Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

DASAR KOMUNIKASI DALAM BISNIS.. Memahami Komunikasi Bisnis. 1. Setiap orang tdk bisa dilepaskan dari dunia komunikasi 2. Kegiatan Komunikasi menggunakan.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "DASAR KOMUNIKASI DALAM BISNIS.. Memahami Komunikasi Bisnis. 1. Setiap orang tdk bisa dilepaskan dari dunia komunikasi 2. Kegiatan Komunikasi menggunakan."— Transcript presentasi:

1 DASAR KOMUNIKASI DALAM BISNIS.

2 Memahami Komunikasi Bisnis. 1. Setiap orang tdk bisa dilepaskan dari dunia komunikasi 2. Kegiatan Komunikasi menggunakan banyak media 3. Dalam kegiatan bisnis orang selalu melakukan kegiatan komunikasi

3 Definisi Komunikasi (1) Sebuah proses pertukaran informasi dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran-pikiran atau informasi” Sebuah proses pertukaran informasi dari seseorang kepada orang lain melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut mengerti betul apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran-pikiran atau informasi”

4 Definisi Komunikasi (2) Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan, menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau dipahami oleh orang lain To make opinions, feelings, information etc, known Or understood by others (Longman) Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide, perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat mengerti dan dimengerti oleh orang lain.

5 Pengertian Komunikasi Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui sistem yang biasa (lazim), simbol, sinyal-sinyal maupun perilaku dan tindakan (Himstreet dan Baty dalam Businnes Communications). “Proses penyampaian pesan dari Komunikator ke Komunikan melalui saluran/media dengan harapan mendapatkan umpan balik”

6 Bentuk Komunikasi Komunikasi antar pribadi, adalah komunikasi yg dilakukan oleh 2 orang atau lebih dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami kedua belah pihak, fleksibel dan informal. Komunikasi antar pribadi, adalah komunikasi yg dilakukan oleh 2 orang atau lebih dengan menggunakan bahasa yang mudah dipahami kedua belah pihak, fleksibel dan informal. Komunikasi lintas Budaya, adalah bentuk komunikasi yg dilakukan dua orang atau lebih yg masing2 memiliki budaya yg berbeda karena perbedaan geografis. Komunikasi lintas Budaya, adalah bentuk komunikasi yg dilakukan dua orang atau lebih yg masing2 memiliki budaya yg berbeda karena perbedaan geografis.

7 KOMUNIKATOR Gangguan PESAN SALURAN KOMUNIKAN Ya, saya mengerti O… dia mengerti Umpan balik Encoding Decoding

8 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI Komunikator/sender/pengirim Komunikator/sender/pengirim Pesan Pesan Channel/saluran/media Channel/saluran/media Komunikan/Penerima/Reciever Komunikan/Penerima/Reciever Respon Respon Komunikator Media Komunikan Pesan Respon/feedback

9 Komunikator (Sumber) SUMBER SUMBER Sumber (yang menyampaikan informasi). Siapa dia? Seberapa luas/dalam pengetahuannya tentang informasi yang disampaikannya?

10 Lanjutan Isi pesan (apa yang disampaikan). Panjang pendeknya, kelengkapannya Isi pesan (apa yang disampaikan). Panjang pendeknya, kelengkapannya perlu disesuaikan dengan tujuan komunikasi, media penyampaian, perlu disesuaikan dengan tujuan komunikasi, media penyampaian, penerimanya penerimanya

11 Lanjutan Media yang digunakan. Apakah hanya berbicara? Apakah percakapan Media yang digunakan. Apakah hanya berbicara? Apakah percakapan dilakukan secara tatap muka atau melalui telepon, menggunakan lembar dilakukan secara tatap muka atau melalui telepon, menggunakan lembar lipat, buklet, vcd, peraga). lipat, buklet, vcd, peraga).

12 Lanjutan Penerima (yang diberi informasi). Bagaimana karakternya? Apa kepentingannya? (langsung, tidak langsung). Penerima (yang diberi informasi). Bagaimana karakternya? Apa kepentingannya? (langsung, tidak langsung).

13 Sejalan dengan keterampilan yang termuat dalam empat unsur ditambah umpan balik tersebut, diperlukan kemampuan dalam hal-hal berikut: Cara berbicara, Mendengar Cara mengamati Menjaga sikap selama berkomunikasi dengan pasien (bahasa tubuh) agar tidak mengganggu komunikasi

14 Bagaimana dgn Komunikasi Bisnis? Komunikasi bisnis merupakan komunikasi dalam dunia bisnis yang mencakup bermacam2 bentuk komunikasi, seperti komunikasi verbal dan non verbal untuk mencapai tujuan Komunikasi bisnis merupakan komunikasi dalam dunia bisnis yang mencakup bermacam2 bentuk komunikasi, seperti komunikasi verbal dan non verbal untuk mencapai tujuan

