Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Oleh : DJANALIS DJANAID Disampaikan Pada : WORKSHOP KEHUMASAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG, 5 JUNI 2010.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Oleh : DJANALIS DJANAID Disampaikan Pada : WORKSHOP KEHUMASAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG, 5 JUNI 2010."— Transcript presentasi:

1

2 Oleh : DJANALIS DJANAID Disampaikan Pada : WORKSHOP KEHUMASAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG, 5 JUNI 2010

3 1. Masalah-masalah bangsa a) Kondisi SDM terendah di ASEAN dan rangking 111 di dunia b) Hakekat otonomi : demokrasi, prakarsa peran serta rakyat, mutu pelayanan, dalam negara kesatuan. c) Globalisasi menimbulkan : - Persaingan bebas - Ketergantungan pada pihak asing d) Ciri negara berkembang : aturan: - Tak Memadai, Tak Lengkap - Tak Ralistik Akibatnya : orang mudah salah, disalahkan dan menyalahkan

4 2. Akibatnya : - Terjadinya konflik horizontal dan fertikal, baik dikalangan birokrasi, lembaga kemasyarakatan (ormas-orpol), masyarakat - Bangsa ini : - Tidak kreatif/produksi - Lemah dalam persaingan - mudah terjadi dis integrasi - Hubungan kurang harmonis 3. Perlu tetapi : Model jarum hipodermik. Ada 6 jarum jangka pendek : a. teknik pengendalian public opinion b. Managemen konflik c. Menagemen hati nurani d. Kepemimpinannya berwarna religion dan kebangsaan e. Wirausaha/enterpreneur/profesional f. Public relation sebagai state of beying dan technique of communication

5

6

7

8 KONSEP COERSIVE TEKNIK PERSUASIVE PRAKTEK WUJUD MOTIVASI POWER GAYA KONFLIK SIFAT ANCAM TEROR BOIKOT KEKUASAAN

9 ORGANISASI ADMINISTRASI MANAJEMEN LEADERSHIP DECISION MAKING HUMAN/PUBLIC RELATIONS KOMUNIKASI STRUKTUR ASAS NIAGA NEGARA PERENCANAAN KEORGANISASIAN PELAKSANAAN EVALUASI FUNGSI MACAM Kepribadian Retorika Pers Publikasi Protokol Rapat Kesejahteraan Tanggung jawab Sosial Pengertian Dasar Sejarah Faktor Pendorong Fungsi Sasaran Tugas Kegiatan KONSEP WUJUD Motivasi Gaya Power Sifat Konflik PRAKTEK Diri Orang AMT Fisiologis Aman Sosial Penghargaan Aktualitas Diri Kontinum X - Y Managerial Grid Demokratis - Otoriter Situasional Sumber Teknologi Intelek Religius Legitimate Coersive Expert Reference Connection Kolaborasi Kompromi Hindari Akomodasi Kompetisi Sumber Tahap Strategi TEKNIK Ancam Teror Boikot Kekuasaan Coersive Persuasive Sosiologi Psikologi Retorika Negosiasi Informasi Temukan Masalah Temukan Opini Analisa Opini Strategi Program Pesan Faktor Public Opinion - Pengertian - Proses - Macam - Karakter Komunikator Komunikan Pesan Teknik Hambatan Metoda Tahap Corporat e Culture Sasaran KALBU Macam Tanda Sumber Akibat Strategi S T R E S SUMBER AKIBAT STRATEGI

