ANALISIS SITUASI Subtitle

ANALISIS SITUASI Situasi adalah serangkaian kejadi yang dihadapi oleh organisasi. Situasi memiliki makna yang sama dengan masalah. Misalnya situasi untuk perusahaan mobil yang tidak memiliki air bag. Untuk organisasi non-profit yang dianggap melakukan penyalahgunaan pengumpulan dana.

ANALISIS SITUASI Situasi harus dinyatakan secara sehingga tujuan komunikasi dapat dibentuk dengan baik.  Situasi selalu dinyatakan dalam noun (kata benda). Misalnya, air bag, anak muda. Tujuan organisasi selalu verbs atau kata kerja yang menandakan dampak apakah yang diinginkan terhadap situasi tersebut. Misalnya mempromosikan penerimaan konsumen akan air bag.  

Situasi dapat dipandang secara positif atau negatif. Kesempatan. Situasi kehumasan dianggap sebagai kesempatan karena menawarkan keuntungan potensial bagi organisasi atau publik. Misalnya, air bag. Hambatan: situasi kehumasan dianggap sebagai hambatan yang harus dilalui karena menghambat pencapaian organisasi. Misalnya dianggap menipu melalui penyalahgunaan dana. KASUS TYLENOL. TRIPLE SEAL. PEDULI.

Pendekatan Komunikasi Terhadap Isu Pendekatan komunikasi terhadap isu harus disepakati terlebih dahulu oleh organisasi. Jangan sampai terjadi mixed-up, salah sasaran dan tujuan yang hendak dicapai. Internal atau eksternal?

Klien Harus dilakukan penelitian terhadap klien melalui Pertemuan dengan klien untuk memahami kebutuhan klien, sumber daya dan penggunaan. Pertemuan untuk menyepakati ruang lingkup proyek di sisi biaya dan sumber daya. Melakukan penelitian literatur untuk merumuskan pertanyaan penelitian, bagaimana melakukan pendekatan masalah dan keterbatasan penelitian Pertemuan untuk finalisasi proposal yang ingin dijalankan.

IDENTIFIKASI ISU ORGANISASI Tugas pertama dari proses perencanaan strategi adalah melakukan identifikasi isu organisasi. Apakah dianggap sebagai kesempatan atau hambatan. Misalnya: tuduhan mcdonalds sebagai restoran fast food yang menyebabkan obesitas. Dilakukan Pendekatan dengan menjual salad. A

Manajemen isu Isu adalah situasi yang mewakili permasalahan pada organisasi. Dapat berupa trend, event, perkembangan, perselisihan yang mempengaruhi organisasi. Isu terjadi dalam lingkungan yang berubah dan merupakan hasil konflik nilai (organisasi – publik) Dearing dan rogers memberikan definisi isu sebagai masalah sosial, seringkali berbentuk konflik dan diliput oleh media.

ANTISIPASI TERHADAP ISU Organisasi harus melakukan antisipasi terhadap isu melalui Stakeholder manakah yang terkena isu Siapa yang memiliki kepentingan Siapakah yang mempengaruhi isu ini Siapakah yang terkena dampak isu Siapakah yang memulai isu Siapa sajakah yang terlibat isu

Manajemen isu adalah proses di mana organisasi mencoba untuk melakukan antisipasi terhadap isu yang muncul dan menanganinya sebelum menjadi masalah besar. Manajemen isu adalah proses monitoring dan evaluasi informasi Misalnya dampak bpjs terhadap industri asuransi.

Benchmarking Beberapa organisasi menggunakan best practices ketika melakukan evaluasi manajemen isu. Pendekatan best practices bersifat benchmarking. Benchmarking menggunakan penelitian untuk melihat bagaimana organisasi lain menangani situasi yang sama. Benchmarking menggunakan proses sistematis dan berkelanjutan untuk mengukur organisasi, produk, jasa yang dimiliki dibandingkan dengan kompetitor dengan tujuan meningkatkan kinerja perusahaan. Singkatnya, benchmarking adalah mencari cara yang lebih baik untuk meningkatkan mutu.

MANAJEMEN ISU MEMBANTU ORGANISASI BERINTERAKSI DENGAN PUBLIK DAN MENOLONG ORGANISASI MENGHADAPI ISU SECARA DINI BAHKAN MENCEGAH MUNCULNYA ISU. ORGANISASI HARUS MELAKUKAN PENYESUAIAN TERHADAP ISU, MELAKUKAN OPTIMALISASI KESEMPATAN ATAU MEMINIMALISIR KERUSAKAN. INI MERUPAKAN TUGAS KEHUMASAN.

MANAJEMEN RISIKO Merupakan proses mengenali, mengendalikan, dan meminimalisir dampak ketidakpastian terhadap organiasi. Pr harus mendorong organisasi untuk belajar mendengarkan kritik dari stakeholder. Banyak sekali kekacauan organisasi karena gagal mendengarkan stakeholder. Misalnya united airlines gitar.

MANAJEMEN KRISIS Manajemen krisis terjadi ketika isu menjadi krisis. Isu yang sudah tidak bisa dikendalikan dan menghasilkan kerusakan bagi organisasi. Krisis bersifat tiba-tiba dan tidak bisa dikendalikan. Bagi yang terlatih akan mampu melihat berkembangnya krisis. Misalnya masalah lingkungan, produk yang cacat, class action lawsuit Organisasi harus memperhatikan kualitas dan dampaknya pada organisasi. Misalnya, 911, columbine shooting.

PERTANYAAN DASAR ANALISIS SITUASI Situasi apakah yang dihadapi oleh organisasi Apakah latar belakang situasi: Apakah signifikansi atau pentingnya situasi  

PERTANYAAN LANJUTAN Latar belakang isu Apakah situasi ini pertama kali dihadapi organisasi atau situasi yang sudah biasa dihadapi oleh organisasi Apakah penyebab situasi ini muncul Apakah ada perselisihan mengenai penyebab muncul situasi Apakah sejarah situasi ini Apakah ada fakta penting yang berhbungan dengan situasi Apakah situasi ini menyangkut hubungan organisasi dengan kelompok lain Jika ya, kelompok manakah yang terlibat.

KONSEKUENSI SITUASI Seberapa penting isu ini terhadap misi organisasi Sebagapa konsisten isu ini terhadap misi dan visi organisasi Seberapa serius respon yang dibutuhkan pada situasi Seberapa lama situasi ini: sekali, sebentar, atau jangka panjang Siapakah dan apa yang dipengaruhi oleh situasi ini Apakah prediksi atau trend yang dihubungkan dengan situasi (organisasi, industri, komunitas, bangsa, dan lain-lain) Bagaimanakah dampak potensi situasi ini terhadap organisasi secara keseluruhan Apakah situasi ini akan menjadi kesempatan atau hambatan Jika dianggap sebagai hambatan, apakah hambatan ini dapat dirubah menjadi kesempatan?

PENYELESAIAN MASALAH Apakah situasi ini dapat diselesaikan Bagaimana situasi ini dapat diselesaikan dengan hasil mutual benefit Apakah prioritas situasi ini terhadap public relations dan manajemen puncak Seberapa besar komitmen organisasi terhadap penyelesaian situasi ini. 

terima kasih