Perilaku Konsumen (Consumer Behavior)

Presentasi berjudul: "Perilaku Konsumen (Consumer Behavior)"— Transcript presentasi:

1 Perilaku Konsumen (Consumer Behavior)
Merupakan interaksi dinamis antara afeksi & kognisi, perilaku, dan lingkungannya dimana manusia melakukan kegiatan pertukaran dalam hidup mereka.

2

3 Perilaku Konsumen Consumer behavior adalah dinamis, karena pikiran, perasaan, tindakan maupun lingkungan manusia senantiasa berubah Consumer behavior meliputi interaksi antara pikiran, perasaan, tindakan & lingkungan. Semakin kita mengetahui bagaimana interaksi terjadi, semakin baik kita memuaskan kebutuhan/keinginan & menciptakan nilai buat konsumen Consumer behavior melibatkan pertukaran, konsumen/orang memberikan sesuatu yang bernilai pada orang lain & menerima sesuatu pula sebaliknya.

4 Pendekatan Marketing Semakin banyaknya pemain dalam industri, menimbulkan persaingan yang tajam, sehingga strategi perusahaan yang jitu akan membantu menang dalam persaingan, dengan memperkirakan perilaku konsumen dan perilakunya. Psikologi/Sosiologi Manusia itu merupakan mahluk yang bersosialisasi & kompleks, sehingga pemahaman terhadap manusia akan menjadi kunci keberhasilan perusahaan. Menekankan pada pengambilan keputusan konsumen dan perilaku. Antropologi

5 Approaches to the Study of Consumer Behaviour
Core Disciplines Primary Objectives Primary Methods Interpretive Cultural anthropology Understand consumption and its meanings Long interviews Focus groups Traditional Psychology Sociology Explain consumer decision making and behavior Experiments Surveys Marketing science Economics Statistics Predict consumer choice and behaviour Math-modeling Simulation

6 Marketing Strategy Dari consumer analysis view, marketing strategy adalah rangsangan yang diarahkan pada lingkungan konsumen untuk pengaruhi effect, cognition & behavior Marketing Strategy dirancang tidak hanya untuk mempengaruhi konsumen, namun juga sebaliknya. Jika terbukti konsumen tidak suka dengan produk perusahaan, maka perusahaan tentu harus merubah kebijakan produknya.

7 The Role of Consumer Research and Analysis in Marketing Strategy
Consumers : Affect and cognition Behaviors Environments Marketing strategy development Marketing strategy Implementation

8 Manfaat Perilaku Konsumen
Bagi perusahaan Bagi pemerintah Bagi riset & pengembangan ilmu Bagi masyarakat