KOMITMEN MUTU diberikan pada: Diklat Prajabatan Golongan III Pusat Kajian dan Pendidikan dan Pelatihan Aparatur III LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA 2016

Harry 9 Okt 1985 Apel Biru Hills A5/10 Futsal BIODATA

DAFTAR Agenda Konsepsi Dasar Nilai-Nilai Dasar Pendekatan Inovasi Membangun Komitmen Berpikir Kreatif

1 KONSEP DASAR

KOMITMEN MUTU

KOMITMEN Individu/kelompok Janji Perbuatan

MUTU Standar Kelayakan Ciri/Sifat

2050

Mutu dapat dijadikan sebagai alat pembeda atau pembanding Contoh…

Study kasus Buatlah nama kelompok dengan tema “Komitmen dan Mutu” beserta logo kelompok anda! Berdasarkan artikel Sejarah Perjalanan Samsung, Analisis bagaimana komitmen dan mutu dapat dibentuk, jelaskan! Bagaimana Perusahaan Samsung menjaga Komitmen dan mutu, jelaskan! Berikan 5 tips menjaga dan 5 faktor menghambat komitmen dan mutu, menurut kelompok anda?

MUTU KOMITMEN Goals (Tujuan), Roles (Peran), Procedures (Prosedur), Relationships(Hubungan) and Leadership (Kepemimpinan). Menjaga KOMITMEN MUTU

Alat pemastian mutu pelanggan Sumber: (Osborne & Plastrik, 2000, hal. 175) SP Ganti Rugi Jaminan Audit Mutu Penanganganan Pengaduan Ombudsman

KETERKAITAN Birokrasi Kasus Korupsi; Rutinitas Pelayanan yang kurang Baik; Ketidakpuasan Mutu pelayanan Aparatur; dan Sarana dan Prasarana yang dibawah standar dan terbengkalai. Sumber : Kompas, 2014

2 nilai DASAR

Kontrol Inovasi Kerjasama Responsif Pasti Kualitas Dapat Dipercaya Nyaman Efektif dan Efisien Aman

NILAI-NILAI DASAR ORIENTASI MUTU Manajemen Mutu Terpadu (TOTAL QUALITY MANAGEMENT) terdiri atas kegiatan perbaikan berkelanjutan yang melibatkan setiap orang dalam organisasi melalui usaha yang terintegrasi secara total untuk meningkatkan kinerja

Bayangkan, Rekan Semua Telah Menjadi Pemimpin. Kira-kira Untuk Mencapai Organisasi Yang Berkualitas Dan Professional, Apa-Apa saja Yang Akan Anda Lakukan

Berfokus pada Pelanggan (1) Obsesi pada mutu (2) Pendekatan Ilmiah (3) Komitmen jangka panjang (4) Kerjasama Tim (5) Perbaikan secara berkesinambungan (6) Diklat (7) TQM dapat dicapai melalui (Ciptono, 1997):

Nonton bareng KOMITMEN MUTU : IGNASIUS JONAN

DISKUSI KELOMPOK Nilai-nilai apa saja yang dapat di ambil dari film pendek tersebut,yang dikaitkan dengan KOMITMEN DAN MUTU jelaskan….

DISKUSI KELOMPOK Coba amati dan renungkan kegiatan selama Anda mengikuti Diklat Prajabatan ini. Identifikasi dan diskusikan, hal-hal apa yang menurut penilaian Anda belum memenuhi harapan mutu? Kemukakan argumentasinya! Apa saran yang dapat Anda sampaikan untuk menyempurnakan hal tersebut? Coba amati kegiatan keseharian PNS senior di lingkungan tempat kerja saat ini. Kemukakan fenomena faktual yang mencerminkan mutu kinerja mereka, baik yang sudah sesuai harapan maupun yang menyimpang dari ketentuan! Bagaimana komentar Saudara terhadap fenomena tersebut?

PENDEKATAN INOVASI 3

Why Innovation

“Inovasi barang dan jasa adalah cara utama dimana suatu organisasi beradaptasi terhadap perubahan-perubahan di pasar, teknologi dan persaingan” Richard L Daft Dalam Tita Maria Kanita

“Inovasi muncul untuk menghadapi tantangan manajemen di masa sulit, inovasi lahir cepat ketika organisasi berada dalam kondisi stagnan dan sulit untuk berkembang” Richard L Daft Dalam Tita Maria Kanita

INOVASI Dapat Diwujudkan dalam bentuk: Produk Layanan Metode Kerja Sumberdaya INOVASI

4 CARA BERINOVASI Penemuan, yaitu dengan cara mengkreasikan suatu produk, jasa atau proses yang belum pernah dilakukan sebelumnya Pengembangan, yaitu dengan cara mengembangkan produk, jasa atau proses yang sudah ada

4 CARA BERINOVASI Duplikasi, yaitu dengan cara menirukan suatu produk, jasa atau proses yang yang sudah ada. Duplikasi di sini bukan semata-mata meniru, melainkan menambah seutuhnya secara kreatif untuk memperbaiki konsep agar lebih mampu memenangkan persaingan

4 CARA BERINOVASI Dengan Cara Sintesis, yaitu dengan cara perpaduan konsep dan faktor-faktor yang sudah ada menjadi formulasi baru. Proses ini meliputi pengambilan sejumlah ide atau produk yang sudah ditemukan atau sudah dibentuk sehingga menjadi produk yang dapat diaplikasikan

Inovasi Apa Yang Anda Tawarkan Pada Aktualisasi…

SEMOGA BERMANFAAT TERIMA KASIH