PT MULTIPILAR JASA PIRSANUSA Loss Adjusters & Surveyors EFFECTIVE SURVEY  SURVEY PADA WAKTU PENUTUPAN  SURVEY PADA WAKTU TERJADI KLAIM PENDIDIKAN DAN PELATIHAN UNDERWRITER PT. ASURANSI ASOKA MAS PT MULTIPILAR JASA PIRSANUSA Loss Adjusters & Surveyors

SURVEY PADA WAKTU PENUTUPAN Risk survey adalah bagian dari proses Risk Management yang meliputi : Identification of Risk Measurement of Risk Risk Controle : Risk Reduction, Removal of Risk Financing of Risk, Own Retention, Transfer of Risk Secara garis besar hal–hal yang perlu dicermati pada pelaksanaan Risk Survey adalah sebagai berikut : Plant lay out, dan kondisi sekeliling, dan level terhadap terhadap sekeliling. Bangunan itu sendiri yang meliputi : Tinggi / Level, Jarak terhadap bangunan lain, Komponen Bangunan , Klas Bangunan Kapasitas Pabrik, Jenis Produk ,Bahan baku dan Proses Produksi Kondisi dan keamanan Gudang Cara–cara penyimpanan Material di Pergudangan Housekeeping secara umum Sistim dan prosedure dari fire dan safety

Sistim Preventive Maintenance, dan Inspeksi Organisasi Fire Brigade, Jumlah personil, Frekwensi fire drill, Jarak terdekat dengan Regu Pemadam Kebakaran Kota Fasilitas Pemadam Kebakaran yang ada misalnya : APAR jumlah dan jenisnya lokasi pemasangan, Water Hydrant termasuk Pompanya dan Reservoir air, Hydrant Box indoor ataupun outdoor jumlah dan lokasi pemasangannya, Water Sprinkle jumlah dan lokasi pemasangannya termasuk Pompanya, Fire Detector meliputi jenis jumlah dan lokasi pemasangannya, Alarm System lokasi pemasangannya, Fire Wall lokasinya Ketaatan Tertanggung terhadap Peraturan -2 dari Pemerintah perihal Fire Precaution Penentuan Fire Risk Compartment, separasi dan jumlahnya Menilai masing -2 Perils yang yang mungkin timbul mis : Low , Moderate , High Menghitung / estimasi PML dan MPL untuk setiap Risk Compartment Memberikan saran–saran Loss Prevention kepada Tertanggung yang akan disampaikan Kantor Cabang Memberikan saran–saran untuk keperluan kebijakan Underwriting

PT. ASURANSI ASOKA MAS FORMULIR AKSEPTASI / SURVEY RISIKO PROPERTY ALL RISK / INDUSTRIAL ALL RISK I. UNDERWRITING INFO Nama Plant / Pabrik : Jenis produk / bahan jadi : Jenis bahan mentah : Kapasitas Pabrik : Lokasi Pabrik : Nama dan Alamat Pemilik Pabrik : Tahun pemasangan Pabrik : Tahun Operasi Pabrik : Komponen Konstruksi Bangunan Pabrik : Kelas Bangunan Pabrik :

Komponen Pondasi Pabrik : Mesin–mesin Produksi : Mesin-mesin Pembangkit : Mesin–mesin Workshop : Nilai Pertanggungan Mesin–mesin : Nilai Pertanggungan Bangunan : Nilai Pertanggungan Stock : Perpanjangan /Polis baru : Nomor Polis : II. SUMBER BISNIS Bisnis ini berasal dari : Broker, Nama dan Alamat Agen, Nama dan Alamat

III. ORGANISASI DI PABRIK ( Secara garis besar ) IV. PROSES PRODUKSI ( Secara garis besar ) V. SISTIM MAINTENANCE Preventive Maintenance: Mingguan / 1 bulanan / 3 bulanan / 6 bulanan / 12 bulanan Inspeksi rutine

VI. KONDISI PABRIK Kebersihan dari Pabrik : Cukup / Kurang Adanya tumpukan kertas : Ada / Tidak Adanya debu yang menempel pada peralatan listrik : Ada / Tidak Adanya oli berceceran disekitar mesin–mesin : Ada / Tidak Adanya karat pada struktur besi : Ada / Tidak Kerapihan dari Instalasi listrik : Rapi / Tidak VII. FASILITAS PEMADAM KEBAKARAN Alat Pemadam Api Ringan Jenis dan jumlahnya : Perletakannya : Sistim Hydrant Pompa , Jumlah Reservoir Air , Jumlah Terminal Hydrant Indoor / Outdoor, Jumlah

Sprinkle System dan perletakannya Jumlah per ruangan Detector : Heat , Jumlah dan perletakannya Smoke , Jumlah dan perletakannya Flame , Jumlah dan perletakannya Gas Leak, Jumlah dan perletakannya Alarm System Jumlah dan perletakannya Room Controle Centre Adanya bundwall sekitar tanki minyak : Ada / Tidak Adanya barang–barang berbahaya api dan cara penyimpanannya Adanya lorong / terowongan bawah tanah yang menghubungkan bangunan satu dengan yang lain, dan apa dipasang Fire Door

