MANAJEMEN MUTU SDM DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI 1

POTRET INISIATIF PENGELOLAAN SDM KEKUATAN Komitmen yang tinggi dalam pengelolaan & pengembangan SDM Keberanian untuk berubah mencari yang terbaik Dukungan pihak terkait AREA PENGEMBANGAN Guardian SDM (strategic Guidelines) Tim SDM perlu memperkuat diri Rekrutmen & Seleksi: tidak ada KKN, kompetensi SDM Pengukuran Kinerja Organisasi Balance Scorecard perusahaan INDA Perumusan Value Appreciative Inquiry Cetak Biru Pengelolaan SDM Job Description Success Profile : kompetensi perilaku & teknis Pengetahuan organisasi Strategi rekrutmen & seleksi Strategi remunerasi Manual pengelolaan SDM SDM Struktur Penggajian Kompetensi (level) SDM Pengelolaan SDM Time Sheet – Web-based (internal) SDM

Organization Design Approach Business Landscape Organization & Culture Strategy VALUE CHAIN FUNCTION & PROCESSES Cetak biru SDM Designing The Organization ORGANIZATION STRUCTURE JOB DESIGN Career Management Manpower Planning Developing System & Tools COMPETENCIES Remuneration Management Recruitment & Selection Learning & Development Performance Management Insurance Policy Communication Accountability Skill Alignment Measurement

SISTEM MANAJEMEN MUTU TERPADU SEGITIGA SISTEM MANAJEMEN MUTU Perencanaan : - apa yang perlu ditingkatkan; - apa kebutuhan pelanggan. Kebijakan = Keputusan strategis : - arah, maksud; - budaya organisasi. - Kebijakan mutu. Tingkat 1 Perencanaan & Kebijaksanaan Manajemen Penerapan Kebi- jakan : - interpretasi kebijakan; - mengembangkan prosedur. Tingkat 2 Manajemen & Prosedur Bekerja meningkat- kan mutu : - mengikuti prosedur; - adaptasi : penyesu- aian dgn. kondisi lapangan. Tugas meningkatkan Mutu Tingkat 3 SEGITIGA SISTEM MANAJEMEN MUTU

Tahapan Pendekatan Mutu Inspeksi Pengendalian Mutu Secara Sistematis Jaminan Mutu SDM Manajemen Mutu Strategis Obsesi Mutu Menyeluruh (Lovelock, 1994)

Contoh Model Sistem Penjaminan Mutu Internal Pegawai Contoh Penetapan Standar Pegawai Rekrutasi Masa Observasi Pengangkatan Pegawai Tetap Penilaian Prestasi Kerja Mutasi, Promosi, Demosi Waktu Kerja Kerja Lembur & Cuti Penghasilan & Penghargaan Jaminan Sosial & Kesejahteraan Pengembangan & Pembinaan Keselamatan & Kesehatan Kerja Disiplin Perjalanan Dinas Pengakhiran Hubungan Kerja Visi Perusahaan Standar Mutu Pegawai Kebutuhan Stakeholders

Sistem Penjaminan Mutu Pegawai Bagaimana Manajemen Kendali Mutu SDM dilaksanakan Penetapan Standar Mutu Pelaksanaan Standar Mutu Audit Pelaksanaan Standar Mutu Ada Gap antara Standar Mutu Dan Pelaksanaan? Continuous Improvement (Kaizen) Penjaminan Mutu Berkelanjutan Sustainable Quality Assurance Ya Identifikasi action untuk memenuhi Standar Mutu Tidak Laksanakan action Evaluasi Untuk Peningkatan Standar Mutu Integrasikan pada proses SDCA berikutnya

Sistem Penjaminan Mutu Internal Manajemen Kendali Mutu SPMI PDCA (Plan, Do, Check, Action) yang akan menghasilkan kaizen atau peningkatan mutu berkelanjutan (continuous improvement) di Organisasi Perusahaan Quality first Stakeholder - in The next process is our stakeholder Speak with data Upstream management SDCA PDCA SDCA PDCA SDCA Kaizen / continuous improvement PDCA SDCA PDCA SDCA S : Standard

Sistem Penjaminan Mutu Internal Garis Besar Proses Penyusunan SPM Kebijakan Penjaminan Mutu Manual Penjaminan Mutu Standar Penjaminan Mutu Dokumen Penjaminan Mutu Tindakan Penjaminan Mutu Audit Pelaksanan Penjaminan Mutu Pelaksanaan Penjaminan Mutu Kaizen