Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Presentasi sedang didownload. Silahkan tunggu

Umpan balik merupakan suatu proses dimana seseorang memberi tahu berdasarkan pengamatan dan perasaannya, tentang tingkah laku seseorang  Informasi konstruktif.

Presentasi serupa


Presentasi berjudul: "Umpan balik merupakan suatu proses dimana seseorang memberi tahu berdasarkan pengamatan dan perasaannya, tentang tingkah laku seseorang  Informasi konstruktif."— Transcript presentasi:

1

2 Umpan balik merupakan suatu proses dimana seseorang memberi tahu berdasarkan pengamatan dan perasaannya, tentang tingkah laku seseorang  Informasi konstruktif  tidak efektif, bila bersifat menyerang pribadi

3 1. Tidak ditujukan pada penilaian pribadi individu, tapi pada apa yang dilakukan 2. Dalam bentuk deskriptif bukan evaluatif 3. Waktu dan tempat tertentu 4. Jangan ditunda 5. Berbagi perasaan, bukan nasihat 6. Mengacu pada kepentingan penerima 7. Tidak diluar batas kemampuan penerima

4 1. Dilontarkan lebih dari satu orang 2. Pemberi tahu banyak tentang umpan balik 3. Ukurannya jelas dan masuk akal 4. Apakah benar ditujukan pada penerima 5. Perlukah menerima umpan balik

5  Menyadari dan mau melakukan  Menerima dan mengajukan pertanyaan lebih mendalam

6  Anggap sebagai humor  Diam  Meneriman dan berupaya untuk menerima kebenarannya  Mengajukan pertanyaan secara spesifik

7 Respek Menghargai, membuat mereka merasa penting Empati Ikut membanyangkan dan menyadari bagaimana perasaan diri sendiri bila berada pada posisi tsb Jujur Tidak segan membuka diri dan berbagi

8  Taraf 1: pemberi umpan balik sama sekali tidak menangkap pesan  Taraf 2 : pemberi umpan balik memberikan solusi pemecahan masalah tanpa memberi kesempatan orang yang bermasalah untuk mengungkapkan masalahnya  Taraf 3 : pemberi umpan balik mulai mampu menangkap pesan maupun perasaan yang disampaikan

9  Taraf 4 :pemberi umpan balik tidak hanya secara tepat menangkap maksud, tapi juga mampu menyentuh kebutuhan yang bermasalah  Taraf 5 : pemberi umpan balik memberikan tanggapan sesudah memberikan kesempatan kepada orang lain untuk mengungkapkan masalah

10 1. Menasehati dan memberikan penilaian  tanggapan evaluatif 2. Menganalisis dan menafsirkan  tanggapan interpretif 3. Meneguhkan dan memberi dukungan  tanggapan suportif 4. Menanyai dan menyelidiki  tanggapan menyelidik 5. Memahami

11 1. Perhatikan bahasa tubuh 2. Memahami perasaan 3. Mendengar aktif 4. Hindari gaya penghalang komunikasi 5. Gunakan pesan saya

12 Teknik mendengar ketika seseorang bermasalah

13  Jika seseorang bermasalah dengan perasaannya  Jika kita ingin menolak permintaan seseorang

14  Dapat membantu seseorang yang bermasalah  Pendengar berusaha untuk mengerti, memahami apa yang sebenarnya ingin dikemukakan dan diungkapkan oleh pembicara  Merupakan salah satu bagian dalam teknik memperlancar hubungan komunikasi dua arah

15 Perasaan sekunder ( yang tampak) : marah, dongkol, sedih, jengkel, sebel … Perasaan primer ( tidak tampak langsung): khawatir, kecewa, tidak dihargai, sakit hati, tidak dipercaya, merasa diremehkan, merasa ditinggal, tidak dipedulikan

16 1. Tampilkan bahasa tubuh yang sesuai 2. Perhatian penuh, tinggalkan pekerjaan 3. Lakukan kontak mata 4. Dengarkan perasaan & Perhatikan bahasa tubuhnya

17 5. Jadilah cermin, cari kata yang menggambarkan perasaan orang lain : - Ooh …begitu? - Hm …lalu…Ya Allah - ….terus ? - Sedih benar donk

18 Suasana hati tidak nyaman Terlalu sibuk Terlalu marah Tidak ada waktu Punya masalah yang belum terpecahkan Menggunakan gaya penghalang komunikasi

19  Menerima dan tidak menolak perasaan  Oranglain merasa penting dan berharga  Perasaan negatif hilang  Merangsang seseorang mengungkapkan masalah  Orang lain mau mendengar  Mengakrabkan hubungan

20 1. Memerintah 7. Menasehati 2. Menyalahkan 8. Membohongi 3. Meremehkan 9. Menghibur 4. Membandingkan 10 Mengeritik 5. Mencap/Label 11 Menyindir 6. Mengancam l2 Menganalisa


Download ppt "Umpan balik merupakan suatu proses dimana seseorang memberi tahu berdasarkan pengamatan dan perasaannya, tentang tingkah laku seseorang  Informasi konstruktif."

Presentasi serupa


Iklan oleh Google