MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Kebolehan memindahkan maklumat, perasaan, idea, dan fikiran seseorang individu kepada individu atau sekumpulan individu yang lain". Tujuan : Memberi Kefahaman. Komunikasi wujud samaada secara lisan (bertutur/menggunakan suara) atau tidak, misalnya bahasa gerak-geri, bahasa isyarat, sentuhan, hubungan mata, dan penulisan. MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Enam (6) elemen yang terdapat dalam komunikasi 1. Kandungan (apakah yang disampaikan?) 2. Penghantar/Sumber/Pengekod (oleh siapa?) 3. Bentuk (apakah bentuknya?) 4.Saluran (apakah perantaranya?) 5. Penerima/Sasaran/Penyahkod (kepada siapa?) 6.Tujuan. MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Kategori Komunikasi 1. Komunikasi Interpersonal – berhubungan dengan individu lain samaada seorang /lebih) 2. Komunikasi Intrapersonal - pemikiran (taakulan), meditasi (bercakap dengan diri sendiri), monolog. MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Komunikasi Berkesan Penerangan yang jelas Menunggu giliran untuk bercakap Tidak ada yang baik dan buruk Membantah dengan tenang Berkomunikasi dengan berkesan (pendek dan jelas) Bertentang Mata MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Komunikasi Berkesan 7. Duduk/Berdiri tegak 8. Berkomunikasi dengan nada biasa 9. Bercakap bila perlu 10. Menerima tanggungjawab tanpa memberi helah 11. Meminta pertolongan dengan baik 12. Menggunakan empati (berusaha menyelam perasaan orang lain) tetapi bahasa yang dihormati MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Ciri-ciri Pemimpin Yang Efektif ( Kajian oleh W.C.Redding dan F.M. Jablin – pakar psikologi) Mereka percaya komunikasi yang betul adalah penting. Mereka pandai mendengar dengan empati dan sedia membuka telinga kepada orang-orang bawahan. Mereka suka menggunakan teknik-teknik bertanya dan mendorong orang-orang bawahan apabila mengarahkan mereka melakukan tugas. (tidak menyuruh-nyuruh/mengarah-arah) MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Ciri-ciri Pemimpin Yang Efektif ( Kajian oleh W.C.Redding dan F.M. Jablin – pakar psikologi) 4. Mereka menjaga air muka dan maruah orang bawahan, mereka mengkritik secara tertutup 5. Mereka bersikap terbuka dengan maklumat. Mereka suka memberitahu awal-awal lagi apabila ada perubahan yang terjadi dan selalu menerangkan alasan-alasan disebalik semua arahan dan dasar. MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Komunikasi Tidak Berkesan Mencaci dan menggunakan bahasa yang kasar Mengganggu semasa seseorang sedang bercakap Bercakap tanpa henti atau terlalu diam Mengalih pandangan ke tempat lain semasa bercakap Bercakap sambil lewa Menjerit MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Prinsip-prinsip Komunikasi Berkesan Mengekalkan pandangan mata dan ekspresi muka yang bersesuaian Mendengar dengan minat Memberi perhatian terhadap perasaan orang lain Membuat refleksi apa yang anda faham daripadanya Secara jujur luahkan bagaimana perasaan anda sama ada baik atau buruk tanpa menyakiti pendengar MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Keberkesanan Mendengar Dengar dan tunjukkan bahawa anda mendengar dan memahami perasaan mereka Tingkatkan hubungan mata dan tunjukkan bahawa anda mendengar dengan penuh minat. Sila beri perhatian. Mengakui yang anda mendengar dengan menggunakan perkataan yang mudah seperti “oh” , “ok”…”um..hhhmm” Ulangi apa yang telah diperkatakan dan tunjukkan yang anda faham apa yang diperkatakan. MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Tujuan-tujuan Umum Komunikasi Menimbulkan kesan-kesan positif kepada individu lain – cerita kejayaan /pengalaman Mendorong /mempengaruhi pemikiran individu lain. Contoh : ahli politik mempengaruhi pengundi Menjadi usahawan yang berjaya – berupaya mempengaruhi pegawai-pegawai kerajaan, kakitangan bank, para pelabur dan pelanggan Kenaikan pangkat – mempengaruhi mereka yang menilai bakat , potensi dan prestasi. MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011

MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH MODUL 1 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI Tugasan 1 (Lisan) Kenalpasti penerima/sasaran komunikasi diantara anda (pelajar) dengan individu lain Kenalpasti penerima/sasaran komunikasi diantara anda dengan individu lain. Anggap anda bekerja sebagai seorang Kakitangan di bahagian kewangan di Kolej Unikop Ketua akademik di Kolej Unikop 3. Kenalpasti penerima/sasaran komunikasi diantara anda dengan pekerja anda. Anggap anda adalah pemilik sebuah syarikat menjual barangan elektrik MATAPELAJARAN KEMAHIRAN INSANIAH Kolej Unikop Cawangan Melaka Disediakan Oleh Pn Masha Mohd Ali - Julai 2011