DEFINISI KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS

Presentasi berjudul: "DEFINISI KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS"— Transcript presentasi:

1 DEFINISI KOMUNIKASI DAN KOMUNIKASI BISNIS
Komunikasi Adalah Suatu Proses Pertukaran Informasi Antara Individu-Individu Melalui Suatu Sistem Biasa, Baik Dengan Simbol- Simbol, Sinyal-Sinyal, Maupun Perilaku Atau Tindakan. ( William C. Himstreet Dan Wayne Murlin Baty) Komunikasi Bisnis Adalah Komunikasi Yang Digunakan Dalam Dunia Bisnis, Mencakup Berbagai Macam Bentuk Komunikasi Baik Komunikasi Verbal Maupun Nonverbal.(Djoko Purwanto)

2 BENTUK DASAR KOMUNIKASI
Komunikasi Verbal Adalah Bentuk Komunikasi Yang Disampaikan Kepada Pihak Lain Melalui Tulisan (Written) Dan Lisan ( Oral ). Contoh-Contoh : Mengirimkan Pesan Kepada Seseorang Menelepon Orang Tua, Pacar, Teman Berbincang-Bincang Mengobrol Dengan Teman Menggosip Dengan Tetangga Membacakan Puisi Didepan Kelas Mempresentasikan Makalah Dalam Acara Seminar Mendengarkan Radio Menonton Televisi Dll

3 Komunikasi Non Verbal Adalah Bentuk Komunikasi Yang Disampaikan Kepada Pihak Lain Melalui Bahasa Isyarat, Ekspresi Wajah, Sandi, Simbol-Simbol, Pakaian Seragam, Warna Dan Intonasi Suara. Contoh-Contoh : Menggigit Gigi Sendiri Untuk Menunjukkan Kemarahan Tersenyum Dan Berjabat Tangan Dengan Orang Lain Untuk Mewujudkan Rasa Senang, Simpati Dan Penghormatan Membuang Muka Untuk Menunjukkan Sikap Tidak Senang Terhadap Orang Lain Menggelengkan Kepala Untuk Menunjukkan Sikap Menolak Mengganggukkan Kepala Sebagai Tanda Setuju Atau Menolak Gerak Tangan Dan Kaki Orang Yang Grogi

4 Proses Komunikasi (Courtland L. Bovee Dan John V. Thil )
PENGIRIM MEMPUNYAI SUATU IDE ATAU GAGASAN IDE DIUBAH MENJADI SUATU PESAN PEMINDAHAN PESAN PENERIMA MENERIMA PESAN PENERIMA MEMBERI TANGGAPAN DAN MENGIRIM UMPAN BALIK KEPADA PENGIRIM

5 Kesalahanpahaman Dalam Komunikasi
Masalah Dalam Mengembangkan Pesan Masalah Dalam Menyampaikan Pesan Masalah Dalam Menerima Pesan Masalah Dalam Menafsirkan Pesan, Karena : Perbedaan Latar Belakang Perbedaan Penafsiran Kata Perbedaan Reaksi Emosional

6 SYARAT KOMUNIKASI YG EFEKTIF
PERSEPSI KETEPATAN KREDIBILITAS PENGENDALIAN KECOCOKAN/KESERASIAN

7 Mengatasi Hambatan Komunikasi :
MEMBUAT SUATU PESAN SECARA LEBIH BERHATI-HATI MEMINIMALKAN GANGGUAN DALAM PROSES KOMMUNIKASI MEMPERMUBAH UPAYA UMPAN-BALIK ANTARA SI PENGIRIM DAN SI PENERIMA PESAN

8 HUBUNGAN KOMUNIKASI MELALUI PROSES KOMUNIKASI, ANGGOTA ORGANISASI DAPAT SALING BERTUKAR INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN SUATU BAHASA ATAU SIMBOL-SIMBOL YANG BIASA ( UMUM ) DIGUNAKAN

9 KOMUNIKASI MEMPUNYAI DUA FUNGSI PENTING DALAM ORGANISASI :
KOMUNIKASI MEMUNGKINKAN PERTUKARAN INFORMASI KOMUNIKASI MEMBANTU MENGHUBUNGKAN SEKELOMPOK ANGGOTA DALAM ORGANISASI DENGAN ANGGOTA LAINNYA

10 BERBAGAI BENTUK PERTUKARAN INFORMASI :
MENETAPKAN TUJUAN MEMBUAT DAN MELAKSANAKAN KEPUTUSAN MENGUKUR HASIL MEREKRUT DAN MENGEMBANGKAN STAF BERURUSAN DENGAN KONSUMEN MELAKUKAN NEGOSIASI DENGAN PEMASOK DAN PEMBERI PINJAMAN MEMPRODUKSI PRODUK BERINTERAKSI DENGAN PERATURAN YANG ADA