Organisasi Fire Brigade Kepala : Crew : Frekwensi Latihan Fire Drill : Jarak tempuh premises dengan Pemadam Kebakaran milik Pemerintah VIII. PENILAIAN RISIKO ( Tinggi/Sedang / Rendah) Peledakan : Kebakaran : Short Circuit : Asap : Sambaran petir : Kejatuhan Pesawat terbang : Banjir : Lain -2 :

IX. LOSS RECORD X. PEMBAGIAN RISIKO / ESTIMASI PML DAN MPL PER RISIKO XI. SARAN–SARAN LOSS PREVENTION XII. SARAN-SARAN UNDERWRITING Bisa / tidak bisa diaksep Bisa diaksep dengan syarat XIII. DATA–DATA PENDUKUNG / ENDORSEMENT YANG MELEKAT

SURVEY PADA WAKTU TERJADI KLAIM LOSS IDENTIFICATION LANGKAH-LANGKAH YANG PERLU DIPELAJARI OLEH CLAIM STAFF. PERSIAPAN SEBELUM KE SITE : MEMPELAJARI NOTIFICATION OF LOSS DARI TERTANGGUNG, BROKER ATAU AGEN, BIASANYA INFORMASI KLAIM TIDAK MENDETAIL. MEMPELAJARI TERM & CONDITION DARI EXISTING POLIS TERUTAMA YANG MENYANGKUT PERIODE, PERPANJANGAN, REINSTATEMENT ATAU INDEMNITY. PERIKSA NILAI VALUE AT RISK ATAU NEW REPLACEMENT VALUE YANG TERCANTUM PADA POLIS. MEMPELAJARI KLAUSULA DAN WARRANTY DARI POLIS, TERUTAMA YANG BERKAITAN DENGAN SIFAT DARIPADA KLAIM YANG TERJADI, TIDAK SEMUA KLAUSULA YANG DILEKATKAN BERKAITAN LANGSUNG DENGAN KLAIM YANG TERJADI.

LOSS IDENTIFICATION APABILA PADA LAPORAN TERTANGGUNG ADA STATEMENT “EXPLOSION” PERLU PERHATIAN KHUSUS UNTUK DIKEMBANGKAN PADA SAAT INVESTIGASI DILAPANGAN, BEGITU JUGA DENGAN SHORT CIRCUIT, AUS, WEAR AND TEAR, SELF COMBUSTION DLL. PERIKSA AFFECTED ITEM YANG DILAPORKAN APAKAH TERCANTUM PADA SCHEDULE DAN MERUPAKAN ITEM TERSENDIRI ATAU MERUPAKAN PART DARI ITEM LAIN.

SITE SURVEY SIAPKAN ALAT-ALAT BANTU SURVEY SEPERTI A.L : KAMERA, METERAN, ALAT MEREKAM SUARA, BUKU CATATAN, POINTER/CHECK SYSTEM. PASTIKAN UNTUK BISA MELAKUKAN DISKUSI DENGAN PERSONIL YANG KOMPETEN BISA MENJAWAB MIS : KLAIM PELEDAKAN KEPADA MAINTENANCE ATAU PRODUCTION ENGINEER, ATAU SAFETY ENGINEER UNTUK KLAIM STOK KEPADA LOGISTIK MANAGER ATAU STAFF PERGUDANGAN, JANGAN LUPA MELIBATKAN JUGA KEPALA UNIT PEMADAM KEBAKARAN. BERIKAN KESEMPATAN KEPADA REPRESENTATIVE TERTANGGUNG UNTUK MENJELASKAN SECARA RINCI DAN RUNTUT KRONOLOGIS KEJADIAN KERUGIAN UNTUK KASUS-KASUS TERTENTU MINTA PENJELASAN DENGAN BANTUAN DIAGRAM, MIS : Single Line Diagram, Diagram Alir DLL.

SITE SURVEY MENGAJUKAN PERTANYAAN-PERTANYAAN YANG STRATEGIS KHUSUS UNTUK KLAIM FIRE MELIPUTI : ASAL SUMBER API, DARI INTERN ATAU EKSTERN MATERIAL YANG TERBAKAR CARA PERAMBATAN API KOMPONEN-KOMPONEN BANGUNAN YANG IKUT TERBAKAR APAKAH DIIKUTI DENGAN PELEDAKAN CARA PEMADAMAN API DAN PERALATAN YANG DIGUNAKAN APAKAH DIBANTU PEMADAM KEBAKARAN DARI LUAR DAN BERAPA LAMA DATANG KE LOKASI

SITE SURVEY BERAPA LAMA API BISA DIPADAMKAN APABILA ADA STOCK YANG IKUT TERBAKAR, BAGAIMANA CARA PENYUSUNANNYA PERALATAN APA SAJA YANG IKUT RUSAK AKIBAT PENGGUNAAN PEMADAM KEBAKARAN APAKAH ADA BANGUNAN ATAU PERALATAN YANG SENGAJA DIRUSAK PADA SAAT PEMADAMAN KEBAKARAN PENCATATAN UMUR BANGUNAN/PERALATAN YANG MENGALAMI KERUSAKAN PERIKSA ADSMINISTRASI STOCK , KELUAR MASUK BARANG

