Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

KOMUNIKASI EFEKTIF Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "KOMUNIKASI EFEKTIF Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN."— Transcript presentasi:

1

2 KOMUNIKASI EFEKTIF Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN

3 KOMUNIKASI Komunikasi adalah bagian penting dari mempengaruhi orang lain untuk memperoleh apa yang kita inginkan. Kemampuan berkomunikasi menunjukkan kemampuan mengirimkan pesan dengan jelas, manusiawi dan efisien, dan menerima pesan-pesan secara akurat (D.B.Curtis,1992) Dari semua pengetahuan dan ketrampilan yang anda miliki, pengetahuan dan ketrampilan komunikasi termasuk di antara yang paling penting dan berguna (J.A Devito,1997)

4 Fungsi Komunikasi Mencapai pengertian satu sama lain Mencapai pengertian satu sama lain Membina kepercayaan Membina kepercayaan Mengkoordinir tindakan Mengkoordinir tindakan Merencanakan strategi Merencanakan strategi Melakukan pembagian pekerjaan Melakukan pembagian pekerjaan Berbagi rasa Berbagi rasa

5 Komunikasi Efektif (Steward L. Tubbs & Sylvia Moss) Minimal menghasilkan 5 hal: Minimal menghasilkan 5 hal: 1. Pengertian 2. Kesenangan 3. Pengaruh pada sikap 4. Hubungan yang makin baik 5. Tindakan

6 4 TUJUAN KOMUNIKASI MENGINFORMASIK AN MENGINFORMASIK AN Berita menarik/bermanfaat Berita menarik/bermanfaat Data relevan dengan kebutuhan Data relevan dengan kebutuhan Tidak terlalu banyak kata Tidak terlalu banyak kata MENGHIBUR MENGHIBUR Humor dapat mengurangi ketegangan Humor dapat mengurangi ketegangan MENYENTUH EMOSI Nada suara dan pilihan kata Ungkapkan perasaan Anda MENGGERAKAN UNTUK BERTINDAK Apa yang Anda inginkan dari lawan bicara? Tunjukkan tindakan yang diharapkan dengan jelas

7 Komponen Komunikasi IDE /GAGASAN KOMUNIKATORPESANMEDIA Panca indra PENERIMA

8 SiapaPesanMediaTempatSituasi Faktor komunikasi

9 Hambatan Komunikasi  Latar belakang  Bahasa  Sikap  Waktu  Lingkungan

10 KESALAHAN UMUM DALAM KOMUNIKASI PENGIRIM PESAN Cepat-cepat berbicara tanpa menyusun ide Cepat-cepat berbicara tanpa menyusun ide Terlalu banyak gagasan, tidak berhubungan Terlalu banyak gagasan, tidak berhubungan Pernyataan terlalu pendek Pernyataan terlalu pendek Mengabaikan pengetahuan pendengar Mengabaikan pengetahuan pendengar Tidak merumuskan pesan sesuai sudut pandang penerima Tidak merumuskan pesan sesuai sudut pandang penerima PENERIMA PESAN Tidak memperhatikan Merumuskan jawaban sebelum mendengar lengkap Memperhatikan detail, bukan pesan keseluruhan Menilai benar salah sebelum paham

11 Keterampilan Komunikasi  Mendengarkan  Bertingkah laku asertif  Menyelesaikan konflik  Membaca situasi  Melakukan persuasi

12 Waktu yang digunakan untuk mendengarkan Mendengarkan proses aktif menerima rangsangan (stimulus) telinga. Mendengarkan adalah ketrampilan yang sangat penting, tetapi umumnya kita memiliki ketrampilan yang buruk. Penelitian Rankin (1928) 45 % mendengarkan 30 % berbicara 16 % membaca 9 % menulis Penelitian Rankin (1928) 45 % mendengarkan 30 % berbicara 16 % membaca 9 % menulis Penelitian Barker (1980) 53 % mendengarkan 17 % membaca 16 % berbicara 14 % menulis Penelitian Barker (1980) 53 % mendengarkan 17 % membaca 16 % berbicara 14 % menulis

13 Hambatan-hambatan mendengar  Sibuk dengan diri sendiri  Sibuk dengan masalah- masalah eksternal  Asimilasi (kecenderungan merekonstruksi pesan sedemikian hingga sesuai dengan sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri)  Faktor kawan atau lawan  Mendengar yang diharapkan (hanyut dalam pesan pembicara, tidak mendengar apa yang dikatakan melainkan mendengarkan apa yang kita harapkan).

