Pengarahan e-learning DTSS Layanan Informasi Contact Center 15 Juni – 31Juli 2015 / 3 – 14 Agustus 2015

Kami ucapkan selamat bergabung dalam DTSS Layanan Informasi Contact Center Metode Blended Learning

Penjelasan rinci dalam pengarahan ini dapat dibaca kembali dalam file: Bahan Pengarahan Penjelasan rinci dalam pengarahan ini dapat dibaca kembali dalam file: Buku Program DTSS Layanan Informasi Contact Center

Metode Blended Learning Metode yang menggabungkan antara metode e-learning dan metode klasikal (di kelas). Peserta diharapkan mandiri dan aktif dalam mengikuti kedua metode tersebut. E-learning menggunakan aplikasi Learning Management System (LMS) BPPK yaitu elfeta.

Standar kompetensi Setelah mengikuti diklat, peserta diharapkan dapat: Menjelaskan dasar-dasar konsep Contact Center; Menjelaskan tentang pengembangan karakter; Menjelaskan materi tentang kepabeanan dan cukai; Mempraktikkan teknik keterampilan komunikasi sebagai Contact Center; Menjelaskan dan mengaplikasikan sistem aplikasi kepabeanan dan cukai.

Mata diklat (e-learning) No Mata Diklat 1. Penyegaran Kepabeanan dan Cukai; 2. Dasar-dasar konsep Contact Center; 3. Keterampilan Komunikasi; 4. Pengembangan Karakter (Character Building).

Tahapan Diklat Tanggal Kegiatan 8 - 12 Juni 2015 Cek login LMS dengan menggunakan username dan pass word yang telah diberikan 15 Juni – 31 Juli 2015 Pembelajaran e-learning 3 – 14 Agustus 2015 Pembelajaran klasikal (di kelas)

Pembelajaran e-learning 15 Juni – 31 Juli 2015 Belajar mandiri dengan bahan ajar yang terdapat dalam CD yang telah dibagikan atau dapat mengunduh dari LMS Membuat 4 set resume dengan tulisan tangan (mata diklat nomor 1 s.d. 4) Menjawab Kuis untuk masing-masing mata diklat yang tersedia di LMS Aktif dalam forum diskusi untuk masing-masing mata diklat  yang tersedia di LMS Mengakses nilai kuis yang telah dikoreksi

Pembelajaran e-learning Belajar Mandiri Bahan bisa diunduh dari aplikasi LMS. Peserta dapat memulai belajar secara mandiri dari mata diklat apapun karena tidak ada sekuen dalam mata diklat.

Pembelajaran e-learning Membuat Resume Membuat 4 set resume dengan tulisan tangan (mata diklat nomor 1 s.d. 4) Masing-masing minimal 4 halaman folio bergaris (F4) untuk mata diklat Penyegaran Kepabeanan dan Cukai serta minimal 2 halaman F4 untuk mata diklat lainnya Hasil resume disampaikan pada saat daftar ulang di Pusdiklat Bea dan Cukai (2 Agustus 2015)

Pembelajaran e-learning Menjawab Kuis Menjawab Kuis untuk masing-masing mata diklat yang tersedia di LMS. Setiap kuis ada batas waktu untuk menjawabnya. Setiap peserta diberikan dua kali kesempatan untuk mengerjakan kuis. Nilai yang tertinggi akan diambil sebagai unsur penilaian. Kuis dapat dikerjakan sejak 19 Juni 2015 (Pukul 00.00 WIB) dan akan ditutup pada 31 Juli 2015 (Pukul 23.59 WIB). Petunjuk pengerjaan kuis dapat dilihat di LMS.

Pembelajaran e-learning Forum Diskusi Siswa diharapkan aktif dalam forum diskusi untuk masing-masing mata diklat  yang tersedia di LMS. Keaktifan peserta dalam forum diskusi termasuk dalam unsur penilain peserta.

Contact person e-learning Galuh Wahyu Handayani (085640440775) Edwin Prasetyo (081584127522)

Selamat Belajar dan Salam Sukses