BAB IV MOTIVASI , PENGELOLAAN INDIVIDU DAN KELOMPOK DALAM ORGANISASI BISNIS

TIK Memahami sifat dan sumber motivasi kerja Menjelaskan lima teori motivasi kerja Menjelaskan sifat-sifat kelompok dan tim dan membedakan antara keduanya Menjelaskan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja kelompok dan tim Mengenali sumber konflik dan memahami bagaimana menyelesaikannya dengan negosiasi.

Definisi Motivasi Robbins & Judge (2008:222) Motivasi adalah proses yang menjelaskan itensitas, arah, dan ketekunan seo-rang individu untuk mencapai sutu tujuan. Unsur unsur motvasi; Intensitas, menggambarkan tingkat upaya seseorang Arah, semua upaya diarahkan untuk mencapai tujuan tertentu. Ketekunan, 7/23/2018

Perilaku da-lam menen-tukan sasaran MOTIVASI Dalam melaksanakan fungsi penggerakan (actuating) seorang manajer harus memotivasi para bawahannya agar mau bekerja keras untuk mencapai tujuan perusahaan. Motivasi adalah dorongan untuk melakukan sesuatu (bekerja). Kekuatan motivasi untuk menjadi daya pendorong bergantung pada insentif (baik secara moneter maupun non moneter) Untuk mendapat hasil yang maksimum, manajer harus menjamin bahwa karyawan akan dipuaskan kebutuhannya. 9 Gambar 7.1 Proses Motivasi Kebutuhan Motivasi Perilaku da-lam menen-tukan sasaran Pemenuha n Kebutuhan Menghasilkan Menga-rahkan Berakhir pada Sumber : Boone & Kurtz. Pengantar Bisnis. Jilid I (2002:217)

Teori Hirarkhi Kebutuhan Maslow A. Maslow mempelajari kebutuhan untuk memperoleh pemahaman bagaimana perusahaan memotivasi karyawannya. Dia mengembangkan daftar mengenai berbagai kebutuhan manusia berdasarkn asumsi-asumsi penting berikut: Motivasi berasal dari kebutuhan Kebutuhan Aktualisasi diri Orang termotivasi untuk memenuhi kebutuhan yang belum terpenuhi; kebutuhan yang telah terpenuhi tidak lagi memberikan motivasi. Kebutuhan Penghargaan Kebutuhan manusia disusun menurut hirarkhi kepentingan; setelah mereka memenuhi satu kebutuhan, muncullah kebutuhan lain dengan tingkat yang lebih tinggi dan memotivasi seseorang untuk memenuhi. Kebutuhan Sosial Maslow mengusulkan agar semua orang memenuhi kebutuhan dasarnya sebelum melangkah pada kebutuhan yang lebih tinggi Kebutuhan Rasa aman Kebutuhan Fisiologis 7/23/2018 M.Judi Mukzam

APLIKASI DALAM ORGANISASI Tabel 6.1. Aplikasi Teori Hirarkhi Kebutuhan Hirarkhi Kebutuhan APLIKASI UMUM APLIKASI DALAM ORGANISASI Fisiologis makanan, minuman, perumahan, gaji, upah dan lingkungan kerja yang nyaman. Rasa Aman keamanan, stabilitas, perlindungan, jaminan Serikat pekerja ,senioritas jaminan sosial,, rencana pensiun. k3 Sosial persahabatan, kasih sayang, rasa saling memiliki. mutu supervisi, kelompok kerja formal dan informal, perkumpulan olah raga Penghargaan penghargaan, perhatian, status, pengakuan, dihormati bonus, simbol status, gelar jabatan, promosi Aktualisasi Diri perkembangan, prestasi, kemajuan prestasi kerja, kerja kreatif, tantangan tugas, realisasi potensi 7/23/2018

Teori Dua Faktor Herzberg (Motivation-hygiene Theory) Dari semua faktor yang dikendalikan oleh manajer, faktor manakah yang paling efektif dalam menghasilkan usaha keras yang antusias? Herzberg mengelompokkan faktor-faktor dimaksud ke dalam dua kelompok yaitu: Faktor pemeliharaan (Hygiene factor), yaitu faktor-faktor yang dapat menyebabkan ketidakpuasan apabila tidak ada, namun tidak selalu memotivasi para karyawan, bila ditingkatkan. Faktor-faktor ini banyak berhubungan dengan lingkungan pekerjaan. Motivator nyata (Real motivators), faktor-faktor yang dapat digunakan untuk memotivasi para karyawan, dalam arti dapat membuat para karyawan lebih produktif dan memberi mereka banyak kepuasan. Faktor-faktor ini sebagian besar berkaitan dengan kadar pekerjaan.

