MANAJEMEN PELAYANAN FISIOTERAPI MATERI KULIAH. Oleh : P. Sunarno Maidi Samekto

MATERI : KERANGKA BERFIKIR ADMINISTRATIF. PENGERTIAN MANAJEMEN. EVOLUSI TEORI MANAJEMEN. FUNGSI MANAJEMEN TERINCI. ADMINISTRASI KES & PELAYANAN FT. HUKUM & PELAYANAN FISIOTERAPI. ETIKA & STANDAR PRAKTEK FT. MNJM MUTU, KEPUASAN PELANGGAN & GLOBALISASI. STANDAR ASUHAN FISIOTERAPI.

RUJUKAN : American Physical Therapy Association, GUIDE TO PHYSICAL THERAPY PRACTICE, San Antonio USA, 2001. Azrul Azwar, PENGANTAR ADM. KES, Bina Rupa Aksara Jkt,1996 Kartini Kartono, PEMIMPIN & KEPEMIMPINAN, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2002. KEPMENKES NO.1363/MENKES/SK/XII/2001, Tentang Reg.&Izin Praktik Fisioterapis, Dep Kes RI, 2001. M. Manullang, DASAR-DASAR MANAJEMEN, Gajah Mada University Press, Yogyakarta, 2005. Nevizond Chatab, MENDOKUMENTASI SISTEM MUTU ISO 9000, Andi Offset Yogyakarta, 1997. Peraturan Pemerintah No.32, Th.1996, Tentang Tenaga Kesehatan. Philip Kotler, MANAJEMEN PEMASARAN, FEUI, Jakarta, 1993. Undang-Undang N0. 23, Th.1992, Tentag Kesehatan. Yohanes Yahya, PENGANTAR MANAJEMEN, Graha Ilmu, Yogyakarta, 2006.

I. KERANGKA BERFIKIR ADMINISTRATIF A. BERFIKIR VISIONER. KEYAKINAN (Penget&Skill) FUNGSI MNJM (POAC) LINGK NIAT VISI & MISI TUJUAN P R O S E S KELUARAN DAMPAK SUMBER (5M) PERSEPSI Masy&Lingk UMPAN BALIK

B. TEORI SISTEM MASUKAN PROSES LINGK KELUARAN DAMPAK UMPAN BALIK

C. ADMINISTRASI ARTI LUAS 1 2 1. Administrasi 3 2. Manajemen 4 3. Organisasi 4. Kepemimpinan 5 6 5. Komunikasi 6. Teori Sistem

D. PENGERTIAN DLM. ADMINISTRASI 1. Administrasi (Sondang P.Siagian, 1978) : Keseluruhan proses kerjasama antara dua orang atau lebih, didasarkan atas rasionalitas tertentu, untuk mencapai tujuan yg telah ditentukan bersama. - Homo administraticus - Kumpulan manusia yg mengatur diri, menetapkan kepemimpinan, memandatkan kewenangan dan berkepatuhan : ORDE. - Administrasi dlm arti sempit : Tatausaha. 2. Manajemen (George R.Terry, 1968) : Pencapaian tujuan dg mempergunakan kegiatan orang lain. - Get things done by others. - Fungsi manajemen : Planning, Organizing, Actuating, Controlling (POAC). - Manager desease.

3. Organisasi : Sistem kegiatan terkoordinasi dari kelompok orang yg bekerjasama mengarah pada tujuan bersama, dibawah kewenangan dan kepemimpinan (William G. Scott, 1967). - Organization man. 4. Kepemimpinan : Relasi untuk mengajak, mempengaruhi dan menggerakkan orang-orang lain guna melakukan sesuatu, demi pencapaian suatu tujuan tertentu (Mar’at, 1985). • Ki Hajar Dewantoro: “ Ing ngarso sung tulodo, ing madyo mangun karso, tut wuri handayani ”.

5 Komunikasi : Proses pembentukan, penyampaian, penerimaan dan pengolahan pesan yg terjadi dlm diri seseorang dan/atau diantara dua orang atau lebih dg tujuan tertentu (SD.Sendjaja, 1999). - Tiga pola rasa-pikir (ego states) : anak, dewasa, dan orang tua, (Eric Berne) . - Buku: Saya OKE, kamu OKE. 6. Teori Sistem: Sehimpunan unsur yg melakukan kegiatan pengolahan untuk menghasilkan sesuatu tertentu (Murdick& Ross, 1982). - Masukan (input), proses (proces) keluaran (output) , akibat (out come) dampak (impact) dan umpan balik (feed back ).