GUGUS KENDALI MUTU (GKM)

PENGERTIAN GKM Ke lpk. kecil secara sukarela mengadakan kegiatan pengendalian mutu di dlm tempat kerja mereka sendiri Sekelpk kecil karyawan (3-8) org memiliki lingkup kerja yg sama & bertemu secara teratur/ sukarela untuk memecahkan mas kualitas & produktivitas sehari-hari Bentuk operasional TQM di tingkat pelaksana

GKM Membahas dan memecahkan masalah di lingkungan kerjanya Wadah Personel dengan jenis pekerjaan yang sama Membahas dan memecahkan masalah di lingkungan kerjanya Bukan wadah untuk memecahkan masalah organisasi

Tujuan Gugus Kendali Mutu Meningkatkan Keterlibatan Staf dalam Mengidentifikasi Mas. & Pemecahannya Menggalang Kerja Sama Kelompok Meningkatkan Kemamp. Memecahkan Mas. Meningkatkan Pengembangan Pribadi & Kepemimpinan Menanamkan Kesadaran untuk Pemec. Masalah

Tujuan Gugus Kendali Mutu (samb.) Mengurangi Kesalahan/Meningkatkan Mutu Meningkatkan Motivasi Meningkatkan Komunikasi dalam Kelompok Menciptakan Hubungan Atasan & Bawahan yang Lebih Serasi Meningkatkan Kesad. & Keselamatan Kerja Meningkatkan Pengendalian & Pengurangan Biaya

Azas Gugus Kendali Mutu 1. AZAS POKOK Azas Pembanguan Manusia Azas Dinamika & Kerja Sama Kelompok 2. AZAS UMUM, terdiri atas azas: Informalitas Kesukarelaan Keterlibatan Total Memadukan Belajar Bersama Sec. Berkesinambungan Kegunaan Praktis Loyalitas pada Organisasi.

Hal-Hal Yang Tidak Dpt di-GKM-kan Peraturan Rumah Sakit Perjanjian Kerja Sama Penugasan Karyawan Ketentuan Anggaran Sistem Pengkajian Menentukan Batas-Batas Wewenang Membahas Masalah Politik Mengevaluasi Peraturan-Peraturan

Persiapan Dasar GKM Menyusun pondasi filosofi dan konsep dasar sebagai penggerak. Meningkatkan kemampuan dalam mengidenti-fikasi & menganalisis mas. melalui partisipasi dan aktivitas pada unit kerja masing-masing Menumbuhkan perhatian & motivasi peningkatan mutu Menjamin keserasian antara manajemen & karyawan

Proses Pemecahan Masalah Dalam Pelaksanaan Gugus Kendali Mutu GKM Proses Pemecahan Masalah Dalam Pelaksanaan Gugus Kendali Mutu Sangat Sederhana Menggunakan Delapan Langkah Tujuh Alat (DELTA).

DELAPAN LANGKAH PEMECAHAN MAS. GKM MENEMUKAN MAS. & MENETAPKAN TEMA Identifikasi Mas. Mutu Pelayanan Melakukan Konfirmasi Masalah Menetapkan Prioritas Masalah Merumuskan Masalah Menetapkan Lokus Masalah MENCARI SEBAB MASALAH (ROOT CAUSES) Menyusun Daftar Penyebab Masalah Menyederhanakan Daftar Penyebab Masalah Melakukankan Konfirmasi Penyebab Mas. Menetapkan Urutan Prioritas Masalah

8 LANGKAH PEMEC. MAS. GKM (Samb.) MENENTUKAN SEBAB YANG DOMINAN Dapat Dilakukan dgn Menggunakan Kriteria serta Tata Cara yang Ditetapkan/ Disepakati. MENYUSUN ALTERNATIF PEMEC. MAS Perumusan Tuj. dan Cara Penyelesaian Mas. Menetapkan Target Cara Penyelesaian Mas. Cara Penyelesaian Masalah (4 W + 1 H) MELAKS. RENCANA PENANGGULANGAN Sesuai dengan Rencana yang Sudah Disusun berdasarkan Langkah-Langkah sebelumnya

8 LANGKAH PEMEC. MAS. GKM (Samb.) MENILAI HASIL YANG DICAPAI Tujuan Penilaian Teknik Penilaian MENCEGAH TERULANGNYA MASALAH (STANDARISASI) Menetapkan Standar Penerapan Standar MENENTUKAN RENCANA PENANGGU-LANGAN MAS. BERIKUTNYA.

TUJUH ALAT PEMECAHAN GKM Check Sheet (lembar pengumpulan Data) Stratifikasi Diagram Pareto Fishbone Diagram Histogram Peta Kendali Diagram Tebar

PDCA 8 langkah pemecahan masalah Merupakan suatu proses yg tidak hanya berlangsung terus menerus, tetapi juga secara sistem, berlangsung diseluruh pelayanan. Meliputi 4 tahap yg berulang, mencakup 8 langkah pemecahan masalah

Langkah-Langkah GKM Berdasarkan PDCA: P (Menemukan Masalah & Menetapkan Tema, Menentukan Sebab, Menentukan Sebab yg. Paling Mungkin, dan Menyusun Alternatif Pemecahan Mas.) D (Melaksanakan Langkah-Langkah Perbaikan) C (Perkiraan Hasil Perbaikan) A (Mencegah Terulangnya Masalah, dan Menggarap Masalah Selanjutnya)

Terima Kasih

Semoga Bermanfaat Wassalaamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakaatuh