Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

1 Rumahsakit. HOSPITAL. 2 Pengantar Rumahsakit •Institusi yg memberikan berbagai jenis pelayanan kesehatan, terutama pelayanan rawat inap bagi berbagai.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "1 Rumahsakit. HOSPITAL. 2 Pengantar Rumahsakit •Institusi yg memberikan berbagai jenis pelayanan kesehatan, terutama pelayanan rawat inap bagi berbagai."— Transcript presentasi:

1 1 Rumahsakit. HOSPITAL

2 2 Pengantar Rumahsakit •Institusi yg memberikan berbagai jenis pelayanan kesehatan, terutama pelayanan rawat inap bagi berbagai jenis penyakit maupun satu penyakit khusus tertentu. •Tipe Rumahsakit –Tipe A –Tipe B –Tipe C –Tipe D

3 3 Pengertian Rumahsakit (Hospital) Hospital konon berasal dari bahasa: Latin: Hostel  tempat bagi para pengungsi yg sakit, menderita & miskin. Latin: Hospitium  tempat/ruangan untuk menerima tamu (Willan,1990) Perancis kuno & medieval English yg artinya: Tempat untuk istirahat & hiburan Institusi sosial untuk mereka yg membutuhkan akomodasi, lemah & sakit Institusi sosial untuk pendidikan & kaum muda Institusi untuk merawat mereka yg sakit & cedera

4 4 Rumah Sakit Institusi yg fungsi utamanya adalah memberikan pelayanan kepada pasien diagnostik & terapeutik untuk berbagai penyakit & masalah kesehatan, baik yg bersifat bedah maupun non-bedah. (AHA,1978) Hospital shouldn’t harm the patient (Florence Nightingale) Rumah sakit merupakan lembaga yg padat modal, padat karya, padat tehnologi & padat pula masalah yg dihadapinya

5 5 Fungsi Rumah Sakit Harus ada pelayanan rawat inap dengan fasilitas diagnostik & terapeutik. Harus memiliki pelayanan rawat jalan Rumah sakit juga punya tugas untuk melakukan pendidikan & latihan Rumah sakit perlu melakukan penelitian dibidang kedokteran & kesehatan. Rumah sakit juga punya tanggung jawab untuk program pencegahan penyakit & penyuluhan kesehatan bagi populasi disekitarnya.

6 6 Perubahan pada Rumah Sakit Country Perubahan kebijakan dengan peningkatan peran swasta, deregulasi, pengembangan investasi asing & kebijakan era pasar bebas. Cost Fee for service & pembayaran tunai  kapitasi & asuransi kesehatan Customer Orientasi dokter  orientasi pelanggan dgn peningkatan pelayanan yg berkualitas, cepat & menyenangkan Competitor Company Transformasi manajemen rumah sakit

7 7 Ruang Lingkup Rumah Sakit Rumah sakit Bagian sistem yankes Bagian sistem yankes Kompleks & efektif Kompleks & efektif Selalu siap Berubah Sumber daya Yg unggul Sumber daya Yg unggul Kepuasan pasien & masyarakat Kepuasan pasien & masyarakat Paradigma Sehat Paradigma Sehat RehabilitatifRehabilitatif GlobalGlobalLokalLokal PromotifPromotif Peran strategis PreventifPreventif KuratifKuratif

8 8 Peran & Fungsi Manajer RS Manajer RS Fungsi Manajerial Fungsi Manajerial Fungsi klinik Keunikan RS Asal manajer Tenang & aktif Prinsip umum Manajemen Prinsip umum Manajemen Seperti bebek Merenangi kolam Seperti bebek Merenangi kolam Seni Ilmu TQM Demand Quality control

9 9 Kekhususan Rumahsakit (1) •Kedaruratan yg memberikan pelayanan kesehatan secara cepat & tepat •Emosional pasien & keluarga labil •Kondisi pasien & keluarga umumnya kurang memahami penyakitnya •Waktu pelayanan 24 jam •Padat karya & padat modal •Pelayanan tidak dapat ditunda ataupun diulang •Merupakan sumber/reservoir penyakit

10 10 Kekhususan Rumahsakit (2) •Substansi/materi keilmuan adalah ilmu kedokteran yg kemudian berkembang menjadi ilmu lain yg diperlukan guna menunjang pelayanan kesehatan yg berkualitas •Institusi sosial-profit yg memproduksi jasa dalam bidang kesehatan •Tehnologi yg tinggi yg ditunjang oleh SDM yg berkualitas