14 KETERAMPILAN VERBAL Nada suara Nada suara Volume suara Volume suara Kecepatan suara Kecepatan suara Kejelasan pengucapan kata-kata Kejelasan pengucapan kata-kata Pemilihan kata Pemilihan kata Bahasa dan logat Bahasa dan logat

15

16 MENANGKAP FEEDBACK: (KOMUNIKASI NONVERBAL) Kontak mata Kontak mata Anggukan dan gelengan kepala Anggukan dan gelengan kepala Eskpresi wajah Eskpresi wajah Menghadap pada pembicara Menghadap pada pembicara Isyarat antusias, tidak bosan, dan tidak cemas Isyarat antusias, tidak bosan, dan tidak cemas Tidak melakukan hal lain Tidak melakukan hal lain Menggurangi gangguan dari luar Menggurangi gangguan dari luar

17 KOMUNIKASI EKSPRESIF Isi pesan Isi pesan Gaya bahasa Gaya bahasa Argumentasi Argumentasi Eskpresi Eskpresi “Tariklah minat lawan bicara ke dalam isi pembicaraan, gunakan gaya bahasa yang sesuai untuk mempertahankan minat, yakinkan mereka dengan argumentasi, dan gunakan ekspresi bicara untuk memaku pesan di hati mereka”

18 Ø Munculkan Kesan Ø Arahkan fokus Ø Inklusif Ø Spesifik (tepat sasaran) “Katakanlah apa yang perlu dikatakan sejelas mungkin” “Katakanlah apa yang perlu dikatakan sejelas mungkin”

19 Cara Menambah Daya Tarik KOMUNIKASI Senyum  bukankah senyum juga ibadah? Senyum  bukankah senyum juga ibadah? Pusatkan perhatian pada kekhawatiran, kebutuhan, masalah dan hasrat pendengar Pusatkan perhatian pada kekhawatiran, kebutuhan, masalah dan hasrat pendengar Antar dengan pokok-pokok yang akan dibahas Antar dengan pokok-pokok yang akan dibahas Ajukan pertanyaan Ajukan pertanyaan Baca umpan balik pendengar (tatapan) Baca umpan balik pendengar (tatapan) Jangan pernah meremehkan kepekaan pendengar Jangan pernah meremehkan kepekaan pendengar

20 Diam dan Menyimak Tidak Memotong Pembicaraan Tidak meninggalkan lawan bicara Tidak menepis pembicaraan lawan Tidak berusaha menunjukkan bahwa kita lebih pandai Etika Berkomunikasi

21 Mengulangi kata demi kata Mengatakan kembali isi Merefleksikan perasaan Mengatakan kembali isi serta merefleksikan perasaan Melihat kapan empati tidak diperlukan Lima Respon Empatik

22 Nampaknya, anda merasa bahwa… Nampaknya, anda merasa bahwa… Yang saya tangkap adalah bahwa… Yang saya tangkap adalah bahwa… Jadi, menurut penglihatan anda…. Jadi, menurut penglihatan anda…. Sependengaran saya, anda….. Sependengaran saya, anda….. Anda pasti merasa…… Anda pasti merasa…… Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti, “saya……” Apa yang anda sampaikan tampaknya seperti, “saya……”Ungkapan menunjukkan pengertian

23 Kiat Komunikasi Efektif  Gunakan umpan balik  Saluran komunikasi yang banyak  Mengenali siapa penerima pesan  Komunikasi tatap muka  Menyadari dampak bahsa tubuh  Menanggapi isi pembicaraan  Sopan dan wajar  Menghormati semua orang  Mengendalikan emosi  Dll

24


Download ppt "KOMUNIKASI EFEKTIF Dirangkum oleh: ANANG HERMAWAN."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google