Layanan TI.
Slide 2 Agung Brastama Putra.
Peran Teknologi Menurut Smaldino, S. E., dkk (2015: 7-11) bahwa kegiatan pembelajaran di era digital dapat dilakukan di dalam atau di luar kelas, dimana.
Transcript presentasi:

Technology Services Industry Association (TSIA) STAR Award The STAR Awards adalah salah satu penghargaan tertinggi yang diberikan kepada industri pelayanan teknologi, untuk mengapresiasi kontribusi sebuah perusahaan dalam pemberian perbaikan berkesinambungan dalam pelayanan teknologi.

Excellence in Online Support 2012 Pengakuan untuk sebuah perusahaan yang memanfaatkan teknologi berbasis web dan proses manajemen pengetahuan untuk memberikan pengalaman Web self-service yang efektif bagi para pelanggan mereka, termasuk meningkatkan kesadaran dan mendorong pelanggan untuk mendapat bantuan secara online, personalisasi pengalaman, menggunakan umpan balik pelanggan untuk perbaikan, dan mengukur keberhasilan pelanggan melalui penggunaan web untuk perbaikan berkelanjutan.

Mengapa Cisco? Mereka mengembangkan kombinasi yang kuat antara teknologi dan media dengan adanya berbagai forum, blog, chats and media sosial. Ada dokumentasi, FAQs, tutorial online, dan pencarian yang efektif untuk memfasilitasi pengguna.

Mereka membuat investasi yang signifikan dalam self service tools yang mudah digunakan oleh pelanggan dan sangat adaptif bagi berbagai pelanggan dengan kemampuan yang berbeda.

Mereka menawarkan kesempatan bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan dengan banyak bahasa dan media yang berbeda.

Mereka mau menerima masukan dari para pelanggan untuk perbaikan support yang diberikan. Sehingga kepuasan pelanggan terus meningkat dari tahun ke tahun.

Mereka secara aktif mempromosikan online support-nya melalui berbagai saluran media sosial dengan tautan ke facebook dan media sosial lainnya.

Mereka mengaplikasikan metodologi SIX SIGMA untuk konten dalam web sehingga menunjukkan kualitas dan relevansi yang tinggi.

Referensi Artikel: cisco/services-awards-and-certifications.html awards/star-awards-2012-winners/online- support.html Video STAR Award untuk CISCO : Link Untuk Online Support Portal :