PERTEMUAN KE 13 PROSES KOMUNIKASI MANAJEMEN UMUM BUDIARSA DHARMATANNA

PENTINGNYA KOMUNIKASI ? Komunikasi tdk mungkin dihindarkan dlm setiap fungsi organisasi. Manajer seorang komunikator ! Komunikasi tidak tergantung pada tekno- logi, tetapi pada kekuatan dalam diri orang dan lingkungannya. MANAJEMEN UMUM BUDIARSA DHARMATANNA

PROSES KOMUNIKASI KOMUNIKATOR PESAN MEDIUM SIAPA ? PENERIMA MENGATAKAN APA? CARANYA ? KOMUNIKATOR PESAN MEDIUM PENERIMA APA HASILNYA? KEPADA SIAPA? UMPAN BALIK MANAJEMEN UMUM BUDIARSA DHARMATANNA

UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI KOMUNIKATOR MEMBUAT SANDI ATAU MENYANDI (ENCODING) PESAN (MESSAGE) JALUR (MEDIUM) MENGURAIKAN SANDI – PENERIMA (DECODING-RECEIVER) UMPAN BALIK (FEEDBACK) KEGADUHAN (NOISE) MANAJEMEN UMUM BUDIARSA DHARMATANNA

KOMUNIKASI dalam ORGANISASI KOMUNIKASI KE BAWAH (Downward Communication) “komunikasi dari jenjang hirarki yang lebih tinggi ke jenjang yang lebih rendah” Contoh : instruksi, memo resmi, pernyataan kebijakan, prosedur, dll KOMUNIKASI KE ATAS (Upward Communication) “komunikasi dari jenjang hirarki yang lebih rendah ke yang lebih tinggi” Contoh : saran, pengaduan, pertemuan kelompok MANAJEMEN UMUM BUDIARSA DHARMATANNA

KOMUNIKASI dalam ORGANISASI KOMUNIKASI HORIZONTAL (Horizontal Communication) “komunikasi pada jenjang hirarki yang sederajat” Contoh : Koordinasi, Integrasi. KOMUNIKASI DIAGONAL (Diagonal Communication) “komunikasi yang terjadi pada lintas fungsi dalam struktur organisasi” Contoh : Pengawas keuangan memerlukan data dari tenaga penjualan. MANAJEMEN UMUM BUDIARSA DHARMATANNA

HAMBATAN THD KOMUNIKASI ORGANISASI YANG EFEKTIF Perbedaan Latar Belakang & Pengalaman Sifat Selektif dlm menerima pesan Perbedaan Pernilaian Thd Suatu Pesan Dapat Dipercayanya Sumber Persoalan Bahasa Penyaringan Informasi Perbedaan Status/Jabatan/Posisi Tekanan Waktu/Keterbatasan waktu Beban Komunikasi Yang Terlalu Berat. MANAJEMEN UMUM BUDIARSA DHARMATANNA

MENINGKATKAN KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI TINDAK LANJUTI INFORMASI SEBELUMNYA ATUR ARUS INFORMASI/SINGKIRKAN HAMBATAN MANFAATKAN UMPAN BALIK DENGAN BAIK PENGULANGAN PESAN YANG SAMA SALING MEMPERCAYAI ATASAN - BAWAHAN PILIH WAKTU YANG TEPAT AGAR PESAN YANG DIKIRIM TDK BERSAMAAN DG PESAN2 LAIN SEDERHANAKAN BAHASA MENDENGARKAN BAWAHAN SECARA EFEKTIF MENGGUNAKAN KOMUNIKASI INFORMAL “SELENTINGAN” MANAJEMEN UMUM BUDIARSA DHARMATANNA