Tatakelola dan Audit TI Cecep Muhamad Sidik Ramdani
Struktur, Proses, dan Mekanisme Tatakelola TI Perencanaan Arsitektur Enterprise Rasionalisasi Portofolio Penyelarasan Layanan Rencana Bangun Kelola Transformasi Teknologi Informasi Gambar Kerangka kerja Tatakelola TI
Perencanaan Arsitektur Enterprise Berfokus terhadap : Pemodelan arsitekur enterprise dan manajemen Perencanaan TI strategis dan arah pengembangannya Manajemen standar
Rasionalisasi Portofolio Berfokus terhadap : Rasionalisasi dan infrastruktur Analisis proyek dan portofolio Merger dan integrasi
Penyelarasan Layanan Berfokus pada : Manajemen penyampaian layanan Manajemen hubungan bisnis Manajemen keuangan TI Kepatuhan terhadap aturan Perencanaan bisnis berkelanjutan
IT Balanced scorecard IT BSC merupakan sebuah konsep untuk mengukur kinerja dari suatu layanan TI yang terdiri dari 4 perspektif yaitu orientasi pengguna, orientasi korporat, keunggulan operasional, dan orientasi masa depan.
Perspektif IT BSC
Tujuan IT BSC Menyelaraskan rencana TI dengan tujuan dan kebutuhan bisnis. Menetapkan langkah-langkah yang tepat untuk mengevaluasi efektifitas TI. Menyelaraskan upaya karyawan untuk mencapai tujuan TI. Merangsang dan meningkatkan kinerja TI Mencapai hasil yang seimbang dikelompok stakeholder.
Service Level Agreements (SLA) Fungsi SLA : Mendefinisikan level layanan yang diterima oleh pengguna dan mampu diberikan oleh penyedia layanan Mendefinisikan hal-hal yang dapat diterima dan kesepakatan terkait dengan indikator-indikator kualitas layanan.