CHAPTER 12: SIKAP KONSUMEN

SIKAP KONSUMEN Ekspresi dari individu yang menunjukkan apakah menginginkan atau tidak menginginkan suatu obyek. Attitude Toward Object: sikap seseorang terhadap sebuah obyek, yang dikenali melalui atribut-atribut yang melekat pada obyek. Mengapa seseorang senang atau tidak senang terhadap obyek tertentu?

IMPLEMENTASI DALAM RISET Bagian 1 A. Judul: Evaluasi Sikap Konsumen Terhadap Bauran Pemasaran Mie Instan Merk Sedaap B. Batasan Masalah: Evaluasi sikap konsumen menggunakan pendekatan Fishbein Model dengan komponen utama adalah keyakinan dan evaluasi. Bauran pemasaran meliputi: product, price, place dan promotion

C. Rumusan Masalah Bagaimanakah sikap konsumen terhadap bauran pemasaran Mie Instant Merk Sedaap. D. Tujuan Penelitian Untuk mengevaluasi sikap konsumen terhadap bauran pemasaran Mie Instant Merk Sedaap. E. Manfaat Penelitian Bagi Produsen Mie Sedaap Bagi Peneliti Bagi Pihak lain

IMPLEMENTASI DALAM RISET Bagian 2 A. Landasan Teori Teori Perilaku Konsumen Sikap Konsumen Bauran Pemasaran Strategi Bauran Pemasaran B. Kajian Pustaka Mengacu pada referensi-referensi penelitian sebelumnya dengan topik penelitian sejenis

C. Kerangka Pikir Penelitian Menggambarkan alur penelitian berdasarkan variabel/komponen dalam judul penelitian (dalam bentuk diagram) Berikan deskripsi singkat untuk menjelaskan kerangka pikir tersebut

Keyakinan (bi) Product Sikap Konsumen Price Place Promotion Evaluasi (ei)

IMPLEMENTASI DALAM RISET Bagian 3 Variabel dan Definisi Operasional Variabel Sikap adalah ekspresi yang bersifat positip atau negatif dari konsumen terhadap atribut yang melekat pada bauran pemasaran. Komponen sikap meliputi keyakinan yang menunjukkan seberapa penting atribut yang melekat pada obyek dan evaluasi yang menunjukkan seberapa baik penilaian konsumen terhadap atribut yang melekat pada obyek.

2. Bauran Pemasaran adalah variabel-variabel yang melekat pada aktivitas pemasaran yang meliputi product, Price, Place dan Promotion. 3. Product meliputi: varian rasa, kandungan gizi, kekenyalan mie Price meliputi: keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk Place meliputi: kemudahan memperoleh produk, kecukupan dan ketersediaan produk di setiap gerai/toko Promotion meliputi: daya tarik iklan, program promosi yang ditawarkan

B. Pengukuran Variabel Penelitian Menggunakan Skala Likert bipolar (2 kutup) Tingkat Keyakinan/Kepentingan Sangat Penting = 2 Penting = 1 Cukup Penting = 0 Tidak Penting = -1 Sangat Tidak Penting = -2 Evaluasi bauran pemasaran: Sangat Baik = 2 Baik = 1 Cukup Baik = 0 Tidak Baik = -1 Sangat Tidak Baik = -2

C. Populasi dan Sampel 1. Populasi Seluruh karyawan PT XYZ yang mengkonsumsi mie sedaap di Cafetaria XYZ 2. Sampel Penelitian Bagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diduga. Teknik Sampling: Purosive Random Sampling yakni teknik sampling dengan mempertimbangkan kriteria tertentu. Kriteria: karyawan PT XYZ yang dalam 1 bulan reeakhir minimal telah mengkonsumsi mie sedaap sebanyak 2 kali di Cafetaria XYZ Sampel Size: 30 orang

D. Jenis dan Sumber Data Data Primer Data Skunder E. Metode Pengumpulan Data Observasi Dokumentasi/Kepustakaan Kuesioner

F. Uji Instrumen Pengumpul Data Uji Validitas Uji Reliabititas G. Metode Analisis Data Metode analisis data: deskriptif Alat analisis: Fishbein Model

FISHBEIN MODEL A = overall attitude to the object bi = strength of belief that object is related to attribute i ei = evaluation or intensity of feeling towards attribute i n = number of salient beliefs

Langkah-Langkah : Menentukan komponen variabel keyakinan dan evaluasi Menghitung rata-rata tertimbang untuk variabel keyakinan dan evaluasi Menghitung nilai sikap konsumen (Ao = bi x ei) Menghitung skor maks sikap = skor keyakinan ideal (maks) x rerata tertimbang evaluasi Pengkategorian nilai sikap maksimal dan minimal skor maksimal sikap : jumlah kelas (+) skor minimum sikap : jumlah kelas (-)

IMPLEMENTASI 1. Komponen Variabel Keyakinan & Evaluasi a. Product meliputi: varian rasa, kandungan gizi, kekenyalan mie b. Price meliputi: keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan kualitas produk c. Place meliputi: kemudahan memperoleh produk, kecukupan dan ketersediaan produk di setiap gerai/toko d. Promotion meliputi: daya tarik iklan, program promosi yang ditawarkan

2. Rerata Tertimbang Variabel Keyakinan Mie Instan Atribut item SP (2) P (1) CP (0) TP (-1) STP (-2) Rerata Product 3 45 35 10 1,39 Promotion 2 25 24 11 1,23 Place 28 20 12 1,27 Price 7 1,30

Rerata Tertimbang Variabel Evaluasi Mie Sedaap Atribut item SB (2) B (1) CB (0) TB (-1) STB (-2) Rerata Product 3 14 45 47 4 0,77 Promotion 2 10 22 0,63 Place 18 28 7 0,95 Price 26 19 13 1,18

3. Menghitung Nilai Sikap (Ao = bi x ei) Atribut Keyakinan (bi) Evaluasi (ei) Sikap Menyeluruh (Ao) Product 1.39 0,77 1,07 Promotion 1,23 0,63 Place 1,27 0,95 1,21 Price 1,30 1,18 1,53 Jumlah 4,58

4. Skor Maksimum Nilai Sikap Atribut Keyakinan Ideal (maks) (1) Evaluasi (2) Skor Maksimum Sikap (1) X (2) Product 2 0,77 1,54 Promotion 0,63 1,26 Place 0,95 1,90 Price 1,18 2,36 Jumlah 7,06

5. Rentang Nilai Sikap Score Rentang Nilai Sikap Kategori Nilai Sikap +2 7.06 s/d 3,53 Sangat Baik +1 3,52 s/d 0,01 Baik Cukup Baik -1 (0,01) s/d (3,52) Tidak Baik -2 (3,53) s/d (7,06) Sangat Tidak Baik Kesimpulan: Sikap Konsumen terhadap atribut bauran pemasaran Mie Sedaap secara menyeluruh adalah SANGAT BAIK (Ao = 4,58)