Faktor Higiene (Pemeliharaan) Tabel 6.2 Motivator dan Faktor Higiene Herzberg Motivator Nyata Faktor Higiene (Pemeliharaan) (Faktor-faktor yang dapat digunakan untuk memotivasi para pekerja) Faktor-faktor ini dapat menyebabkan keti-dakpuasan, tetapi mengubah faktor-faktor ini hanya akan memberikan sedikit efek motivasional) Pekerjaan itu sendiri Kebijakan dan administrasi perusa-haan Pencapaian Pengawasan Pengakuan Kondisi kerja Tanggung jawab Hubungan antarperseorangan (rekan kerja) Pertumbuhan dan kemajuan Gaji, status, dan keamanan pekerjaan Sumber: Nickels et.al, Pengantar Bisnis. Buku I.2009:344.

Teori X dan Y McGregor McGregor, seorang murid Mayo, mempelajari motivasi dari perpektif bagaimana sikap manajer dalam memandang karyawannya. McGregor mencetuskan istilah teori X dan Teori Y sebagai label dari asumsi manajer mengenai perilaku karyawannya dan bagaimana asumsi tersebut mempengaruhi gaya manajemen. Nickels et.al (2009:348) sikap para manajer pada umumnya termasuk dalam salah satu dari dua kumpulan asumsi manajerial yg berbeda, yang disebut Teori X dan Teori Y. Manajer Teori X cenderung akan mengawasi pekerjaan bawahan dg ketat, mengarahkan, dan memotivasi karyawan melalui hukuman dibanding penghargaan. Manajer Teori Y cenderung menekankan suasana manajerial yang rileks, memberi ruang pada karyawan untuk berkreasi melalui pemberdayaan

Teori X Asumsi manajemen Teori X adalah: Orang (karyawan) umumnya tidak suka bekerja dan sedapat mungkin berusaha menghindarinya. Karena ketidaksukaan ini, para pekerja harus dipaksa, diawasi, diarahkan, atau diancam dengan hukuman untuk membuat mereka mengerahkan usaha guna mencapai tujuan organisasi. Pekerja biasa memilih untuk diarahkan, berharap menghindari tanggung jawab, memilki ambisi yang relatif kecil, dan menginginkan keamanan. Karyawan memandang keamanan kerja sebagai faktor terpenting sehingga motivator utama adalah rasa takut dan uang.

Teori Y Teory Y memberikan asumsi yang sama sekali berbeda tentang orang-orang: Sebagian besar orang suka bekerja; ini sama alaminya dengan bermain Sebagian besar orang dengan sendirinya berusaha mencapai tujuan yang talah menjadi komitmen mereka. Dalamnya komitmen seseorang terhadap tujuan tergantung pada peng-hargaan yang diterima karena telah mencapai tujuan tersebut. Dalam kondisi tertentu sebagian besar orang tidak hanya menerima, tetapi juga mencari tanggung jawab Orang orang mampu menggunakan tingkat imajinasi, kreativitas, dan kecerdasan untuk menyelesaikan masalah. Orang-orang termotivasi oleh berbagai penghargaan. Setiap pekerja terstimulai oleh penghargaan yang unik bagi para pekerja itu (waktu istirahat, uang, pengakuan, dll.)

Teori Harapan (Expectancy Theory) Menurut Victor Vroom, harapan karyawan dapat mempengaruhi motivasi seorang individu. Karena itu tingkat upaya seseorang dalam melaksanakan tugas tergantung pada harapannya akan hasil. Harapan antar individu berbeda-beda. Karena itu, karyawan membangun pandangan mereka sendiri dalam hal kesulitan tugas dan nilai penghargaan. Edward Lawyer mengubah teori Vroom dan mengusulkan bahwa para manajer sebaiknya mengikuti lima langkah untuk meningkatkan kinerja karyawan Menentukan penghargaan yang dihargai karyawan Menentukan standar kinerja yang dapat dicapai Memastikan bahwa standar kinerja dapat dicapai Menjamin penghargaan terikat dengan kinerja Yakin bahwa penghargaan dianggap memadai.

