Pendahuluan

Tujuan Instruksional Khusus : Mahasiswa mampu menjelaskan pemasaran Mahasiswa mampu menjelaskan proses pertukaran dan konsep pemasaran Mahasiswa mampu menjelaskan pemahaman proses manajemen pemasaran secara utuh

Definisi Pemasaran Bisnis adalah pemasaran, demikian pandangan yang terjadi saat ini. Pemasaran itu sendiri merupakan gabungan antara ilmu manajemen yakni manajemen pemasaran dan seni sehingga proses penyampaian barang atau jasa dari produsen ke konsumen dapat terjadi sekaligus memuaskan keduabelah pihak dan menghasilkan keuntungan. 3

Definisi Pemasaran Pemasaran adalah keseluruhan bisnis itu sendiri dilihat dari sudut padang hasil akhirnya, yaitu dari sudut pandang pelanggan, demikian menurut Peter Drucker. Selanjutnya dalam sebuah definisi yang cukup singkat pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan secara menguntungkan.” 4

Definisi Pemasaran Marketing is a societal process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products and services of value with others. (philip kotler)

Definisi Pemasaran Perbedaan definisi sosial dan manajerial tentang pemasaran terletak pada : Definisi sosial menunjukkan peran yang di mainkan pemasaran dalam masyarakat, yaitu sebagai suatu proses sosial dimana seseorang dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain, 6

Definisi Pemasaran Perbedaan definisi sosial dan manajerial tentang pemasaran terletak pada : Definisi manajerial pemasaran sebagai “seni menjual produk.” Bukan sekedar menjual barang atau jasa saja. Penjualan hanya merupakan puncak kecil gunung es pemasaran demikian menurut Peter Drucker. 7

Core Concepts of Marketing Target Markets & Segmentation Needs, Wants, and Demands Product or Offering Value and Satisfaction Exchange and Transactions Relationships and Networks Marketing Channels Supply Chain Competition Marketing Environment

Simple Marketing System Communication Industry (a collection of sellers) Market of Buyers) Goods/services Money Information

The Four Ps The Four Cs Marketing Mix Product Place Promotion Price Conven- ience Customer Solution Customer Cost Communication

Company Orientations Towards the Marketplace Consumers prefer products that are widely available and inexpensive Production Concept Consumers favor products that offer the most quality, performance, or innovative features Product Concept Consumers will buy products only if the company aggressively promotes/sells these products Selling Concept Focuses on needs/ wants of target markets & delivering value better than competitors Marketing Concept

Customer Delivered Value Factory Existing products Selling and promotion Profits through sales volume Starting point Focus Means Ends (a) The selling concept Market Integrated marketing Profits through customer satisfaction Customer needs (b) The marketing concept

Traditional Organization Chart Top Management Middle Management Front-line people Customers

Customer-Oriented Organization Chart Customers Front-line people Customers Middle management Top manage- ment

Evolving Views of Marketing’s Role b. Marketing as a more important function Finance Human resources Marketing Production a. Marketing as an equal function Finance Production Marketing Human resources

Evolving Views of Marketing’s Role c. Marketing as the major function Marketing Finance resources Human Production d. The customer as the controlling factor Customer Human resources Finance Production Marketing

Evolving Views of Marketing’s Role e. The customer as the controlling function and marketing as the integrative function Customer Marketing Production resources Human Finance

Customer Development Suspects Prospects Clients Advocates Partners First-time customers Repeat customers Clients Advocates Partners Inactive or ex-customers Disqualified prospects

Post Test