TUMPUAN PEPERIKSAAN AKHIR

Asas perubahan menurut model Lewin Asas perubahan menurut model Lewin terdiri daripada tiga langkah berikut: Pencairan (unfreezing), Peralihan (moving) dan Pembekuan semula (refreezing)

Gambarajah 1: Model Perubahan Kurt Lewin

1. Pencairan UNTUK UBAH TINGKAH LAKU STAF SUPAYA SEDAR UNTUK PERUBAHAN – ELAK KONFLIK IND & KUMPULAN TINDAKAN PENTING: TINGKATKAN DRIVING FORCES/TEKANAN MEMACU UNTUK MENGAJAK STAF BERUBAH DARI KEADAAN SEKARANG/STATUS QUO KURANGKAN RESTRAINING FORCE/TEKANAN MENAHAN YANG NEGATIF CARI KOMBINASI KEDUANYA AKTIVITI UTK PENCAIRAN: MENINGKAT MOTIVASI STAF SUPAYA MEREKA BERSEDIA UNTUK BERUBAH- BINA KEPERCAYAAN AKAN KEPERLUAN UNTUK PERUBAHAN – PERBINCANGAN, LAWATAN LIBATKAN STAF DALAM PENENTUAN MASALAH DAN PENCARIAN PENYELESAIAN – MESYUARAT PERANCANGAN,

1. Pencairan Berlaku apabila wujudnya kesedaran terhadap keadaan semasa, struktur, pembentukan tugas yang tidak memuaskan dan teknologi yang tidak berkesan, kemahiran atau sikap kakitangan yang tidak sesuai lagi dengan perkembangan organisasi, kejatuhan hasil jualan, semangat kerja yang terlalu rendah. Keadaan satu suasana ini akan mendorong ke arah pencairan suasana yang sedia ada. Tanpa proses pencairan perubahan tidak akan berlaku.

2. Peralihan Proses perubahan tingkahlaku – KESEIMBANGAN BAHARU TINDKAN: AJAK STAF BERSETUJU BAHAWA KEADAAN SEKARANG TIDAK MENGUNTUNGKAN MANGGALAK STAF MELIHAT MASALAH DARI PERSPEKTIF BAHARU MEMBUAT KERJA SECARA KUMPULAN UNTUK DAPATKAN MAKLUMAT HUBUNGKAN PENDAPAT KUMPULAN KEPADA KETUA, PENGURUS YANG MENYOKONG PERUBAHAN

2. Peralihan Peralihan berlaku apabila sesuatu program atau rancangan dilaksanakan bagi menggerakkan organisasi atau kakitangan ke arah yang lebih baik. Pada peringkat ini berlaku perubahan seperti pembentukan gelagat, nilai, sikap, struktur yang baru/lebih baik atau berlakunya perubahan dan pembangunan organisasi secara keseluruhan.

3. Pembekuan Semula UNTUK KEKALKAN PERUBAHAN SEKURANGNYA JANGKAMASA TERTENTU UNTUK DIINTEGRASI DALAM BUDAYA KERJA ORG TINDAKAN: BANGUNKAN DAN AMALKAN PROSEDUR, INSTITUSI, DASAR YANG BAHARU SAMADA SECARA FORMAL DAN TIDAK FORMAL.

3. Pembekuan Semula Apabila perubahan telah berlaku, gelagat atau tingkah laku baru akan dibangunkan. Pembentukan sikap dan struktur baru hendaklah dibekukan dan dijadikan sebahagian daripada kehidupan baru organisasi. Membekukan kembali bermakna, organisasi akan berada pada titik keseimbangan yang baru. Pada peringkat ini, keberkesanan perubahan akan diberi perhatian dan dorongan untuk melakukan perubahan yang seterusnya boleh ditimbangkan. Organisasi perlu memberi perhatian bahawa pembekuan semula adalah bersifat relatif dan sementara.

TUMPUAN SOALAN: Perubahan menurut model Lewin

ANALISA (model Lewin /FFA) Pilih satu perubahan KEADAAN SEAKAN-AKAN SEIMBANG/SEKARANG (ANALISA SITUASI) TEKANAN MENAHAN (2) TEKANAN MEMACU (2) KEADAAN YANG DINGINI (MATLAMAT) DUA KEADAAN

3. TINDAKAN/AKTIVITI Pencairan (unfreezing)–ch:kempen, perbicangan kumpualan Peralihan (moving) – latihan, group dynamics Pembekuan semula (refreezing)-sedia prosedur 4. PENILAIAN (INDIKATOR+ KAEDAH)

Penilaian perubahan Indikator Kaedah penilaian

Penilaian 1. Indikator 2. Kaedah Rujuk matlamat/objektif Boleh diukur Perubahan perlakuan – sikap, kemahiran, pengetahuan – Produktiviti, kehadiran , nilai berkejasama

Kaedah Penilaian Kaedah penilaian polisi: SURVEI KAJIAN - KES TEMURAMAH-INDIVIDU & KUMPULAN KAJIAN IMPAK LAPORAN SOALSELIDIK LAWATAN PEPERIKSAAN KUALITATIF UNDIAN RAMAI

ISTILAH PENTING DAN CONTOH Model pemajuan proses Kepuasan pelanggan Budaya organisasi Kualiti Anggapan Pengurusan perubahan