11 11 Perbedaan Hospital dgn Puskesmas Jenis layananPuskesmasHospital •Perawatan •YanKes •Wilayah kerja •Program diluar bangunan •Monitoring wabah •Bertanggung jawab Rawat jalan Primer 1 kecamatan Banyak Aktif Dinkes Tk 2 Rawat inap Primer, sekunder & tertier Luas Sedikit Pasif Tergantung tipe

12 12 Pelayanan Hospital •Pelayanan Medis –Pelayanan yg diberikan oleh seorang dokter baik umum maupun spesialis •Pelayanan Keperawatan –Pelayanan yg diberikan oleh perawat •Pelayanan Penunjang Medis –Pelayanan yg berfungsi membantu tim medis dalam memberikan pelayanan •Pelayanan Penunjang Non-Medis –Pelayanan pendukung yg berfungsi membantu kelancaran fungsi hospital

13 13 Pelayanan Penunjang Hospital •Medis –Gizi –Laboratorium & Diagnostik –Logistik, Farmasi & Apotik –OK (Kamar Operasi) •Non-Medis –Perencanaan, Pengawasan & Evaluasi –Perkantoran, Pemasaran & Keuangan –Linen & Laundry –Sanitasi & Pengendalian Nosokomial –Kesehatan & Keselamatan Kerja

14 14 Kelemahan-kelemahan Rumahsakit •Kemampuan & profesionalisme dlm manajemen masih lemah •Belum sesungguhnya berfokus pada kepuasan pasien •Manajemen mutu belum mencakup seluruh bidang kegiatan hospital •Kemampuan & keterampilan tenaga profesional perlu ditingkatkan •Efisiensi pemberdayaan SDM perlu ditingkatkan •Pemasaran perlu diperhatikan

15 15 Tantangan bagi RS di Indonesia •Customer –Pasien sudah lebih terdidik, sejahtera & sudah lebih informed tentang kesehatan & penyakit. –Sudah mengetahui hak-haknya sebagai manusia & sebagai pasien. •Competitor –sesama hospital dalam maupun luar negeri –Sarana & upaya kesehatan baru seperti medical centers, fitness centers, diagnostic & therapy centers •Corporate –Struktur, proses maupun outcome

16 16 Perubahan pada customer •Tingkat kesejahteraan & pendidikan masyarakat sudah meningkat •Masyarakat sudah lebih banyak memiliki informasi tentang kesehatan •Masyarakat sudah lebih banyak mengetahui & menyadari haknya sebagai pasien. •Transisi demografi & transisi epidemiologi •Masyarakat menuntut mutu & kenyamanan lebih tinggi

17 17 Perubahan pada dokter •Secara kuantitatif jumlah dokter di Indonesia sudah mencapai Akan tetapi perbandingan antara dokter : pasien adalah 1:7238 •Dokter yg berkemampuan tinggi cenderung ada di kota-kota besar •Tarif jasa pelayanan dokter dengan kemampuan tinggi cenderung amat sangat mahal. •Dokter mempunyai hak untuk memilih pasien

18 18 Perubahan pada Rumahsakit •Orientasi pada laba •Manajemen yg profesional •Efisiensi yg tinggi •Sarana & fasilitas yg mementingkan kenyamanan & kepuasan konsumen •Mutu layanan yg diutamakan •Tehnologi tinggi sebagai salah satu daya tarik pemasaran •Selalu berusaha mencari terobosan dengan produk baru •Sadar akan persaingan •Harga jasa disesuaikan untuk konsumen yg mampu

19 19 Total Quality Manajemen •Fokus & tujuan akhir adalah kepuasan konsumen atau pasien •Menyempurnakan proses-proses di RS dalam upaya meningkatkan mutu •Partisipasi & keterlibatan setiap orang & setiap satuan kerja di lingkungan kerja RS •Menerapkan tehnik & cara yg terbukti efektif meningkatkan mutu •Belajar dari pesaing yg lebih tangguh

20 20 •TERIMAKASIH.


Download ppt "1 Rumahsakit. HOSPITAL. 2 Pengantar Rumahsakit •Institusi yg memberikan berbagai jenis pelayanan kesehatan, terutama pelayanan rawat inap bagi berbagai."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google