Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

PERTEMUAN 8 ETIKA BISNIS1 1 MASALAH ETIS SEPUTAR KONSUMEN.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "PERTEMUAN 8 ETIKA BISNIS1 1 MASALAH ETIS SEPUTAR KONSUMEN."— Transcript presentasi:

1 PERTEMUAN 8 ETIKA BISNIS1 1 MASALAH ETIS SEPUTAR KONSUMEN

2  Konsumen merupakan stakeholder yang sangat hakiki dalam bisnis modern.  Konsumen harus diperlakukan dengan baik secara moral  Konsumen digelari raja, pada kenyataannya “kuasanya” sangat terbatas, karena: 1.Daya beli 2.Pengetahuannya tentang produk dan jasa yang tersedia ETIKA BISNIS2 2 The customer is King

3  Dengan adanya keterbatasan dalam daya beli dan pengetahuan terhadap barang dan jasa yang tersedia dan ditawarkan di pasaran, si konsumen justru mudah dipermainkan dan dijadikan korban manipulasi produsen.  Karena itu bisnis mempunyai kewajiban moral untuk melindungi konsumen dan menghindari dari kerugian baginya.  Bentuk perlindungan untuk konsumen adanya perumusan hak konsumen ETIKA BISNIS3

4  Hak atas keamanan  Hak atas informasi  Hak untuk memilih  Hak untuk didengarkan  Hak lingkungan hidup  Hak konsumen atas pendidikan ETIKA BISNIS4

5  Pemberian jaminan  Pemberian peringatan  Adanya masa kedaluwarsa ETIKA BISNIS5

6  Teori Kontrak  Teori perhatian semestinya  Teori Biaya sosial ETIKA BISNIS6

7  Hubungan antara produsen dan konsumen harus dipandang sebagai kontrak dan kewajiban terhadap konsumen didasari kontrak.  Jika konsumen membeli produk maka seolah-olah dia mengadakan kontrak dg peusahaan.  Sbg kontrak kedua pihak hrs mengetahui arti kontrak, melukiskan fakta dg benar, dan tidak ada paksaan.  Caveat emptor = pembeli harus hati-hati  Dalam praktek ada kontrak riil spt jaminan garansi, dll.  Kelemahan al. posisi penjual dan pembeli dianggap sejajar ETIKA BISNIS7

8 The due care theory  Konsumen dan produsen tdk dianggap setara, tetapi konsumen dianggap sebagai pihak yg lemah.  Kepentingan konsumen hrs dinomor satukan karena produsen memiliki informasi yg lebih banyak  Caveat venditor = hendaklah penjual berhati- hati  Kelemahan: arti kata “semestinya” tidak jelas maknanya ETIKA BISNIS8

9  Produsen bertanggung-jawab atas semua kekurangan produk dan setiap kerugian yg dialami konsumen dalam memakai produk tersebut. Hal itu juga berlaku jika produsen telah mengambil semua tindakan yg semestinya dlm merancang serta memproduksi produk. Strict liability  Merupakan versi extrim semboyan caveat venditor.  Ada kelemahan: kurang adil ETIKA BISNIS9

10  Kualitas produk  Harga  Label dan kemasan ETIKA BISNIS10


Download ppt "PERTEMUAN 8 ETIKA BISNIS1 1 MASALAH ETIS SEPUTAR KONSUMEN."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google