KURSUS PENINGKATAN KENDIRI PEMBANTU AM PEJABAT SEKOLAH-SEKOLAH MENENGAH DAN RENDAH DAERAH PASIR GUDANG 2011

MOHD JEFFERIN BIN SAAT PENOLONG PEGAWAI PPD KGSK, GSTT, GG UNIT PENGURUSAN SEKOLAH MENENGAH, PPD PASIR GUDANG

DEFINISI - Komunikasi sebagai perhubungan secara langsung atau dengan perantaraan surat,radio,telefon . Komunikasi merupakan pemindahan maklumat dan kefahaman daripada satu individu dengan individu lain melalui simbolsimbol yang bermakna. -Kamus Dewan (1992) - Komunikasi adalah penghantaran, penerimaan atau pertukaran maklumat atau pendapat atau idea dengan tulisan, percakapan atau imej visual atau mana-mana kombinasi ketiga-tiga unsur tersebut supaya bahan yang dikomunikasikan difahami dengan jelas oleh sesiapa yang terlibat -SILLARS

FUNGSI • Untuk memindahkan maklumat • Untuk mengajar / belajar (pembelajaran) • Untuk pengaruh • Untuk hiburan • Untuk sosialisasi • Untuk perundingan

JENIS-JENIS KOMUNIKASI 1 JENIS-JENIS KOMUNIKASI 1. LISAN - Menggunakan Bahasa - Lisan/tutur - Rasmi/tidak rasmi - Rancang/spontan

2. TANPA LISAN -Pergerakan -Badan/Pancaindera -Raut -Wajah -Isyarat -Sentuhan -Bau -Pakaian

3. BERTULIS -Surat -Memo -E-mel -Papan Kenyataan/Papan -iklan -Poster   4.VISUAL -Iklan

Komunikasi yang baik • Penerangan yang jelas • Menunggu giliran untuk bercakap • Tidak ada yang baik dan buruk • Membantah dengan tenang • Berkomunikasi dengan sopan di mana ianya pendek dan jelas • Bertentang mata  

• Duduk tegak • Berkomunikasi dengan nada biasa • Bercakap bila perlu • Menerima tanggungjawab tanpa memberi helah • Meminta pertolongan dengan baik • Menggunakan empati tetapi bahasa yang dihormati

prinsip-prinsip komunikasi yang berkesan • Mengekalkan pandangan mata dan ekspresi muka yang bersesuaian • Mendengar dengan minat • Memberi perhatian terhadap perasaan orang lain • Membuat refleksi apa yang anda faham daripadanya • Secara jujur luahkan bagaimana perasaan anda sama ada baik atau buruk tanpa menyakiti hati pendengar

HALANGAN KOMUNIKASI - Halangan terhadap penghantar (persekitaran, sikap, nilai, harapan) - Halangan terhadap pemahaman (bahasa, tahap intelek, persepsi terhadap mesej, panjang komunikasi, kesan terhadap status) - Halangan terhadap penerimaan (prejudis konflik antara penerima dan pengirim)  

Komunikasi yang tidak berkesan • Mencaci • Mengganggu semasa seseorang sedang bercakap • Bercakap tanpa henti atau terlalu diam • Mengalih pandangan ke tempat lain semasa bercakap • Bercakap sambil lewa • Menjerit • Mencaci dan menggunakan bahasa yang kasar • Melepaskan geram

IMPLIKASI komunikasi YANG tidak berkesan • Anda akan selalu salah faham dan bertengkar • Anda susah difahami oleh orang lain • Segala kemahuan tidak dapat dicapai • Anda tidak disukai

KePERLUAN kemahiran berkomunikasi • Orang akan mendapati diri anda lebih menarik • Anda akan mendapat ramai kawan • Anda akan lebih difahami • Anda akan lebih baik di sekolah

TERIMA KASIH