Memahami konsumen (Pengambilan Keputusan Konsumen)

Slides:



Advertisements
Presentasi serupa
Bisnis dari aspek pemasaran
Advertisements

Objek Ilmu Menjual; ada 3 objek yang harus diketahui agar seorang penjual berhasil dalam menjalankan usahanya yaitu: Diri penjual; seorang penjual harus.
Manajemen Pemasaran bank
Strategi Harga M. Eko Fitrianto | Twitter Sumber Bacaan
Oleh : Weny Pravita sari
Resume Tugas Berkelompok PERSIAPAN PENJUALAN KE LUAR NEGERI.
PASAR WIRAUSAHA KELAS XI.
TARGET PASAR Apakah pasar itu ? Pasar adalah
Tinjauan Umum Manajemen Periklanan
Pertemuan 5 dan 6 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
ANALISIS PASAR Aspek Pasar Merupakan salah satu apek rencana bisnis yang perlu dikaji kelayakannya Pasar yang dituju tidak jelas maka prospek bisnis.
BAB 6 Menganalisis Pasar Konsumen
BAGIAN 3 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
1. Peran Riset Pemasaran by Retno Budi Lestari Powerpoint Templates.
Building Customer Satisfaction, Value and Retention
Mengukur Brand Awareness Top of Mind Menggambarkan merek yang pertama kali diingat oleh responden Top of mind adalah single respons question.
Lecture Note: Trisnadi Wijaya, S.E., S.Kom
Daya pikat pesan dan Para Pendukung Periklanan M. Eko Fitrianto Sumber Bacaan 1. Periklanan dan Promosi : Komunikasi.
Pemasaran Desi Harsanti Pinuji.
HR VIEW TRANSFORM TO HYPERMARKET
DESAIN DAN METODE RISET PEMASARAN
PENGERTIAN PROMOSI Promosi adalah upaya untuk menginformasikan produk atau jasa pada calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi.
Pendahuluan: Dampak Revolusi Digital Pada Perilaku Konsumen
Dr. Ir. F. DIDIET HERU SWASONO, M.P. Dr. Ir. F. DIDIET HERU SWASONO, M.P. MATERI KULIAH PASCA UTS `PENGELOLAAN PERKEBUNAN` SEMESTER GASAL T. A. 2013/2014.
2. Konsep Dasar Pemasaran
TARGET PASAR Apakah pasar itu ? Pasar adalah
Pemasaran Marketing Sales. Pemasaran Marketing Sales.
ASPEK PEMASARAN DALAM EVALUASI PROYEK
Kelas Sosial dan Perilaku Konsumen
Service Marketing M. Eko Fitrianto
`PENGELOLAAN PERKEBUNAN`
BAB 6 Menganalisis Pasar Konsumen
Tujuan Analisa Pasar Konsumen
Konsep dan lingkungan pemasaran
ASPEK2 SKB Pasar Konsumen dan Produsen Pemasaran Teknik dan teknologi
Produk, Jasa & Strategi Merek Pertemuan 8 Buku 1 Hal:
E. Sutisna, SE, MM.
Modul 8 Custoer Relations Management
PENGERTIAN PROMOSI Promosi adalah upaya untuk menginformasikan produk atau jasa pada calon konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Dengan adanya promosi.
Judul Inovasi/Project
Memburu calon pembeli M. Eko Fitrianto
Matakuliah : J0114 – Manajemen Pemasaran
BAB 7 Menganalisis Pasar Konsumen
TARGET PASAR Apakah pasar itu ? Pasar adalah
Pert. 7 & 8 Menganalisis Pasar Konsumen
Persiapan Presentasi Penjualan
ASPEK PEMASARAN FEASIBILITY STUDIES.
Salesmanship dan Marketing
ASPEK PASAR.
ANALISIS PASAR DAN PEMASARAN TOPIK 1
Pengenalan Manajemen Pemasaran
KEWIRAUSAHAAN TOPIK 6 RENCANA PEMASARAN.
Pemilihan, Motivasi dan Kompensasi Salesmanship
TARGET PASAR Apakah pasar itu ? Pasar adalah
Bab 1 Pemasaran dalam Abad Kedua Puluh Satu Manajemen Pemasaran
Bab 1 Pemasaran dalam Abad Kedua Puluh Satu Manajemen Pemasaran
Product Knowledge M. Eko Fitrianto
PENILAIAN BISNIS Oleh Zainul Muchlas STIE ASIA Malang 2018.
BAB 6 Menganalisis Pasar Konsumen
Proses Pembelian & Kepuasan Konsumen
Kepribadian, Penampilan Diri, dan Komunikasi Penjualan
Building Customer’s Value, Satisfaction and Retention
BAGIAN 3 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
PRODUK KREATIF DAN KEWIRAUSAHAAN
BAGIAN 3 BERHUBUNGAN DENGAN PELANGGAN
1 st Assignment (06 Oct’09) Pertanyaan: 1. Jelaskan Tahap-tahap dalam Proses Pengambilan Keputusan Pembelian! 2. Bagaimanakah Cara Pengukuran Kepuasan.
KD 4 MELAKUKAN REKOMENDASI PRODUK DAN PELAYANAN Oleh Carkim, S.Pd, M.Pd.
Manajemen pemasaran ingin merancang strategi yang akan membangun hubungan yang menguntungkan dengan konsumen sasaran. Tetapi ada beberapa filosofi menurut.
TATACARA PEMILIHAN. Sekian Terimakasih.
PENJUALAN Kapita Selekta 2014/2015.
Transcript presentasi:

Memahami konsumen (Pengambilan Keputusan Konsumen) M. Eko Fitrianto e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001

Konsumen (Pasar) Pasar  Orang yang memiliki kebutuhan, keinginan dan kemauan untuk membelanjakan uangnya. Siapa ? Apa yang mereka butuhkan ? Dimana mereka akan mendapatkannya? Kapan mereka membutuhkannya ? Kenapa mereka membeli produk kita Bagaimana cara penyampaiannya ?

Memahami Konsumen Cari Info Mendatangi Salesman Profil, Perilaku Presentasi Consumer

Proses Pengambilan Keputusan Konsumen Pengenalan kebutuhan Pencarian Evaluasi alternatif Pengambilan keputusan Menggunakan kembali Puas Evaluasi Pasca pembelian Tidak Menggunakan kembali Tidak puas Puas

Expected Vs Perceived Product Satisfied consumer Delighted consumer Unsatisfied consumer Expected ≥ Perceive Expected = Perceive Expected ≤ Perceive

Consumer Satisfaction Puncak gunung es (terlihat) Gunung es keseluruhan (tidak terlihat)

Pertanyaan (Tulis dikertas lembar, kumpul sekarang) Apa yang harus Anda lakukan saat mengumpulkan informasi yang tepat mengenai orang yang akan menggunakan produk Anda? Salesman yang berorientasi pada target penjualan sering mengabaikan kepuasan pelanggan, berikan pendapat Anda!

Sekian dan Terimakasih