10 KUALITAS SDM KSDM= KP x KK x KSM = C x P x A KSDM= KP x KK x KSM = C x P x A Kualitas SDM = Kemampuan Pengetahuan (KP, nilai ) x Kemampuan Ketrampilan (KK, nilai 1-100) x Kemampuan Sikap Mental (KSM, nilai 1-100) Contoh : SMA = KP (10) x KK (10) x KSM (10) = S3 = KP (90) x KK (90) x KSM (-10) = Kualitas SDM = Kemampuan Pengetahuan (KP, nilai ) x Kemampuan Ketrampilan (KK, nilai 1-100) x Kemampuan Sikap Mental (KSM, nilai 1-100) Contoh : SMA = KP (10) x KK (10) x KSM (10) = S3 = KP (90) x KK (90) x KSM (-10) = Contoh : Budaya positif : kreatif, taqwa/jujur, komunikatif, ulet, disiplin, kerja cepat. Budaya negatif : pembohong, pemalas, dendam, dengki Contoh : Budaya positif : kreatif, taqwa/jujur, komunikatif, ulet, disiplin, kerja cepat. Budaya negatif : pembohong, pemalas, dendam, dengki Contoh : Dendam Sikap Mental Melahirkan tindakan kerja Melahirkan tindakan kerja Tindakan kerja yang berkali-kali Tindakan kerja yang berkali-kali Kebiasaan yang mendarah daging Kebiasaan yang mendarah daging Melahirkan tabiat Tabiat yang dilakukan sebagian besar karyawan Tabiat yang dilakukan sebagian besar karyawan Budaya perusahaan Budaya perusahaan Memimpin semua karyawan Memimpin semua karyawan

11 1. PENGERTIAN UMUM STATE OF BEING TECHNIQUE OF COOMUNICATION 2. DASAR P.O. SEBAGAI KEKUATAN PEMIKIRANKONFLIK TANGGUNG JAWAB TRANSFER IDE MENGERTI 3. TUJUANSEMUA ORANG PERCAYA KERJASAMA MEMBANTU MEREBUT P.O. MENGGERAKKAN MEMPERLUAS MENETRALISIR 4. FAKTORPERKEMBANGAN DEMOKRASI DAN PERS PENDORONGKEMAJUAN TEKNOLOGI PERKEMBANGAN BURUH PERKEMBANGAN SOSIAL

12 5. FUNGSIKONSTRUKTIF KOREKTIF SASARAN 6. ASPEKINTERNTUGAS EKSTERNKEGIATAN

13 A. Internal Publik Relations 1. sasaran a) Buruh/karyawan/ pegawai b) Organisasiburuh c) Pemegang saham d) Keluarga karyawan 2. Tugas a) Memupuk suasana menyenangkan b) Menciptakan pelayanan yang baik c) Menciptakan karyawan sebagai publik relations d) Menimbulkan gairah kerja e) Menciptakan jiwa corps f) Memperhatikan kesejahteraan buruh g) Mengintegrasikan keluarga karyawan dengan perusahaan/instansi

14 B. Eksternal Publik Relations 1. Sasaran a) MAYARAKAT UMUM/ KONSUMEN b) PENYALUR c) PEMASOK d) ORGANISASI KEMASYARAKATAN e) OPINION LEADER f) PERS g) ORGANISASI PENGUSAHA/PERUSAHAAN h) PARA AHLI/PAKAR i) PEJABAR j) SUMBER DAYA MANUSIA k) BIRO IKLAN 2. TUGAS a) MEMPERLUAS RELASI b) MEMPERLUAS LANGGANAN c) MEMPERKENALKAN KEGIATAN d) MENCIPTAKAN KONDISI YANG MENGUNTUNGKAN PERUSAHAAN e) MEMONITORI SIKAP MASYARAKAT f) MENCIPTAKAN PENGHARGAAN PUBLIK g) MEMELIHARA HUBUNGAN BAIK DENGAN MASS MEDIA

15 1.MENYELENGGARAKAN PERTEMUAN (RAPAT, KONGGRES, SEMINAR, LOKAKARYA,SARASEHAN, TEMUWICARA, TEMU KARYA, DLL.) 2.KONTAK PRIBADI 3.MEMBUAT PUSAT INFORMASI 4.MENYELENGGARAKAN KEGIATAN PUBLIKASI MELALUI PERS DALA BENTUK : A. SIARAN PERS B. KONPERENSI PERS C. PERS TOUR D. KURSUS LATIHAN WARTAWAN E. SPONSOR ARTIKEL F. IKLAN (RADIO, TV, SURAT KABAR 5. MENGATUR KEGIATAN PROTOKOLER

