C. MEMELIHARA PRESENTASI PRIBADI Untuk dapat memelihara presentasi pribadi agar tampak baik, diperlukan : Penampilan Prima Kepribadian Etiket Komunikasi Dalam Berbicara

1. Penampilan Prima Penampilan diri ( personal apperance) mempunyai tujuan : Citra yang ingin kita tampilkan Sikap penghargaan kita kepada orang lain Kepantasan penampilan saat berinteraksi dgn orang lain

Lanjutan Dalam lingkungan pekerjaan perusahaan akan mengharuskan para karyawan ataupun staff dengan menggunakan seragam: maksud pemberian seragam tersebut adalah memberikan ciri khas pd perusahaan tersebut bahkan bisa jadi sebagai bentuk brand perusahaaan. Bilamana karyawan tersebut berhadapan dengan orang lain / Customers maka harus mampu menunjukan citra dirinya melalui ekspresi diri yang berkepribadian dari pemakaian busana yang mewakili profesinya

Kontingen Belanda Olimpiade 2012

Fly Emirates Garuda Indonesia Airways Singapore Airline Singapore Airlanes

ETIHAD AIRWAYS, Uni Emirates Arab

BOLIVIA AIR

BRUNAI DARUSSALAM AIR

$INGAPORE AIRLANES

SouTh Korean Air

AIR ASIA, MALAYSIA

PELITA AIR SERVICE, Indonesia

Trans Uniform

SALES PROMOTION GIRL

2. KEPRIBADIAN KEPRIBADIAN / PERSONALITY ARTINYA SIFAT ATAU KEBIASAAN PADA DIRI SESEORANG APABILA DILAKUKAN BERULANG-ULANG SEHINGGA MENJADI DOMINAN DALAM PRIBADI TeRSEBUT MAKA JADILAH KARAKTER

PROSES TERBENTUKNYA KEPRIBADIAN ATTITUDE BEHAVIOR CHARACTER VALUE

Prof. Harry Simon guru besar Marquete University di AS menyatakan “ Kepribadian atau sikap yang menarik lebih berharga dari pelajaran di sekolah. Ada 2 macam sikap (kepribadian) Kepribadian krn bakat Kepribadian krn didikan

sikap yang harus dimiliki oleh seorang penjual menghadapi customers Gembira Lurus hati Penuh inisiatif bIjaksana Tidak mudah putus asa Sopan santun Ketajaman ingatan Periang Penuh perhatian Mudah bergaul

3. Etiket Etiket adalah sekumpulan norma dan sikap dalam pergaulan antar manusia yang dapat diterjemahkan sebagai tatakrama atau sopan santun. Tujuan Mengetahui Etiket: Menghargai orang lain Membuat lawan bicara menjadi simpatik Membuat pembicaraan lebih menyenangkan

ETIKET YG HARUS DIPERHATIKAN DALAM PELAYANAN KPD CUSTOMERS Menyapa customer Menyebut nama atau sebutan customer Menolong customer Berbicara dengan customer

4. Komunikatif Dalam Berbicara Hal yg harus diperhatikan dalam berkomunikasi dengan banyak orang: Perhatikan penampilan Perhatikan alat bantu/ media Perhatikan tempat berdiri Perhatikan peserta dihadapan anda

WASSALAM