Setelah kuliah diharapkan mahasiswa dapat menjelaskan: TQM 7: PARTISIPASI DAN PEMBERDAYAAN INDIVIDU & KELOMPOK DALAM TQM Setelah kuliah diharapkan mahasiswa dapat menjelaskan: Pengertian pemberdayaan individu & kelompok dalam TQM. 2. Bentuk-bentuk pemberdayaan: GKM & GKP Transformasi GKM kedlm KKG, MGMP, & KKKS Identifikasi dan Pemilihan Masalah Analisis Masalah profesi dan lembaga/sekolah

Adalah suatu sistem untuk mengikutsertakan seluruh karyawan PARTISIPASI DAN PEMBERDAYAAN INDIVIDU & KELOMPOK DALAM TQM 1. Pengertian: Adalah suatu sistem untuk mengikutsertakan seluruh karyawan secara gotong royong, kekeluargaan dan musyawarah untuk mufa- kat dlm rangka meningkatkan kualitas hasil pekerjaan, shg mem- beri kepuasan kpd pemakai dan meningkatkan produktivitas. (Depnaker) Usaha pemberdayaan dimulai dengan: - Keinginan manajer & penyelia utk memberi tg jwb kpd karyawan - Melatih penyelia & karywn bgm cara mendelegasikan & menerima tanggung jawab. - Komunikasi & umpan balik diberikan menejer & penyelia pd krywn - Penghargaan & pengakuan diberikan kpd krywn pad kontribusinya (Tjiptono 2000: 128)

Kerja secara efisien, efisien, dan produktif 2. Tujuan: Kerja secara efisien, efisien, dan produktif Meningkatkan hub kemanusiaan, disiplin, dan moral kerja Menghilanggkan citra buruk birokrasi organisasi Memperkokoh rasa persatuan & kesatuan korp. 3. Jenis Tim: Kelompok Kerja terpadu (Quality Control Circle, QCC): Kelompok kecil karywn (3-10 orang) dari bidang pekerjaan yg sama yg mengadakan perteemuan sec teratur & sukarela untk menganalisa & memecahklan masalah di bidang tugasnya. -> Gugus Kendali Mutu (GKM) ~ MGMP Kelompok Kerja Sementara (Quality Control Project, QCP): Kel keccil karywn (3-10) dr bid pek yg berlainan yg mengada- kan pertemuan sec teratur & sukarela untuk menganalisis & memecahkan mslh di bid tgsnya yg ada hubnya dg bid tgs lain.

4. QCC & QCP dalam Organisasi: Kegiatan QCC dan QCP mrpkn kegiatan yg terpadu dlm organisasi shg keduanya mrpkn bagian strategi dlm TQM yg terdiri dari Anggota, Ketua Kelompok, Fasilitator, & Komite pengarah (Steering Committee). Ketua Kelompok (Circle Leader): Umumnya supervisor/Penyelia, namun dpt digantikan anggota yg mampu -> tdk hrs struktural Fasilitator: - Mengkoordinir & mengaarahkan kegiatan-2 QCC - Bertindak sbg motivator, penghubung kel QCC ybs dg lainnya atau dg Komite Pengarah - Umunya orang yg mempunyai jabtn lebih tinggi/sama dari anggota kel yg memiliki pengethn & penglmn yg lebih. Komite Pengarah: Badan tertinggi pengelola prgm TQC/TQM pd orgns ybs. Membuat kebijaksanaan, tujuan, sarpras, merumuskan juklak pro- gram dan mengawasi perkembngn pelaksanaan TQM. Beranggotakan manajer atau staf tingkat atas yg mrpakan wakil dari unit kerja formal.

Melakukan identifikasi masalah, pemilahan, analisis, & 5. Proses Kegiatan QCC & QCP: Melakukan identifikasi masalah, pemilahan, analisis, & rekomendasi sbb: IDENTIFIKASI MASALAH PEMILAHAN MASALAH ANALISIS MASALAH REKOMENDASI MASALAH 6. Identifikasi Masalah: Dilakukan atas sumbang saran dari anggota atau pimpinan, atau tenaga ahli/konsultan 7. Pemilahan Masalah: Bila banyak mslh, mk dipilah priotitasnya utk segera dipe- cahkan oleh kel sekaligus mnetukn target hasil & waktunya - Dapat digunakan rencana kegiatan sbb:

lanjutan: .........7. Pemilahan Masalah: RENCANA KEGIATAN: No. Penanggung Jawab Kegiataan Jan. Feb. Mart Apr. 1 Semua Pemilihaan Thema x 2 Analisis Masalah xxx xxxx 3 Rivaldo & Joni Saran Penanggulangan xx 4 Tindak lanjut 5 Bety, Koko, & Adi Rumusan Saran 6 Rekomendasi thd Pimpinan

8. Teknik/Metode Analisis Masalah: Sumbang Saran (Brain Storming) Lembar Pengumpul Data (Check sheets) Diagram Kontrol (Control Chart) Diagram Pareto (Pareto Chart) Diagram Tulang Ikan (Fish-bone) Diagram Lari (Run Chart) Diagram Balok (Histogram) Diagraam Pencar (Scatter Diagram) Diagram Alir (Flow Chart) Medan Gaya Pertanyaan MM (WW Question)

(Urun Rembug) Setiap anggota menyampaikan pendapat & ditulis 1) Sumbang Saran: (Urun Rembug) Setiap anggota menyampaikan pendapat & ditulis di papan tulis. Anggota lain tdk boleh mencela Ide/saraan yg sama dikelompokan Setiap ide didiskusikan, dan Disepakati skala prioritasnya/diranking. Dilanjutkan dg teknik yg lain: Diagram Pareto, Tulang Ikan dst.

PERTANYAAN: 1. Bgmn membangkitkan rasa memiliki apa lagi bagi yg sdh tua 2. Tim dimulai dari tantangan ? Misal bis mogok. 3. QC = Lingkaran mutu? 4. Tim dibentuk di awal atau krn ada masalah? Misal di sekolah, ada tim Pengembang Kurikulum? 5. Top, Middle, karyawan, knp Fisrt line management? 6. TQC berhasil di timur – Jepang TQP – behasil di Barat/Atkinsen.