SITE SURVEY MENGAJUKAN PERTANYAAN-PERTANYAAN YANG STARTEGIS KHUSUS UNTUK KLAIM NON FIRE : PERALATAN YANG MENJADI SUMBER KERUSAKAN PERAMBATAN KERUSAKAN KEPADA PERALATAN YANG LAIN (PERLU BANTUAN DIAGRAM SINGLE LINE, DIAGRAM ALIR DLL) SPESIFIKASI TEKNIS PERALATAN YANG MENGALAMI KERUSAKAN MENCARI PENYEBAB SUMBER KERUSAKAN BIASANYA BERKAITAN DENGAN PERALATAN SISTEM KONTROL YANG TIDAK PROPER CARA KERJANYA, MIS : VIBRATION CONTROL, TEMPERATURE/PRESSURE CONTROL, LEVEL CONTROL, OVER SPEED CONTROL, OVER CURRENT RELAY, EARTH FAULT RELAY, CIRCUIT BREAKER, SAFETY VALVE, DLL IMPLEMENTASI DARI PREVENTIVE MAINTENANCE, INFRA RED INVESTIGATION, BREAKDOWN VOLTAGE TEST, MEGGER TEST DLL IMPELEMENTASI DARI ROUTINE INSPECTION

LOSS CONTROL / LOSS MINIMIZATION DIARTIKAN SEBAGAI LOSS CONTROL / MINIMIZATION SETELAH TERJADI KLAIM YANG DILAKUKAN TERTANGGUNG ATAS ADVISE PENANGGUNG MELIPUTI A.L. : PENGAMANAN SCRAPT PERCEPATAN PERBAIKAN OLEH INTERN MAUPUN CONTRACTNG OUT EKSTERN MEMINIMALKAN DOWN TIME (KHUSUS B.I.) MEMPERCEPAT PROSES TUNTUTAN KEPADA PIHAK KE 3 (KALAU ADA) CONTINGENCY PLANNING (B.I.)

DOKUMEN PENDUKUNG KLAIM NOTIFICATION OF LOSS DARI TERTANGGUNG TECHNICAL REPORT DARI PEJABAT TERTANGGUNG YANG KOMPETEN FOTO-FOTO KERUSAKAN YANG DETAIL ANALISA PENYEBAB KERUSAKAN DARI TENAGA AHLI (FORENSIK, HASIL LABORATORIUM, DLL.) LAPORAN DARI INSTANSI KEPOLISIAN OFFERTE PERBAIKAN DARI KONTRAKTOR (DETAIL TERMASUK BILL OF QUANTITY DAN UNIT PRICE) INVOICE PEMBELIAN MESIN / PERALATAN PENAWARAN PERBAIKAN/PENGGANTIAN MESIN / PERALATAN KARTU STOCK DAN MUTASI HARIAN – BULAN STOCK SELAMA 6 BULAN TERAKHIR BUKTI PEMBELIAN STOCK, PERHITUNGAN HARGA POKOK.

CAUSA PROXIMA DENGAN ADANYA KELENGKAPAN DATA-DATA SEPERTI YANG DIJELASKAN DIATAS MAKA STAFF CLAIM DIHARAPKAN BISA MENENTUKAN CAUSA PROXIMANYA YANG MENJADI LANDASAN UNTUK MENENTUKAN POLICY LIABILITINYA.

CLAIM ADJUSTMENT DIARTIKAN SEBAGAI PERHITUNGAN ULANG OLEH STAFF KLAIM (DENGAN ASUMSI POLIS RESPONSE) ATAS PENGAJUAN KLAIM OLEH TERTANGGUNG SETELAH MEMPERTIMBANGKAN : ASSET YANG TIDAK DIJAMIN OLEH KONDISI POLIS, ADANYA UNDERINSURANCE, DEDUCTIBLE DIMANA PERHITUNGAN INI DIPAKAI SEBAGAI BAHAN NEGOSIASI KEPADA TERTANGGUNG.

PENUNJUKAN INDEPENDENT LOSS ADJUSTER BIASANYA APABILA KLAIM MENYANGKUT NILAI YANG TINGGI ATAU TERJADI CONSTRUCTIVE TOTAL LOSS ATAU COMPLICATED MAKA PERLU MENUNJUK INDEPENDENT LOSS ADJUSTER YANG BIASANYA PADA KONTRAK POLIS TELAH DIBUAT LIST SESUAI REKOMENDASI PARA REASURADUR

PENUTUP DEMIKIANLAH PRESENTASI KAMI DAN SEMOGA BERMANFAAT BAGI PT ASURANSI ASOKA MAS , DAN SEMOGA PT MULTIPILAR JASA PIRSANUSA BISA BEKERJASAMA LEBIH BAIK LAGI DENGAN PT ASURANSI ASOKA MAS DAN BISA MEMBUAHKAN KEUNTUNGAN BAGI KEDUA BELAH PIHAK. JAKARTA 01 JUNI 2009