Mutu dan Keselamatan Pasien di Tahun 2015 Menuju Mutu dan Keselamatan Pasien yang Istimewa di Tahun 2016 SERT/127/VIII/2015

Bekerja di RSCM-FKUI Melayani masalah penyakit yang lebih kompleks dan sulit Melayani mereka yang sudah berputar-putar dan menyandarkan harapan terakhir Rumah sakit pemerintah yang sebagian besar konsumernya menggunakan BPJS – mulai dari mereka yang “menerima bantuan” hingga mereka yang “menerima pelayanan khusus” Melayani mereka yang berharap pada keahlian terbaik dari para penyedia layanannya

Bekerja di RSCM-FKUI Melayani mereka yang mau menguji “ berita negatif” atau “berita positif” Bekerja dengan keterbatasan fasilitas vs terlengkap di Indonesia Bekerja dengan sistem finansial yang tidak sederhana vs penghargaan dan kesejahteraan tertinggi untuk Indonesia Bekerja dengan “load” tugas yang besar vs pengalaman dan kemahiran tambahan

Karena menjalankan standar mutu dan keselamatan pasien = EMPATI Bekerja di RSCM-FKUI Menjadi bagian dari sistem pembangunan negara untuk menjawab kebutuhan Menjadi ladang amalan vs tuaian masa depan Menjadi sumber kekuatan bagi mereka vs penguat dan pengingat untuk kita Karena menjalankan standar mutu dan keselamatan pasien = EMPATI

Perjalanan dengan Akreditasi KARS - 2012 JCI - 2013 KARS - 2015 Menuju JCI - 2016 Perjalanan dengan Akreditasi Sorotan semua untuk ter-reakreditasi pertama di Indonesia  lulus langsung  PARIPURNA Reakreditasi  bukti ketangguhan, konsistensi, ketaatan, dan “hidup”

Mutu dan Keselamatan Pasien Tahun 2015

Masa Lalu Kita di 2015 Tema Temuan Proses pelayanan Kurang koordinasi dan terkotak-kotak Dokumentasi tidak adekuat Tidak ada panduan yang jelas dan mudah diakses Sistem supervisi SDM Kapasitas Jumlah kurang memadai Distribusi tidak merata Burn out Mengerjakan tugas yang bukan kapasitasnya Sarana prasarana Kekurangan Ada tetapi tidak sesuai Ada tetapi tidak berfungsi optimal Rusak, tidak layak

Masa Lalu Kita di 2015 Tema Temuan Teknologi Belum terbaru Belum ditunjang sistem IT yang memadai dan adekuat Manajemen Kurang perencanaan Kurang arahan Sistem monitoring dan evaluasi Sistem pemanfaatan data Sistem keterlibatan Sistem pemetaan layanan

Mutu dan Keselamatan Pasien yang Istimewa di Tahun 2016

Standar Mutu dan Keselamatan Pasien Model Pemahaman Lama Layanan Pasien Standar Mutu dan Keselamatan Pasien

Model Pemahaman Baru Pedoman-pedoman unit kerja Sistem keuangan Layanan Pasien yang Bermutu dan Berorientasi pada Keselamatan Pasien Manajemen yang simpel dan tertata Alur layanan dan panduan BRP dan sistem supervisi SDM dan sarana prasarana Orientasi Peningkatan IT yang handal Komunikasi – koordinasi - kolaborasi

Bekal Kita di Tahun 2016 Peduli Empati Agent of Change Perilaku dan sikap Empati Profesionalisme Agent of Change Kapasitas dan Kompetensi

Saya siap bekerja sama dan membantu….MARI… SERT/127/VIII/2015