16 6. DALAM SETIAP KEGIATAN MEMPERSIAPKAN PIDATO 7. MEMBUAT LAPORAN RUTIN PADA PEMEGANG SAHAM 8. MENERBITKAN MAJALAH INTERN 9. MENERTIBKAN BUKU-KENANG-KENANGAN/BUKU HARIAN 10. MENYELENGGARAKAN PELAYANAN KESEJAHTERAAN PADA ANGGOTA DALAM BENTUK : a. HIBURAN f. KOPERASI b. OLAHRAGA g. ASURANSI c. WISATA h. HADIAH-HADIAH PADA KARYAWAN d. PERUMAHAN e. TEMPAT IBADAH i. DLL. 11. KEGIATAN PAMERAN 12. SALES PROMOTIN 13. OPEN HOUSE

17 14.PUBLIKASI DALAM BENTUK a. BALIHOd. LEADLEAD b. SPANDUKe. BOOKLED c. POSTER 15. DOKUMENTASI DALAM BENTUK 16. DEMOSTRASI 17.MENYELENGGARAKAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PADA MASYARAKAT YANG BERSIFAT: A. TAK TERKAIT DENGAN TUJUAN PERUSAHAAN b. TERKAIT DENGAN TUJUAN PERUSAHAAN c. KEGIATAN PERUSAHAAN/ORGANISASI, TETAPI BERMANFAAT BAGI MASYARAKAT

18 Pengertian: Public Opinion adalah hasil interaksi antar manusia mengenai masalah yang menarik perhatian PROSES Peristiwa Dibicarakan orang banyak Ada pro dan kontra Terjadi konsolidasi pendapat Public opinion

19 Macam  Lingkup: luas/sempit  Mutu: bermutu/tak bermutu  Pemunculan: aktual/laten  Kompeten: kompeten/tak kompeten  Kadar: dalam/dangkal

20 KARAKTERISTIK PO  Mudah berubah  Ditentukan oleh kepentingan pribadi  Mementingkan tujuan dari pada cara  Dalam keadaaan krisis orang cenderung toleran  Memberikan kepercayaan  Lebih, kalau dipercaya  Kurang, Kalau tidak dipercaya  Orang pandai diberi informasi yang banyak diciptakan suasana yang demokratis, tercipta pendapat yang tahan uji.  Opini yang diciptakan tanpa fakta akan berbalik  Opini negatif akan berkembang lebih cepat dari yang positif  Sensitif terhadap peristiwa penting  Pernyataan awal dari suatu kejadian akan menentukan arah opini

21 KOMUNIKATOR  Human Relations  Media  Retorika  Komprehensif  Ethos KOMPONEN ETHOS  Kemampuan  Kewenangan  Integritas  Kejujuran  Tenggang rasa

22 PEMBINA ETHOS  Persiapan / preparation  Kesungguhan / seriousness  Ketulusan / sincerity  Kepercayaan / confidence  Ketenangan / poise  Keramahan / friendship  Kesederhanaan / moderation KOMUNIKAN Karakter :Yang mudah Yang sukar Latar Belakang : agama - pendidikan - kebudayaan - keluarga - golongan - aspirasi bangsa

23 Motivasi:  Sosial  Fisik  Keamanan  Penghargaan  aktualisasi diri Pesan :  menumbuhkan perhatian  Lambang sesuai hidup  Nilai komunikan  Tak bertentangan dengan norma

24 Teknik:  PARTISIPASI (mengikutsertakan)  ASOSIASI (melihat contoh)  ICING DEVICE (menggugah perasaan)  PAY OF IDEA (sugesti)  EMPATHY (sesuai dengan keadaan komunikasi)  FEAR AROUSING (kengerian, kekhawatiran)  RED. HERRING (mengalihkan)  ACCEPTANCE DEVICE (penerimaan baik)  REJECTION DEVICE (menolak)  TESTIMONIAL DEVICE (pendapat tokoh terkenal)  BANDWAGON DEVICE (supporter)

25 TAHAP : Menemukan masalah Menemukan opini Menganalisa opini Membuat strategi Merumuskan program Merumuskan pesan

26 1.Menemukan masalah dalam organisasi 2.Menemukan opini yang berkembang Perusahaankonsumen Lingkungan Karyawan Diri sedirI (individual)atasan Bawahan Sejawat Umum Keluarga

27 3. Menganalisa opini dari : unitatasan Lingkungan  Lingkup  Peminculan  Kompetensi  Mutu  Kadar 4. Menentukan strategi 5. Membuat program 6. Merumuskan p esan yang dapat mengubah :  Opini negative jadi positif  Opini positif jadi lebih positif 7. Menciptakan opini baru yang positif, tercermin pada :  Individual image  Unit image  Corporate image

28 NOOPINIUPAYA PENDAPAT ORANG TENTANG BAGIAN KAMI KOMPAK PELAYAN CEPAT PELAYANAN BAIK TELITI TAK MEMPERUNCING MASALAH KECIL TIDAK MENGOLOR WAKTU MEMBERIKAN JAMINAN WAKTU MEMPERHATIKAN KEPENTINGAN KONSUMEN / PELANGGAN WASPADA TERHADAP KESALAHAN PEKA CATATAN : 1.TIAP BAGIAN DIMINTA MERUMUSKAN 5-10 OPINI YANG DI INGINKAN 2.DITENTUKAN BERSAMA 3.DALAM MEMILIH OPINI, SESUAIKAN DENGAN CIRI PEKERJAAN. MIS : BAGIAN KEUANGAN TELITI PELAYANAN CEPAT

29 NOOPINIUPAYA PENDAPAT ORANG SAYA HARUS ULET TELITI JUJUR TEGAS AHLI (menguasai masalah) HUMAN RELATIONS TAWQA TUNJUKKAN ANDA SELALU SIBUK TIDAK SUKA DIAM TUNJUKKAN ANDA MEMPERHATIKAN MASALAH KECIL JANGAN SUKA BERBOHONG JANGAN SUKA MAIN UANG CEPAT MENGAMBIL KEPUTUSAN TAK PERNAH RAGU MENAMBAH PENGETAUAN SERING DISKUSI KALAU BICARA MENYENANGKAN IBADAHNYA BAIK CATATAN : 1.TIAP KARYAWAN DIMINTA MEMILIH 5-10 ORANG OPINI 2.PILIH SESUAI DENGAN PEKERJAAN MI.DOKTER- TELITI, HR

30 NOOPINIUPAYA A1234A1234 PRODUK PUNYA KELAS INTERNASIONALMASALAH MENGHASILKAN SARJANA : MANDIRI JADI PENGUSAHA MAMPU MEMIMPIN SSEGERA TOEFL MINIMAL 500 MAMPU MENGOPTASIKAN KOMPUTER PADA TINGKAT PROGRAMER MENELITI SPESIFIK DI BIDANG WIRA WIRA USAHA PUNYA KONSEP YANG PRAKTIS UNTUK MENINGKATKAN SDM BIROKRAT DAN PERUSAHAAN MUTU SESUAI ERI KEMUDAHAN BUKTUKAN DENGAN NYATA BUKTIKAN CATATAN : 1.PILIH 5-10 ORANG 2.TENTUKAN BERSAMA 3.PILIH SESUAI DENGAN PEKERJAAN

31 NOOPINIUPAYA B ORGANISASI ANDMINISTRASI STANDART INTERNATIONAL KESEJAHTERAAN TERJAMIN BEASISWA UNTUK DOSEB TINGGI PERALATAN MENGAJAT LENGKAP KAMPUS TERTATA INDAH DAN NYAMAN DOSEN CENSERUNG MEMPERNUDAH KARYAWAN JUJUR& RELIGIOUS KOMPAK BERWIBAWA XTAK BISA DIAJAK BERBUAT JAHAT SEMUA UNIT MEMBERIKAN PELAYANAN PRIATUGAS PENGAMBANGAN KARIR OBJEKTIF BUKTIKAN CATATAN : RAMAH 1.PILIH 5-10 ORANG 2.TENTUKAN BERSAMA 3.PILIH SESUAI DENGAN PEKERJAAN