Gambar 6.2 Teori Harapan Termotivasi Tidak Tugas: Dapatkah saya menyelesaikan tugas tsb? Hasil: Penghargaannya sebanding? Termotivasi Tidak Ya Sumber 6.2 Nickels et.al, Pengantar Bisnis. Buku I.2009:354.

Teori Penguatan (Reinforcement Theory) Teori Penguatan didasarkan pada pemikiran penguat positif dan negatif memotivasi seseorang untuk berperilaku dalam cara-cara tertentu. Jadi motivasi adalah hasil dari pendekatan penghargaan dan hukuman Individu-individu bertindak untuk mendapatkan penghargaan dan menghindari hukuman. Penguatan positip adalah penghargaan, seperti pujian, pengakuan, dan kenaikan bayaran. Penguatan negatip meliputi teguran, bayaran yang dikurangi, pemberhentian sementara dan pemecatan.

Gambar 6.3 Teori Penguatan Manager ingin semua laporan diserahkan tepat pada waktunya Jack terbiasa telat dengan banyak laporan Menahan pujian atau pengakuan Pemadaman Menegur di depan umum Hukuman Jill jarang telat dengan laporan apapun Memuji dan mengakui di depan umum Positif Tidak memuji Negatif Perilaku karyawan di tempt kerja Tindakan yang mungkin dari manajer Jenis penguatan Sumber : Nickels et.al. Pengantar Bisnis Buku I .2009.h.356

Gambar 11.1 Jenis Kelompok dalam Organisasi FORMAL INFORMAL Kelompok Komando Tugas Persahabatan Kepentingan Melaksanakan rutin Tugas/proyek tertentu Mendukung Atau Menghambat TUJUAN ORGANISASI Kelompok dan Tim. M.Judi Mukzam FIA-UB

Kelompok dan Tim. M.Judi Mukzam FIA-UB Keterangan Gambar 11.1. Kelompok Formal, kelompok yang diciptakan oleh keputusan manajerial untuk mencapai tujuan organisasi. Kelompok Komando, kelompok yang tersusun atas seorang manajer dan bawahan-bawahan langsungnya. Kelompok Tugas, kelompok yang bekerjasama untuk menyelesaikan tugas tertentu, yang dapat melintasi hubungan komando Kelompok Informal, kelompok yang muncul dan berkembang secara alamiah yang bekerja karena kebutuhan sosial. Kelompok Kepentingan, mereka yang bekerja sama untuk mencapai sasaran khusus yang menjadi kepedulian dari setiap anggota klompok Kelompok Persahabatan, mereka yg bergabung bersama karena mereka berbagi satu atau lebih karakteristik, spt; umur, jenis keyakinan politik, hoby, etnik. Kelompok dan Tim. M.Judi Mukzam FIA-UB

PERBEDAAN KELOMPOK FORMAL DAN INFORMAL ASPEK KELOMPOK FORMAL KELOMPOK INFORMAL Hubungan antar pribadi Kepemimpinan Pengendalian Perilaku Ketergantungan Jelas/Terstruktur Dirancang dan ditetapkan Penghargaan dan hukuman Bawahan lebih tergantung Tergantung pada motif dan tujuan Muncul dan dipilih Pemenuhan kebu-tuhan Keanggotaan bebas dan tidak tergantung Kelompok dan Tim. M.Judi Mukzam FIA-UB

Fungsi dan Disfungsi Organisasi Informal Membuat sistim total menjadi lebih efektif Meringankan bebaan kerja manajemen Mengisi kekosongan kemampuan manajer Memberi “katup” yang aman bagi emosi karyawan Meningkatkan komunikasi Disfungsi organisasi informal Konflik tujuan Kelembagaan Resistensi terhadap perubahan (Luthans. 2006:523) Kelompok dan Tim. M.Judi Mukzam FIA-UB

TERIMA KASIH

Tugas Bicaralah pada beberapa teman Anda tentang topik motivasi. Apa yang memotivasi mereka untuk giat belajar atau tidak giat belajar di kampus. Seberapa penting motivasi diri bagi mereka? Pikirkanlah sebuah kelompok dengan siapa Anda telah berhubungan selama beberapa tahun – kelompok olah raga, kelompok persahabatan, dll – dan berusahalah untuk mengingat bagaimana para pemimpin kelompok tersebut memotivasi kelompok itu untuk bertindak. Apakah para pemimpin memiliki sikap Teori X atau Teori Y? Seberapa sering uang digunakan sebagai motivator? Apa saja alat motivasional lainnya yang digunakan dan apakah efeknya?

mjmukzam@yahoo.com