11 POLA KOMUNIKASI KOMUNIKASI DARI ATAS KE BAWAH ( TRANSFORMASI INFORMASI DARI PIMPINAN KE BAWAHAN / TOP-DOWN/DOWNWARD COMMUNICATION) KOMUNIKASI DARI BAWAH KE ATAS ( TRANSFORMASI INFORMASI DARI BAWAHAN KE PIMPINAN / BOTTOM-UP/UP-WARD COMMUNICATION) KOMUNIKASI HORISONTAL (KOMUNIKASI LATERAL/KOMUNIKASI YANG TERJADI ANTARA BAGIAN-BAGIAN YANG MEMILIKI POSISI SEJAJAR/SEDERAJAT DALAM SUATU ORGANISASI) KOMUNIKASI DIAGONAL (DIAGONAL COMMUNICATION/KOMUNIKASI ANTARA DUA TINGKAT ORGANISASI YANG BERBEDA)

12 SURAT PARAGRAF PEMBUKA PARAGRAF PERTENGAHAN PARAGRAF PENUTUP

13 RANGKUMAN NAMA SUMBER PUBLIKASI PERTANYAAN CUPLIKAN BERITA
PARAGRAF PEMBUKA RANGKUMAN NAMA SUMBER PUBLIKASI PERTANYAAN CUPLIKAN BERITA

14 RANGKUMAN PAPARAN KUALIFIKASI SI PELAMAR YG SESUAI JABATAN YG DIBUTUHKAN JELASKAN BAHWA KUALIFIKASI ANDA ITU AKAN MENGUNTUNGKAN UNTUK PERUSAHAAN

15 NAMA SESEORANG YANG DIKENAL PERUSAHAAN
( REFERENSI)

16 SUMBER PUBLIKASI MEDIA INFORMASI DIMANA KITA MENDAPATKAN PESAN TERSEBUT MEDIA MASA MEDIA ELEKTRONIK, TV, RADIO, INTERNET NAMA MEDIA TGL TERBITNYA NAMA PERUSAHAANNYA

17 PERTANYAAN SESUATU YG BISA MEMBANTU UNTUK MEMECAHKAN PERMASALAH YG SEDANG DI ALAMI PERUSAHAAN GUNAKAN KATA TANYA DI AWAL PARAGRAF

18 CUPLIKAN BERITA KUTIPAN PESAN YG DISAMPAIKAN OLEH PERUSAHAAN PADA SALURAN KOMUNIKASI YG DIGUNAKAN

19 PARAGRAF PERTENGAHAN PENDIDIKAN PENGALAMAN KERJA
SIKAP/MINAT/AKTIVITAS & KUALITAS

20 INTERVIEWING FOR EMPLOYMENT & FOLLOWING UP
INTERVIEW HAS BENEFITS FOR BOTH PARTIES THE INTERVIEWER & THE APPLICANT BOTH HAVE LEGITIMATE GOALS MOST ORGANIZATIONS INTERVIEW AN APPLICANT THREE TIMES BEFORE EXTENDING A JOB OFFER

21 TYPES OF INTERVIEWS JOB INTERVIEW REFERRAL INTERVIEW
SCREENING INTERVIEW SELECTION INTERVIEW

22 FORMS OF INTERVIEWS DIRECTED INTERVIEW UNSTRUCTURED INTERVIEW
STRESS INTERVIEW

23 INTERVIEWS MAY BE SUPPLEMENTED WITH EMPLOYMENT TEST, WHICH ARE DESIGNED TO PROVIDE OBJECTIVE, QUANTITATIVE INTERVIEWERS TRY TO DETERMINE WHAT YOU CAN DO AND WHAT KIND OF PERSON YOU ARE SUITABILITY FOR THE SPECIFIC JOB IS JUDGED ON THE BASIS OF : 1. ACADEMIC PREPARATION 2. WORK EXPERIENCE 3. JOB-RELATED PERSONALITY TRAITS

24 COMPATIBILITY WITH THE ORGANIZATION IS JUDGED ON THE BASIS OF :
APPEARANCE AGE PERSONAL BACKGROUND ATTITUDES AND STYLE

25 WHAT APPLICANTS NEED TO FIND OUT
IN AN INTERVIEW, YOU ARE ENTITIED TO FIND OUT WHETHER THE WORK AND THE ORGANIZATION ARE COMPATIBLE WITH YOUR GOALS AND VALUES

26 HOW TO PREPARE FOR A JOB INTERVIEW
BE PREPARED TO PROVIDE DETAILS ABOUT YOUR QUALIFICATIONS THAT WILL INTEREST THE PARTICULAR ORGANIZATION. PRACTICE ANSWERING INTERVIEW QUESTIONS

27 TYPES OF QUESTIONS TO ASK DURING AN INTERVIEW
WARM-UP ANSWERABLE OPEN-END INDIRECT

28 BOLSTER YOUR CONFIDENCE
IF YOU FEEL SHY OR SELF- CONSCIOUS,RMEMBER THAT RECRUITERS ARE HUMAN TOO CONTROL YOUR NERVOUSNESS BY THINKING POSITIVELY ACT CONFIDENT,AND YOU WILL FEEL CONFIDENT