32 OPINILINGKUPPEMUNCULANKOMPETENSIMUTUKADAR Individu Negatif -ABS Individu Positif -Kerja cepat Unit Negatif -Tidak Rapi Unit Positif -Tepat waktu Organisasi  Dari Karyawan Negatif -T. Peduli Positif -Peralatan baik  Dari Masyarakat Negatif -Tak bermutu Positif -Murah  Dari Mahasiswa Negatif -Kuliah tak teratur Positif -Beasiswa tinggi Luas Sempit Luas Luas Luas Luas Luas Luas Luas Luas Aktual Aktual Aktual Dangkal Aktual Aktual Aktual Aktual Aktual Aktual Kompeten Kompeten Kompeten Kompeten Kompeten Kompeten Kompeten Kompeten Kompeten Kompeten Bermutu Bermutu Bermutu Bermutu Bermutu Bermutu Bermutu Bermutu Bermutu Bermutu Dalam Dalam Dangkal Dalam Dalam Dalam Dangkal Dalam Dalam Dalam

33 Djanalis Djanlis adalah Direktur Utama Indogement dan Indopurels, dua lembaga yang bergerak di training, mantan Wakil ketua Dewan Penasehat dan ketua Dewan pertimbangan kamar Dagang dan Industri jawa Timur, mantan Ketua Pusat Pengembangan Pendidikan Akademik dan Profesional pada LP3 Unibraw. Dosen Senior dengan Pangkat lector kepala pada Universitas brawijaya untuk mata kulah Kepemimpinan, Public Relations, Industrial relations, Kewirausahaan, dan lain-lain. Ketua Tim Instruktur LPA-FIA Unibraw dan ketua Tim Pengkaji masalah Bisnis FIA Unibraw. Berpengalaman lebih dari tujuh belas tahun dalam bidang Humas dan Komunikasi. Telah lebih dari tiga puluh tahun berbisnis praktis, baik swasta [sebagai pengusaha pernah mendapat penghargaan 50 PERUSAHAAN BERPRESTASI TAHUN 2004 dari majalah Swa] maupun Koperasi yang dirintisnya pernah tiga kali mendapat penghargaan KOPERASI TELADAN NASIONAL.

34 Mengarang tujuh judul buku, antara lain Kepemimpinan Eksekutif: Teori dan Praktek, Demokrasi Ekonomi Pancasila, Strategi Mengendalikan Public Opinion. Manajemen Konflik dan Hati Nurani, dan Capita Selekta: masalah- Masalah Politik, Ekonomi, Sosial Budaya, Hankam dan Internasional Jilid I dan II. Selama Dua Puluh tahun belakangan ini aktif mengadakan Training SDM (Kepemimpinan Eksekutif, kewirausahaan, Public Relations dan lain- lain) di berbagai kota seluruh Indonesia, sebagian Eropa (Paris dan London), Thailand dan Kairo. Dalam kegiatan training ini tercatat lebih kurang 637 angkatan sudah dilaksanakan dalam bentuk Public Counseling House Training dan puluhan lainnya dalam bentuk konsultasi, baik di lembaga pemerintahan, legislative, pendidikan, perusahaan, maupun orpovormas. Lahir di Bukittinggi, 20 November 1943; Istri: meizumi Dj. Bsc. SKM.; Anak: mely Noviryani, M.M. dan Iyandry Agusta, S.T.; Alamat: Jl. Watu Gong 41 Malang; Telepon Rumah (0341) , Kantor (0341) ; Fax [0341] ;


Download ppt "Oleh : DJANALIS DJANAID Disampaikan Pada : WORKSHOP KEHUMASAN UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG, 5 JUNI 2010."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google