3 SKS Dosen : Sry Windartini SE.MM Komunikasi Bisnis 3 SKS Dosen : Sry Windartini SE.MM
A.PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS Komunikasi adalah: Suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu sistem yang biasa (lazim), baik dengan simbol–simbol, sinyal-sinyal maupun perilaku atau tindakan. Menurut Himstreet dan Baty Komunikasi adalah: Suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan.
B. BENTUK DASAR KOMUNIKASI Kata komunikasi berasal dari bahasa latin “ communis” yang berarti bersama. Secara umum komunikasi Bisnis terbagi 2 (dua) yaitu: 1. Komunikasi Verbal Komunikasi secara langsung Terbagi menjadi: - Komunikasi antarpribadi - Komunikasi lintas budaya
2. Komunikasi Non Verbal Komunikasi yang menggunakan gerak/ bahasa tubuh.
C. PROSES KOMUNIKASI Menurut Bovee dan Thill, proses komunikasi terdiri dari enam tahap yakni: 1. Pengirim (komunikator) mempunyai suatu ide atau gagasan 2. Pengirim mengubah ide menjadi suatu pesan 3. Pengirim menyampaikan pesan 4. Penerima (komunikan) 5. Penerima menafsirkan pesan 6. Penerima memberi tanggapan dan umpan balik ke pengirim
D. Munculnya kesalahpahaman dalam komunikasi 1. Masalah dalam mengembangkan pesan 2. Masalah dalam menyampaikan pesan 3. Masalah dalam menerima pesan 4. Masalah dalam menafsirkan pesan
E. Unsur-unsur didalam komunikasi 1. Pengirim (komunikator) 2. Penerima (komunikan) 3. Pesan/isi berita 4. Media