15 Bentuk Dasar Komunikasi Komunikasi Verbal, adalah bentuk komunikasi yg digunakan dalam komunikasi bisnis secara tertulis maupun lisan. Komunikasi Verbal, adalah bentuk komunikasi yg digunakan dalam komunikasi bisnis secara tertulis maupun lisan. Komunikasi non verbal, adalah komunikasi yg menggunakan gerakan tubuh (body language) Komunikasi non verbal, adalah komunikasi yg menggunakan gerakan tubuh (body language)

16 Perbedaan Komunikasi Antarpribadi dengan komunikasi bisnis

17 KOMUNIKASI EFEKTIF KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL 55% BahasaTubuh 7% Kata-kata 38% Nada suara (Mechribian dan Ferris)

18 Bentuk Komunikasi Verbal dalam Bisnis Menulis 9% Berbicara 30% Menden gar 45% Mem baca 16%

19 Karakteristik Komunikasi Bisnis Pesan disusun untuk para audiens yang membutuhkan informasi. Pesan disusun untuk para audiens yang membutuhkan informasi. Pesan bisnis disusun dgn mempertimbangkan waktu dan biaya. Pesan bisnis disusun dgn mempertimbangkan waktu dan biaya. Pesan bisnis disusun untuk lebih dari satu tujuan. Pesan bisnis disusun untuk lebih dari satu tujuan. Walaupun terjadi hal-hal yang mengecewakan, pesan bisnis tetap disusun dengan baik untuk menjaga hubungan kerjasama dengan semua pihak, terutama pelanggan. Walaupun terjadi hal-hal yang mengecewakan, pesan bisnis tetap disusun dengan baik untuk menjaga hubungan kerjasama dengan semua pihak, terutama pelanggan. Pesan bisnis memperhatikan nada dan pengaruhnya terhadap audiens. Pesan bisnis memperhatikan nada dan pengaruhnya terhadap audiens.

20 PENGARUH BUDAYA DLM KOMUNIKASI  Perbedaan Budaya akan mempengaruhi keefektifan dlm berkomunikasi  Perbedaan Bahasa dapat pula mempengaruhi keefektifan komunikasi

21 PERAN BAHASA DLM KOMUNIKASI Bahasa adalah suatu sistem komunikasi yg terdiri dari seperangkat bunyi & lambang tertulis yg digunakan oleh orang-orang pada suatu negara atau wilayah tertentu untuk berbicara dan menulis (Collins Cobuild) Bahasa adalah suatu sistem komunikasi yg terdiri dari seperangkat bunyi & lambang tertulis yg digunakan oleh orang-orang pada suatu negara atau wilayah tertentu untuk berbicara dan menulis (Collins Cobuild) Bahasa adalah : Bahasa adalah : –Sistem lambang/tanda berupa macam-macam bunyi dipakai orang utk melahirkan pikiran/perasaan –Perkataan-perkataan yg dipakai oleh suatu bangsa –Percakapan, perkataan yg baik, sopan, tingkah laku yg baik (Purwadarminta)

22 Fungsi Bicara dalam Kehidupan 1. Sebagai alat melahirkan berbagai perasaan; Ungkapan kasih sayang,rasa kagum, heran, senang dsb. 2. Sebagai alat komunikasi; memperlancar pergaulan, melahirkan gagasan, ide, kreatifitas, menambah pengetahuan dsb.

23 FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENGARUHI KELANCARAN/HAMBATAN BERKOMUNIKASI Pengetahuan Pengetahuan Pengalaman Pengalaman Intelegensi Intelegensi Kepribadian Kepribadian Budaya Budaya Biologis; Biologis; kelainan mulut, gagap, cadel

24 TEKNIK BERKOMUNIKASI YG EFEKTIF Mendengar dengan aktif Mendengar dengan aktif Trampil dalam berbicara Trampil dalam berbicara Gaya bicara Gaya bicara Penampilan yang menarik; Pakaian, Pandangan Mata, raut muka, sikap badan, suara, tulisan, senyum, jabatan tangan, ingat nama, tulus. Penampilan yang menarik; Pakaian, Pandangan Mata, raut muka, sikap badan, suara, tulisan, senyum, jabatan tangan, ingat nama, tulus.

25 CIRI-CIRI KOMUNAKSI TDK EFEKTIF  Bertele-tele  Malu-malu  Maksud yg disampaikan tdk jelas  Non verbal  Satu arah  Tidak responsive  Tidak nyambung  Tidak terbuka

26 WASSALAM


Download ppt "DASAR KOMUNIKASI DALAM BISNIS.. Memahami Komunikasi Bisnis. 1. Setiap orang tdk bisa dilepaskan dari dunia komunikasi 2. Kegiatan Komunikasi menggunakan."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google