29 POLISH YOUR INTERVIEW STYLE
STAGING MOCK INTERVIEWS WITH A FRIEND IS AGOOD WAY TO HONE YOUR STYLE NONVERBAL VEHAVIOR HAS AGREAT EFFECT ON THE INTERVIEWER’S OPINION OF YOU THE WAY YOU SPEAK IS ALMOST AS IMPORTANT AS WHAT YOU SAY

30 PLAN TO LOOK GOOD DRESS CONSERVATIVELY BE WELLL GROOMED
STAND AND SIT UP STRAIGHT SMILE

31 BE READY WHEN YOU ARE ARRIVE
TAKE PROOF OF YOUR ACCOMPLISHMENTS ARRIVE ON TIME WAIT GRACIOUSLY

32 HOW TO BE INTERVIEWED PRESENT A MEMORABLE “HEADLINE” DURING A SCREENING INTERVIEW COVER ALL YOUR STRENGTHS DURING A SELECTION INTERVIEW EMPHASIZE YOUR PERSONALITY DURING A FINAL INTERVIEW

33 THE WARM-UP : THE FIRST MINUTE OF THE INTERVIEW IS CRUCIAL THE QUESTION AND ANSWER STAGE : EFFECTIVE LISTENING, WITH YOUR EYES AND EARS, CAN HELP YOU TURN THE QUESTION AND ANSWER STAGE TO YOUR ADVANTAGE THE CLOSE : 1) CONCLUDE THE INTERVIEW WITH COURTESY AND ENTHUSIASM 2) DON’T BE AFRAID TO NEGOTIATE FOR A BETTE SALARY AND BENEFITS PACKAGE, BUT BE REALISTIC IN YOUR EXPECTATIONS AND DIPLOMATIC N YOUR APPROACH

34 FOLLOWING UP AFTER THE INTERVIEW
THANK YO INQUIRY REQUEST FOR A TIME EXTENSION LETTER OF ACCEPTANCE LETTER DECLINING A JOB OFFER LETTER OF RESIGNATION

35 PRESENTASI BISNIS (TUJUAN)
MENGINFORMASIKAN PESAN-PESAN BISNIS KEPADA AUDIENS MENGHIBUR AUDIENS MENYENTUH EMOSI AUDIENS MEMOTIVASI AUDIENS UNTUK BERTINDAK SESUATU

36 PERSIAPAN DASAR PENGUASAAN TERHADAP TOPIK/MATERI YG DIPRESENTASIKAN PENGUASAAN BERBAGAI ALAT BANTU PRESENTASI DG BAIK MENGANALISIS SIAPA AUDIENS ANDA MENGANALISIS BERBAGAI LINGKUNGAN LOKASI/TEMPAT PRESENTASI

37 ALAT BANTU BLACK BOARD & WHITE BOARD FLIP CHARTS
TRANSPARANSI OVERHEAD PROJECTOR SLIDE PAPAN TULIS ELEKTRONIK PANEL LCD PROJECTOR

38 ANALISIS AUDIENS SIAPA AUDIENS NYA APA YG DIINGINKAN AUDIENS
DIMANA ANDA MELAKUKAN PRESENTASI KAPAN MELAKUKAN PRESENTASI MENGAPA MELAKUKAN PRESENTASI BAGAIMANA MELAKUKAN PRESENTASI

39 ANALISIS BAHASA TUBUH EKSPRESI WAJAH SENYUMAN KONTAK MATA GERAKAN TANGAN GERAKAN BAHU GERAKAN KEPALA CARA BERDIRI

40 PERCAYA DIRI GEMETAR BICARA TERPUTUS-PUTUS MULUT KERING TENGGOROKKAN TERSUMBAT TERSENGAL-SENGAL

41 BERLATIH PRESENTASI IDENTIFIKASI AUDIENS BUATLAH POKOK-POKOK PIKIRAN PRESENTASI BISNIS TULISLAH TEKS PRESENTASI BISNIS SECARA LENGKAP BUATLAH RANGKUMAN TEKS PRESENTASI BISNIS KE DALAM SUB- SUBJUDUL TULISLAH KE DALAM KARTU UKURAN KARTU POS

42 WRITING RESUMES AND APPLICATION LETTERS
ANALYZE YOUR WORK SKILLS AND QUALIFICATIONS FIND OUT WHAT TYPE OF JOB AND EMPLOYER YOU WANT IDENTIFY YOUR BEST PROSPECTS FOR EMPLOYMENT DEVELOP A STRATEGY FOR SELLING YOURSELF TO THESE PROSPECTS PREPARE AN EFFECTIVE RESUME WRITE AN APPLICATION LETTER THAT GETS YOU AN INTERVIEW